Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
3659 Opiniones encontradas
Javier Z.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2026 a las 09:04

6 / 10
"Mala experiencia de cliente"
Nadie del taller ha sido capaz de entender la problemática del cliente ni han atendido a la reclamación de resolución de un problema reiterado, limitándose a hacer lo de ...(Más ↓) siempre , aunque no funcionase. No han sido capaces de escalar el problema y buscar una solución definitiva de la incidencia ni de entender los inconvenientes que esta situación genera en el cliente. Además, se me recriminó no conocer los protocolos internos del taller al haber solicitado un coche de sustitución en la reserva de cita por internet, y al solicitarlo en mi visita y ante su negativa y mi sorpresa, se me indicó que debería haberlo confirmado previamente. (Menos ↑)
A mejorar: Atender a las necesidades del cliente
Maria T. R. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-01-2026 a las 20:12

10 / 10
"El excelente trato y profesionalidad del equipo superaron mis expectativas en el taller."
Rocío Arriaza contestó el 30-01-2026 a este comentario:
María Teresa, agradecemos sinceramente tus palabras. Nos alegra saber que el trato y la profesionalidad del equipo en el taller superaron ...(Más ↓) tus expectativas. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura y estaremos encantados de ayudarte para que tu experiencia siga siendo excelente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Santiago T. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-01-2026 a las 10:36

10 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional, salí muy satisfecho con el trato recibido."
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2026 a este comentario:
Santiago, agradecemos enormemente tus palabras sobre la calidad del servicio. Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que ...(Más ↓) te fuiste satisfecho. Tu valoración positiva nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte en el futuro, no dudes en contactarnos. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Juan C. A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-01-2026 a las 22:13

10 / 10
"Esta vez regular"
Entiendo que ese día había mucho trabajo pero si yo tengo mi cita para una revisión normal lo esperado es que como siempre me entregen el coche en un par de horas. Y si no se ...(Más ↓) puede pues no me den la cita para ese día. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2026 a este comentario:
Gracias por tu reseña, Juan Carlos. Lamentamos la experiencia de esa cita y la demora en la entrega del coche. Entendemos lo frustrante ...(Más ↓) que es cuando el horario no se cumple; revisaremos nuestros procesos para que la entrega sea dentro de lo previsto o avisos claros si hay imprevistos. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Alejandro F.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 28-01-2026 a las 21:11

10 / 10
"La calidad del servicio recibido supera mis expectativas sin duda volveré a este concesionario para futuras compras."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2026 a este comentario:
Gracias, Alejandro, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la calidad de nuestro servicio superó sus expectativas y que ...(Más ↓) confía en volver para futuras compras. En Volvo Auto Elia - Arturo Soria trabajamos para brindar soluciones y atención cercana. Si necesita algo, quedamos a su disposición para ayudarle. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Alvaro A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-01-2026 a las 20:12

10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, un servicio muy profesional y atención excepcional por parte del equipo."
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2026 a este comentario:
Álvaro, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el taller ofreció un servicio profesional y una atención excepcional. ...(Más ↓) Nuestro equipo trabaja para que cada visita sea fluida y satisfactoria, y saber que lo hemos conseguido nos motiva a seguir así. Si necesitas algo más, aquí estaremos para apoyarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jose F. C. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-01-2026 a las 20:09

6 / 10
"Informacion y trato al cliente mejorable"
el coche no aviso pastillas freno gastadas y estropearon los discos. Debieron informarme y cambiarmelos en mi anterior visita hace un año. Exlicado lo ocurrido, la encargada ...(Más ↓) responde sin empatía y con frialdad y niega rebaja o compensacion, a pesar de gastar *** euros en total. El técnico sin embargo si fue muy amable (Menos ↑)
A mejorar: informacion. Trato al cliente
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2026 a este comentario:
José Fernando, en Volvo Auto Elia - Arturo Soria sentimos mucho la experiencia que describe. Lamentamos la falta de información sobre el ...(Más ↓) estado de las pastillas de freno y que la atención de la encargada no haya estado a la altura; trabajaremos para que esto no se repita. Valoramos que el técnico haya sido amable y transmitimos tu feedback para mejorar la comunicación y la empatía. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Abundio H. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-01-2026 a las 09:51

8 / 10
"Trato profesional y muy cercano. No obstante, precio excesivo."
Rocío Arriaza contestó el 28-01-2026 a este comentario:
Abundio, gracias por tus palabras sobre nuestro trato profesional y cercano. Lamentamos que el precio haya resultado excesivo para ti. En ...(Más ↓) Volvo Auto Elia trabajamos para ofrecer transparencia y calidad, y valoramos tus comentarios para seguir mejorando. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Tomas A. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-01-2026 a las 20:21

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, superaron mis expectativas con un servicio impecable."
Rocío Arriaza contestó el 28-01-2026 a este comentario:
Tomas, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención y la profesionalidad de nuestro taller superaron tus ...(Más ↓) expectativas y que el servicio fue impecable. En Volvo Auto Elia - Arturo Soria seguimos comprometidos a mantener ese estándar y a acompañarte en cada necesidad. Si surgen nuevas cuestiones, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu confianza y la recomendación a tus conocidos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Ofelia M. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-01-2026 a las 20:02

