Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1425 Opiniones encontradas
Luis L. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-12-2019 a las 18:22
9 / 10
"Buena atención, amabilidad y rápida solución"
Desde el primer momento me dispensaron un trato amable y una atención completamente profesional y trataron de resolver mis peticiones y/o problemas con total rapidez....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Que me ayudaron a resolver mis problemas
A mejorar: Mejoraría poco o nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 19-12-2019 a este comentario:
Hola Luis Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia. Nos alegra ...(Más ↓) saber que esta contento con el trato y servicio que le hemos prestado en nuestro taller. Te invitamos a seguir confiando en nosotros, haremos todo lo posible para conseguir la máxima puntuación en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Carlos L. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-12-2019 a las 09:37
10 / 10
"Una experiencia buena, agradable "
Buen trato recibido, la recepción del coche fue rápida, y la recepción también todo bien explicado....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato recibido por los empleados
A mejorar: Todo esta ok
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 19-12-2019 a este comentario:
Hola Carlos Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio que le hemos ...(Más ↓) prestado en nuestro taller. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Ignacio L. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-12-2019 a las 07:11
10 / 10
"Excelente y agradecido"
El trato de David es simplemente excelente, poco más puedo decir....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Implicación y empatía
A mejorar: Excelente
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 19-12-2019 a este comentario:
Hola Ignacio Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio que le hemos ...(Más ↓) prestado en nuestro taller y con nuestro compañero David. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Juan L. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-12-2019 a las 01:09
10 / 10
"Confianza y respuesta"
Tuve que cambiar las ruedas a los 30.000 km desde la compra del vehículo por venir el paralelo mal regulado en mi opinión, y supieron hacerme una muy buena oferta y revisar el ...(Más ↓) coche para que no volviera a suceder. Buen trato. (Menos ↑)
Lo mejor: Rapidez y respuesta
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 19-12-2019 a este comentario:
Hola Juan Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos. Nos alegra saber que esta contento ...(Más ↓) con el trato y servicio que le hemos prestado en nuestro taller. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Ronald P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-12-2019 a las 09:44
6 / 10
"Valaracion alta en cuanto al personal y el trato recibido "
Valaracion alta en cuanto al personal y el trato recibido pero falla el tiempo de respuiesta en cuanto a los presupuestos esto demora muchisimo el proceso ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Acesoramiento profesional
A mejorar: Efectividad en tiempo de respuesta
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 30-01-2020 a este comentario:
Hola Ronald Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, ...(Más ↓) nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato de nuestro personal. Intentaremos mejorar para hacer tu paso por taller lo más rápido y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Haremos todo lo posible para mejorar nuestra calidad. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Edgar L. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-12-2019 a las 08:30
9 / 10
"Calidez y servicio "
Llegas a volvo, y tienes la sensación de estar con profesionales y comprometidos con el cliente. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Lo mejor es la confianza que me da poner en sus manos mi coche
A mejorar: Yo mejoraría la comunicación telefónica, pues suele ser demorado que te cojan el teléfono
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 17-12-2019 a este comentario:
Hola Edgar Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Sinesio Delgado, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Fernando L. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-12-2019 a las 22:22
10 / 10
"Avería en carretera solucionada"
Me quede tirado de Valencia a Madrid y la grúa de Volvo me llevó al concesionario y rápidamente me solucionaron el problema y pude proseguir mi viaje sin problemas. Rápidos y ...(Más ↓) serviciales. (Menos ↑)
Lo mejor: Rápidos y atentos
A mejorar: Ninguna
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 17-12-2019 a este comentario:
Hola Fernando Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(Más ↓) todos nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Sinesio Delgado, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Cesar S. V.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 12-12-2019 a las 10:30
10 / 10
"La experiencia de venta fue estupenda"
El trato recibido por parte de Julio e Ismael fue muy amable y profesional. Nos asesoraron y despejaron todas nuestras dudas. No escatimaron en tiempo y en detalle. Una muy buena ...(Más ↓) experiencia de compra que esperamos continue en la posventa. (Menos ↑)
Lo mejor: La confianza transmitida
A mejorar: En general, nada. Todo satisfactorio hasta ahora
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 12-12-2019 a este comentario:
Hola Cesar. Muchas gracias por confiar en Volvo y en Auto Elia a la hora de elegir tu nuevo coche. Nos alegra saber que esta contento con ...(Más ↓) el trato recibido. Deseamos que disfrute muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimiento de tu Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Iff E. M. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-12-2019 a las 17:11
10 / 10
"Servicio personalizado"
El trato recibido en el concesionario ha sido realmente bueno. No he tenido que esperar y el mantenimiento lo han hecho en un tiempo record. Me entregaron el vehículo a la hora ...(Más ↓) acordada después de confirmarlo por teléfono. Realmente un buen servicio. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato personalizado.
