Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1425 Opiniones encontradas
Camilo C. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-10-2019 a las 22:25
10 / 10
"Muy buena atención"
Llevé mi coche para una revisión rutinaria. Me atendió Sergio, se interesó por mirar otros asuntos adicionales. Además me recomendó hacer el upgrade de polestar, mejorando ...(Más ↓) mi coche en potencia y los cambios. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-10-2019 a este comentario:
Hola Camilo Nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio recibido por parte de nuestros compañeros de Sinesio Delgado. Le ...(Más ↓) damos las gracias por valorarnos y comentar su paso por taller, nos ayuda a mejorar en todos nuestros procesos. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Samar C. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-10-2019 a las 13:12
10 / 10
"Profesionalidad en el trabajo y excelente "
En Auto Elia he depositado mi confianza en todo lo relativo al mantenimiento de mi vehículo. No sólo por la calidad de los trabajos que es excelente, sino también por la ...(Más ↓) transparencia y claridad con la que los aspectos técnicos y económicos son transmitidos al cliente. Sin duda, la actividad del taller roza la excelencia en todo su hacer. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-10-2019 a este comentario:
Hola Samar Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu último paso por nuestro taller de Sinesio Delgado. Nos ...(Más ↓) alegran muchísimo tus buenas palabras y saber que estas contento con el servicio y trato recibido. Nos esforzaremos en que cada visita a nuestro taller sea siempre igual de fácil, sencilla y satisfactoria. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oificial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Francisco C. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-10-2019 a las 22:53
8 / 10
"Buena atención y rapidez en la entrega"
Aunque la entrega fue lo más rápido posible, hablé con taller antes de llevar el coche para que tuvieran el coche en el día porque voy en silla de ruedas y mi situación así ...(Más ↓) lo requería. De hecho, no me importa esperar días si me aseguran q todo estará preparado para tardar eso. Pero al final no pudo ser y tuve que buscarme la vida dos días en taxi pq los coches de sustitución no están adaptados, pero por eso, a cambio de no tenerlo, podrían o bien ajustarme el precio o buscar otra solución para optar a las mismas posibilidades que el resto de usuarios. Esto no quiere decir que el trato tanto de taller como de Juan fue excelente desde el primer minuto hasta el último y aunque en el protocolo de taller de Volvo se olvidan de poner soluciones ante una situación tan fácil como una persona en silla de ruedas, todo fue perfecto. Ojalá alguna marca y sobre todo premium como Volvo hagan por mejorar cosas tan simples como tener un protocolo para personas con escasa o nula movilidad y tengan al menos un coche en flota para sustitución adaptado, y una entrega, digamos prioritaria, para ese día previamente preparada y hablada con el cliente, lo cuál no supondría problema alguno. Concluyo ,animando la labor del equipo de Volvo, excelente para que sigan así, y animando a "los de arriba" para que solucionen los problemas descritos. (Menos ↑)
Lo mejor: Rapidez en identificación y reparación del problema.
A mejorar: Tener un coche adaptado para problemas de movilidad disponiendo de esta forma del mismo servicio que el resto de los clientes.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 12-10-2019 a este comentario:
Hola Francisco Ante todo te damos las gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar tu último paso por nuestro ...(Más ↓) taller. Entendemos perfectamente tu situación y tu malestar, pero sobre todo tu intención de mejorar y es lo que nos proponemos para que su próxima visita sea mucho mas fácil y sencilla, sobre todo con el cumplimiento de fechas para no dejarle sin movilidad. Te invitamos a seguir confiando en nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Edgar L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-10-2019 a las 23:57
10 / 10
"Rapidez un viernes a las 17..."
