Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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2694 Opiniones encontradas
Adolfo P. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-02-2024 a las 13:26
10 / 10
"Empleados muy eficientes. Inmejorable organización de principio a fin. La atención ha sido excepcional."
Rocío Arriaza contestó el 28-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Adolfo, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una atención excepcional y que ...(Más ↓) nuestro equipo ha sido eficiente y organizado. Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu visita. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-02-2024 a las 13:20
4 / 10
"Extremadamente caro"
Tenemos un Volvo y un BMW. Siempre pasamos las revisiones en la casa. Pedimos presupuesto y no nos lo mandaron. La broma fueron **** euros de revisión más cambio de pastillas ...(Más ↓) de freno y eso con un 20% de descuento en la revisión. 20% que me indicaron en el propio taller pero que a su vez tuve que luchar porque en la factura me aplicaban el 15%. Entiendo que el servicio es muy bueno pero es extremadamente caro comparado con BMW, por ejemplo. Simplemente no merece la pena. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 28-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Maria Dolores. Lamentamos que se haya sentido decepcionada con el presupuesto y la ...(Más ↓) discrepancia en el descuento. Entendemos su punto de vista y tomamos nota para mejorar en la transparencia y comunicación. Agradecemos su lealtad como cliente Volvo y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus P. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-02-2024 a las 11:03
8 / 10
"La experiencia fue impecable e inmejorable servicio."
Rocío Arriaza contestó el 27-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio impecable. Lamentamos si hubo algún ...(Más ↓) aspecto que no cumplió tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y estaremos encantados de seguir mejorando para ofrecerte una experiencia aún más satisfactoria en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Julio E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-02-2024 a las 05:33
10 / 10
"Insuperable atención en cada visita. La atención es genial."
Rocío Arriaza contestó el 27-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Julio, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has disfrutado de una atención inmejorable en cada visita. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber superado tus expectativas y esperamos seguir brindándote un servicio excepcional en el futuro. Agradecemos mucho que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. C. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-02-2024 a las 21:20
10 / 10
"Magnífica organización durante todo el proceso."
Rocío Arriaza contestó el 26-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel Angel, por tu valoración y comentario. Nos alegra saber que has tenido una magnífica experiencia con nosotros. ...(Más ↓) Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad en cada paso del proceso. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-02-2024 a las 20:43
10 / 10
"Trato personal atento y aconsejable al 100%."
Rocío Arriaza contestó el 26-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro trato personal fue atento y que te sentiste bien ...(Más ↓) aconsejado. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y, si conoces a alguien que necesite nuestros servicios, estaremos encantados de ayudar. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Regina R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-02-2024 a las 09:03
10 / 10
"Asesoramiento inmejorable. Muy buen trabajo."
Rocío Arriaza contestó el 26-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Regina, por tu reseña. Nos alegra saber que nuestro asesoramiento fue inmejorable y que estás satisfecha con nuestro ...(Más ↓) trabajo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose C. L. N.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 24-02-2024 a las 08:51
10 / 10
"La atención ha sido muy personalizada y el conjunto de trabajadores es destacable. El resultado ha sido estupendo."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 26-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Carlos. Nos alegra saber que recibiste una atención personalizada y que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con el resultado. En Volvo Auto Elia - Arturo Soria nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Emilio D. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-02-2024 a las 23:25
10 / 10
"Sobresalientes profesionales. Excelente asistencia durante todo el proceso."
Rocío Arriaza contestó el 26-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Emilio, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nuestro equipo en Volvo Auto ...(Más ↓) Elia - Arturo Soria. Estamos encantados de haber sido de ayuda durante todo el proceso. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alejandro M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-02-2024 a las 21:02
8 / 10
"El grupo de profesionales muy competente. La experiencia es inmejorable y magnífico asesoramiento."
Rocío Arriaza contestó el 26-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un asesoramiento inmejorable. ...(Más ↓) Agradecemos tus comentarios y la recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Sebastian M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-02-2024 a las 07:22
10 / 10
"Un diez."
Rocío Arriaza contestó el 23-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Sebastian, por tu valoración perfecta. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos ...(Más ↓) encantados de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro y que disfrutes al máximo de tu Volvo. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alejandro A. D. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-02-2024 a las 22:03
10 / 10
"Buena profesionalidad de principio a fin. Un grupo de profesionales muy bueno."