A mejorar: La posibilidad de pedir mecánica rápida por teléfono
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 07-12-2019 a este comentario:
Hola Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te ...(Más ↓) hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria L. I. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 04-12-2019 a las 22:45
10 / 10
"Venta Volvo XC40"
Julio fue de gran ayuda en la compra de nuestro Volvo. Nos dedicó muchísimo tiempo para aclarar todas las preguntas que teníamos y siempre estaba disponible en todo momento ...(Más ↓) dando facilidades. (Menos ↑)
Lo mejor: La rapidez
A mejorar: Nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 05-12-2019 a este comentario:
Buenos días María Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y ...(Más ↓) servicio recibido y con tu nuevo coche. Deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Puedes contactar siempre con nosotros a nuestro email autoelia@autoelia.es y realizar cualquier gestión o consulta por nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Daniel H. Z.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-12-2019 a las 22:28
10 / 10
"Gran atención al cliente "
Información total sobre el vehículo y ajustado en los plazos....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 04-12-2019 a este comentario:
Hola Daniel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Sinesio Delgado, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Cecilia I. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 02-12-2019 a las 22:24
10 / 10
Lo mejor: Lo mejor ha sido el asesoramiento
A mejorar: Nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 04-12-2019 a este comentario:
Hola Cecilia. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo a la hora de comprar tu último vehículo. Nos alegra saber que estas ...(Más ↓) contenta con el trato y servicio recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Luis G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-11-2019 a las 10:18
10 / 10
"Profesionalidad"
Buena atención y cumplimiento de los plazos. Trato personal, limpieza y amabilidad....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Luis Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que ...(Más ↓) te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Carlos G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-11-2019 a las 22:34
9 / 10
"Buen trato, buena disposición y eficientes"
Buen trato, buena disposición y eficientes. Parece que saben en todo momento lo que hacen y da la sensación de que no te intentan engañar....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Rapidez
A mejorar: Coche de sustitución y precios más bajos
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Carlos Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado, en este caso con nuestro compañero Alberto García. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante muchos años más, y haremos todo lo posible para que tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Raquel D. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-11-2019 a las 19:02
7 / 10
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Raquel Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber por sus palabras que estas contenta con el ...(Más ↓) trato y servicio que te hemos prestado, pero te invitamos a escribirnos a nuestro email autoelia@autoelia.es para que nos cuente como poder mejorar. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante muchos años más, y haremos todo lo posible para que tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Rogelio G. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-11-2019 a las 11:46
9 / 10
"Puntualidad y eficiencia"
Muy competentes y amables; explicación del presupuesto....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Rogelio Muchas gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y ...(Más ↓) servicio que te hemos prestado en nuestro taller de Sinesio Delgado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante muchos años más, y haremos todo lo posible para que tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Carlos G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-11-2019 a las 08:05
9 / 10
"Lo más interesante es que cumple su objetivo de excelencia"
Llevo más de seis años cambiando de taller por la red Volvo y en Auto Elia (1º Getafe y 2º Sinesio Delgado) he recibido el mejor servicio y el mejor trato....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Auto Elia cumple con la excelencia que tiene otorgada.
A mejorar: Mejoraría igualando los colores en el taller de pintura. El color blanco Crital White no iguala con el color original en los paragolpes de plástico.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 28-11-2019 a este comentario:
Hola Carlos Muchas gracias por darnos tu valoración y comentarios, es muy importante para poder mejorar. Nos alegra saber que estas ...(Más ↓) contento con el servicio y trato que te hemos dado, y esperamos que sea durante muchos mas años. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Paloma G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2019 a las 16:07
10 / 10
"Buena experiencia, puntualidad, aunque me parece caro."
Me asesoraron de cara a las próximas revisiones y volveré. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Paloma Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegra saber que estas contenta con el trato y servicio que te ...(Más ↓) hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Ana M. G. D. L. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-11-2019 a las 22:27
10 / 10
"Seriedad, profesionalidad, cumplimiento y amabilidad"
La profesionalidad y la eficacia son los valores que merecen el mayor reconocimiento junto con la rapidez en la solución de los problemas. La transparencia en todos los ...(Más ↓) ámbitos es digna de ser motivo de satisfacción. Las instalaciones son cómodas y agradables. (Menos ↑)
Lo mejor: Seriedad
A mejorar: No se me ocurre
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Ana María Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y ...(Más ↓) servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jesus G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-11-2019 a las 11:51
7 / 10
"Trabajo de chapa muy bien"
Reparación de chapa muy bien. Revisión anual y reparación de amortiguadores del motor satisfactoria de un coche ya con bastantes ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Honestidad en los puntos a reparar en un coche con años y el presupuesto. No hubo sorpresas después
A mejorar: Los plazos del trabajo de chapa son mejorables
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 24-11-2019 a este comentario:
Hola Jesús Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que esta contento tanto con el trato como con el servicio ...(Más ↓) prestado, pero intentaremos mejorar para subir esa nota. Siempre estamos en continua mejora de todos nuestros procesos. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
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