30 minutos, y coche limpio y reparado. ( batería) incluida revisión arranque. muy bien. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 10-10-2019 a este comentario:
Hola Edgar Nos alegra que su última visita por nuestro taller de Sinesio Delgado haya sido de su gusto. Agradecemos el tiempo invertido en ...(Más ↓) valorarnos ya que gracias a el mejoramos continuamente nuestros procesos para que tu paso por el taller sea lo más fácil y sencillo. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Sara B. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-10-2019 a las 22:25
10 / 10
"Fabulosa experiencia y muy amables"
El trato fue genial, muy atentos y serviciales, un taller correcto en todas sus explicaciones y formales....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato
A mejorar: Hasta el momento nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 10-10-2019 a este comentario:
Hola Sara Agradecemos tus palabras y valoración sobre tu última visita a nuestro taller de Sinesio Degado. Te invitamos a seguir ...(Más ↓) confiando en nosotros y esperamos que su próxima visita sea tan buena. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria J. B. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-10-2019 a las 22:34
10 / 10
"Muy atentos y una solución rápida "
Tuve un problema con el coche y llamé por teléfono y enseguida me dijeron que me pasara, una vez allí detectaron rápido el problema que tenía el coche y en 30 min me lo ...(Más ↓) solucionaron y no contentos con eso me lavaron el coche. Resumiendo, un trato excelente. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato y la atención.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 09-10-2019 a este comentario:
Hola María José Muchas gracias por tu valoración y buenas palabras con respecto a tu última vista a nuestro taller de SInesio Delgado, ...(Más ↓) sus palabras nos ayuda a mejorar continuamente. Nos agrada que haya salido todo bien y pudieras disfrutar de tu volvo en poco tiempo. Te invitamos a seguir confiando en nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Rene B. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-10-2019 a las 22:52
8 / 10
"Taller eficiente y rapido"
Mi interlocutor por parte del taller, David, fue de lo más eficiente y me informó de la avería tiempos y de lo que el concesionario ponía a mi disposición. El taller puso un ...(Más ↓) coche de sustitución a mi disposición durante la reparación. Me devolvieron el coche limpio y en algo menos del tiempo acordado. Quedé muy satisfecho con el taller. (Menos ↑)
Lo mejor: Amabilidad
A mejorar: Las tres veces que he tenido que dejar el coche siempre he quedado muy satisfecho. Si hay algo que mejorar es en escalones superiores de Volvo.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 06-10-2019 a este comentario:
Hola Rene Muchas gracias por darnos tu valoración y explicar como fue tu última visita en nuestro taller de Sinesio Delgado 32. Nos ...(Más ↓) alegra que haya quedado satisfecho con el servicio y trato recibido por David Gata y todo el equipo. Le invitamos a seguir confiando en Auto Elia y haremos todo el esfuerzo para que su próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Sergio B. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-10-2019 a las 22:32
10 / 10
"Servicio rápido y diagnóstico del problema certero "
El trato fue inmejorable dando detalles y consejos para solucionar el problema que me había creado otro taller en el coche ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Confianza y asesoramiento.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 06-10-2019 a este comentario:
Hola Sergio Muchas gracias por confiar en Auto Elia. Nos agrada que este contento con el servicio prestado y pueda disfrutar nuevamente de ...(Más ↓) su Volvo. Puede ayudar a otros clientes a la hora de elegirnos compartiendo esta reseña en Google. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Gema M. E.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 03-10-2019 a las 08:04
10 / 10
"Hacia tiempo que no trataba con un profesional tan grande"
Atento, paciente, profesional, rápido, flexible empatizo resolutivo. No puedo decir nada más que es el mejor profesional que he visto en mi vida. Por favor, hacedle llegar mis ...(Más ↓) comentarios. (Menos ↑)
Lo mejor: El equipo humano de Volvo.
A mejorar: Es impecable, mejor imposible.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 03-10-2019 a este comentario:
Hola Gema Desde el equipo de Auto Elia, especialmente desde Julio Lozano, te damos las gracias por tan buen comentario. Es un placer tener ...(Más ↓) clientes como tu. Nos alegra que hayas quedado satisfecha con el trato y servicio prestado, y deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volvo. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Antonio T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-10-2019 a las 00:22
10 / 10
"Muy contento con el servicio recibido "
Siempre me tratan estupendamente, a mi y al coche. Encantado. Lo recomiendo....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Trato recibido
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-10-2019 a este comentario:
Hola Antonio Gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar como es tu experiencia en nuestro concesionario de Sinesio ...(Más ↓) Delgado. Puede ayduar a otros clientes a elegirnos compartiendo esta reseña en Google. Le invitamos a seguir confiando en nosotros durante la vida de su volvo, y le aseguramos que seguiremos mejorando continuamente. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Javier A. B.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-09-2019 a las 22:41
10 / 10
"Gran trato y profesionalidad"
Compré mi vehículo en este concesionario y posteriormente he realizado todos los mantenimientos. Tanto el proceso de venta como posteriormente las gestiones de taller han sido ...(Más ↓) siempre con la calidad esperada. (Menos ↑)
Lo mejor: Lo fácil que resultan las gestiones
A mejorar: Mejorar los tiempos de espera para poder optar a vehículos de sustitución
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-10-2019 a este comentario:
Hola Javier Agradecemos sus palabras y la confianza deposita en todo nuestro equipo de Auto Elia. Nos alegra que este contento con el ...(Más ↓) servicio y trato recibido, y nos esforzaremos en la continua mejora de nuestros procesos para que su próxima visita sea igual o mas satisfactoria. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Isabel L. A. D. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-09-2019 a las 22:26
10 / 10
"Contenta con el trato personal"
Muy buena experiencia, atentos, explicando todo y te lavan el coche antes de entregarlo...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Limpieza al entregarlo
A mejorar: Mejoraría el precio, son caras las revisiones
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-10-2019 a este comentario:
Hola Isabel Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorar y explicar como fue tu experiencia en nuestro taller ...(Más ↓) de Sinesio Delgado Nos alegra que haya quedado contento con el servicio prestado y le invitamos a que siga contando con nosotros durante la vida de su Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-09-2019 a las 23:38
9 / 10
"Muy amable. Cumplió lo acordado."