10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, definitivamente un equipo de profesionales que sabe lo que hace."
Rocío Arriaza contestó el 28-01-2026 a este comentario:
Ofelia, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la atención en el taller fue excepcional y que percibiste ...(Más ↓) al equipo como profesional y seguro en su trabajo. Tu valoración nos motiva a seguir esforzándonos por brindar un servicio cercano y de calidad. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Volveremos a atenderte encantados en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Miguel A. A. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-01-2026 a las 19:19

10 / 10
"El equipo del taller me brindó un servicio excepcional, muy satisfecho con la atención recibida."
Buenas tardes. La atención de Javier. Profesional con buen ojo , amable, atento. Perfecto...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 28-01-2026 a este comentario:
Gracias, Miguel Ángel, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el equipo del taller y, en especial, Javier, te ofrecieron ...(Más ↓) un servicio profesional, atento y de calidad. Valoramos tu satisfacción y tu confianza. Si necesitas algo más o quieres que revisemos tu próximo mantenimiento, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo (Menos ↑)

Antonio M. L. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 26-01-2026 a las 11:55

10 / 10
"Un equipo profesional y amable que hizo de la compra un proceso fácil y agradable, recomiendo este concesionario sin dudas."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 27-01-2026 a este comentario:
Antonio, nos alegra mucho saber que nuestro equipo fue profesional y amable y que la compra fue fácil y agradable. Agradecemos su ...(Más ↓) recomendación y nos comprometemos a seguir manteniendo ese nivel de servicio. Si necesita cualquier cosa, quedamos a su disposición en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. (Menos ↑)

Francisco J. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-01-2026 a las 08:40

10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo del taller fue muy profesional y resolutivo."
Rocío Arriaza contestó el 27-01-2026 a este comentario:
Francisco, gracias por compartir su experiencia ? Nos alegra saber que hubo una atención cercana y que el equipo del taller fue ...(Más ↓) profesional y resolutivo. Valoramos mucho su confianza y saber que lo recomendaría a sus conocidos. Seguiremos trabajando para mantener esos estándares y estar a su disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo cordial del equipo de Volvo Auto Elia - Arturo Soria. (Menos ↑)

Javier F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-01-2026 a las 22:13

10 / 10
"Atención excepcional y servicio impecable en el taller, estoy muy satisfecho con mi experiencia"
Rocío Arriaza contestó el 27-01-2026 a este comentario:
Javier, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en el taller fueron excepcionales y ...(Más ↓) que estás satisfecho con tu experiencia. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte y asegurarnos de que sigas confiando en nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Crsitina T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-01-2026 a las 15:28

2 / 10
"Muy mal servicio"
Dejamos el coche un 29 de diciembre cuando nos citaron y el día 8 de enero nos llevamos el coche del taller sin tocar. Te asignan un mecánico y si no está vacaciones ...(Más ↓) nadie toca tu coche . 12 días el coche sin tocar y hablar con ellos por teléfono es imposible. No vuelvo a llevarlo aquí (Menos ↑)
A mejorar: Todo
Maria D. C. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-01-2026 a las 00:07

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, realmente superaron mis expectativas con su profesionalismo."
Rocío Arriaza contestó el 27-01-2026 a este comentario:
María, muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller ...(Más ↓) superaron sus expectativas y que nuestro profesionalismo fue de su agrado. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel. Si necesita cualquier cosa, estamos a su disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Rafael G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-01-2026 a las 20:33

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el equipo mostró un gran profesionalismo y cuidado en el trabajo realizado."
Rocío Arriaza contestó el 27-01-2026 a este comentario:
Rafael, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la atención fue excepcional y que nuestro equipo demostró ...(Más ↓) profesionalismo y cuidado en el trabajo. Valoramos tu comentario y nos motiva a seguir manteniendo ese nivel. Si necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, estamos a tu disposición. Un saludo, equipo de Volvo Auto Elia - Arturo Soria (Menos ↑)

Jose S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-01-2026 a las 06:32

8 / 10
"La atención fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalismo y resolvió mis problemas rápidamente."
Rocío Arriaza contestó el 27-01-2026 a este comentario:
José, gracias por tus palabras y por valorar la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Nos alegra saber que pudimos resolver ...(Más ↓) tus problemas rápidamente. Tu experiencia nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que la visita sea realmente efectiva y agradable. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Eladio M. T. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 23-01-2026 a las 21:31

8 / 10
"Excelente atención y asesoría durante todo el proceso de compra, muy satisfecho con mi nuevo vehículo."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 27-01-2026 a este comentario:
Gracias, Eladio, por confiar en Volvo Auto Elia y por compartir su satisfacción con la atención y asesoría durante la compra. Nos alegra ...(Más ↓) saber que está encantado con su nuevo vehículo. Si en algún momento necesita asistencia postventa o tiene preguntas, estaremos encantados de ayudarle. Su recomendación para amigos y familiares es muy valiosa para nosotros. ¡Disfrútelo y buen viaje! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Javier D. M. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-01-2026 a las 17:42

8 / 10
"Team profesionalísimo que resolvió el problema rápidamente. Recomendaré este concesionario sin dudas."
Rocío Arriaza contestó el 27-01-2026 a este comentario:
Javier, Gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que el equipo fue profesional y resolvió el problema rápidamente. Tu ...(Más ↓) recomendación nos motiva a seguir dando lo mejor para cada cliente. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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