Aparte de la profesionalidad del personal, también destacó lo fácil que es pasar el mantenimiento anual, pudiendo llevar el coche a las 16 horas, lo he dejado un poco antes y ...(Más ↓) recogerlo a las 17.30 horas con todo terminado. Cuando otros concesionarios y otras marcas solo recepciones los coches por la mañana cuando uno trabaja. Seguir así facilitando las tareas a los usuarios. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 23-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Alejandro. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la profesionalidad de nuestro ...(Más ↓) equipo y el proceso de mantenimiento. Entendemos lo importante que es la flexibilidad horaria para nuestros clientes, y nos esforzamos en hacerlo posible. Agradecemos tus amables palabras y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-02-2024 a las 21:27
2 / 10
"Tarde y mal. Poca comunicación."
Con un presupuesto firmado ni me llamaron. Después de tres meses contacté de nuevo y me dan cita. Llego al taller y me dicen que tengo que pagar la factura yo, en lugar de mi ...(Más ↓) comunidad de propietarios, que fue quien firmo el presupuesto. Supuestamente me iban a tener el coche hoy. Llamo por la tarde, y me dicen que me llaman de vuelta. No me llaman. El coche sigue allí, y ahora me envian una encuesta de satisfacción sin ni siquiera haberme entregado el coche. Fatal servicio para una empresa así. (Menos ↑)
A mejorar: Mejor servicio al cliente
Rocío Arriaza contestó el 23-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jesús. Lamentamos mucho escuchar sobre las dificultades que has enfrentado. Entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que puede ser. Tomaremos tus comentarios en consideración para mejorar nuestros procesos de comunicación y servicio. Apreciamos tu honestidad y la oportunidad de aprender de esta situación. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis M. R. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-02-2024 a las 20:40
8 / 10
Rocío Arriaza contestó el 23-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Luis Miguel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato correcto y puntualidad ...(Más ↓) durante tu visita. Lamentamos que consideres la revisión cara, tomaremos en cuenta tu comentario para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Oscar S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-02-2024 a las 08:49
6 / 10
"La experiencia del servicio técnico es muy buena, otra cosa..."
Otra cosa es la experiencia de cliente. Teniendo una cita reservada por VOLVO hace más de un mes y con vehículo de cortesia confirmado. Mi sorpresa es que el vehículo de ...(Más ↓) cortesía que me dan es un VOLVO de hace más de veinte años con parches por todos los lados, en la reserva de gasolina... vamos una imagen perfecta para un concesionario Volvo oficial. (Menos ↑)
A mejorar: Vehículo de sustitución de 20 años!!
Rocío Arriaza contestó el 22-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Oscar. Lamentamos mucho escuchar que la experiencia con el vehículo de cortesía no estuvo a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros servicios en el futuro. Agradecemos tu confianza y esperamos poder demostrarte en tu próxima visita que tu satisfacción es nuestra prioridad. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alfredo A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-02-2024 a las 22:31
10 / 10
"Excelente trabajo e incomparable experiencia siempre que voy."
Rocío Arriaza contestó el 22-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Alfredo. Nos alegra saber que has tenido siempre una experiencia incomparable con nosotros. ...(Más ↓) Estamos encantados de que valores nuestro trabajo. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. M. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 21-02-2024 a las 21:49
10 / 10
"Trabajo de primer nivel."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 22-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Federico E. H. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-02-2024 a las 21:18
10 / 10
"Trato agradable y plantilla de trabajadores competente."
Rocío Arriaza contestó el 22-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Federico. Nos alegra saber que recibiste un trato agradable y que encontraste a nuestro equipo ...(Más ↓) competente. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Beatriz D. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-02-2024 a las 22:34
10 / 10
"Aconsejable y la atención fue cordial."
Rocío Arriaza contestó el 21-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Beatriz, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención cordial y que nos recomendarías con un ...(Más ↓) 10 sobre 10. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-02-2024 a las 17:56
10 / 10
"Trato personal impecable. Una plantilla de profesionales muy buena."
Rocío Arriaza contestó el 21-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro equipo y que el ...(Más ↓) trato personal ha sido impecable. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
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