En la visita al taller, se cumplieron todas lasespectativas de la cita, tiempo de duraravion de la revision y entrega....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La corrección
A mejorar: Nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 29-09-2019 a este comentario:
Maria J. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 27-09-2019 a las 22:17
10 / 10
"Genial en todos los aspectos "
Todo genial como esperaba! Ninguna decepción y el trato post venta muy muy bien también....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La claridad
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 29-09-2019 a este comentario:
Hola María. Gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos y comentar tu experiencia de compra con nuestro compañero Juan Madrid. ...(Más ↓) Nos agrada que el trato y servicio fue de su agrado, y el servicio postventa igual. Le invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante lo vida de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jaime A. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-09-2019 a las 09:19
10 / 10
"Eficaces y rápidos. Detectan el problema rápidamente y saben lo que hacen"
Muy buena experiencia. Después de buscar varios talleres de Volvo este es el que más me gusta... aunque la última vez creo que no valoraron suficientemente el problema que ...(Más ↓) causaba el caudalímetro. Al final lo tuve que cambiar en verano. Fuera de Madrid la única pega. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato y la seriedad.
A mejorar: Insistir en el diagnóstico previo para evitar fallos posteriores del vehículo.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-09-2019 a este comentario:
Hola Jaime Gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos y explicar como fue su ultimo paso por taller. Lamentamos que hayas tenido ...(Más ↓) que repararlo fuera, nos esforzaremos para que su próxima visita sea también satisfactoria. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Carlos A. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-09-2019 a las 08:06
9 / 10
"Calidad y rapidez"
Llevé el coche a revisión. Con antelación ya me habían dado un presupuesto. Por poner un pero, a primera hora de la mañana no había mucha gente trabajando en la recepción ...(Más ↓) del taller y nos juntamos varios clientes haciendo cola y esperando. La revisión fue bastante rápida y el coste se ajustó al presupuesto. La espera fue cómoda, en la zona de ventas. (Menos ↑)
Lo mejor: Rapidez en la realización del trabajo.
A mejorar: Pondría más personas atendiendo al público a primera hora de la mañana.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-09-2019 a este comentario:
Hola Carlos Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar como fue su experiencia en nuestro taller de Sinesio ...(Más ↓) Delgado. Lamentamos que esperara un poco más de lo acordado, y gracias a su información, procederemos a realizar ajustes para mejorar ese problema. Le invitamos a seguir confiando en nuestro equipo Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Leticia A. D. L. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-09-2019 a las 12:26
10 / 10
"Muy bien todo en general "
Todo bien, un trato excelente de principio a fin con un resultado exquisito....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Todo
A mejorar: Nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 24-09-2019 a este comentario:
Maria A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-09-2019 a las 23:55
10 / 10
"No me acuerdo si usen me atendió pero fue un 10"
Estoy encantada con el trato recibido, me atendieron al momento y todo resultó estupendo. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 24-09-2019 a este comentario:
Hola María. Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos y comentar tu experiencia en nuestro taller de Sinesio ...(Más ↓) Delgado. Nos agrada que haya quedado contento con el servicio y atención prestado. Le invitamos a seguir confiando en nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Julio A. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-09-2019 a las 22:23
10 / 10
"Empatía y simpatía "
Se pusieron en mi lugar y solucionaron el problema rápidamente y dándome una solución buena y rápida ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato de Sergio
A mejorar: Todo perfecto
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 24-09-2019 a este comentario:
Hola Julio. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Nos agrada que haya quedado contento con el servicio y atención prestado. Le ...(Más ↓) invitamos a seguir confiando en nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Melan V.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 21-09-2019 a las 12:59
10 / 10
"Todo muy rápido y profesional "
El tratamiento del cliente fue genial. La rapidez y diagnóstico como la reparación de mi coche fue inmejorable. Todo excelente!...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato al cliente fue excelente, sobre todo muy profesional.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 22-09-2019 a este comentario:
Hola! Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Nos agrada que este contento con el trato y servicio recibido. Nos esforzaremos para ...(Más ↓) que en su próxima visita sea igual de satisfactorio. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
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