Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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2650 Opiniones encontradas
Evgenia D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-10-2019 a las 08:57
10 / 10
"Me atendieron con muchísima atención, amabilidad y preocupación! "
Gracias a su excelente servicio (yo siendo chica y nueva en auto mundo) no me siento fuera de lugar, siempre están tan atentos a cargo de resolver tu problema que te sientes muy ...(Más ↓) bien venida. Me han hecho 1ª revisión y otra vez reparación de la rueda y encima me lavaron el coche! Es un detallazo por su parte, y encima el trato de Carlos es exclusivo!!! (Menos ↑)
Lo mejor: El trato
A mejorar: Tarjetas de Carlos en la recepción, que no me quedé con su apellido, y espero que se llame Carlos
Profesionales tratados:
Carlos
Atención al Cliente contestó el 22-10-2019 a este comentario:
Hola Evgenia Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu último paso por nuestro taller de Arturo Soria. Nos ...(Más ↓) alegra saber que esta contanta con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria D. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-10-2019 a las 23:28
10 / 10
"Excelente atención"
El trato exquisito que recibo cada vez que voy a las revisiones, y luego algún problema inesperado que ha surgido han tratado de ayudarme y resolverlo muchas veces sin cobrarme ...(Más ↓) nada y sin tener cita. Cumplen los tiempos que te dicen, te devuelven el coche siempre limpio. (Menos ↑)
Lo mejor: La calidad humana
A mejorar: Los precios a los clientes habituales, más descuentos para siguientes promociones
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 22-10-2019 a este comentario:
Hola María Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu último paso por nuestro taller de Arturo Soria. Nos ...(Más ↓) agrada saber que todo fue como esperaba. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, y haremos todo lo posible para que nuestra relación duré mucho mas años. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Juan M. C. P.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 21-10-2019 a las 22:21
7 / 10
"Experiencia correcta, esperaba algo más "
Me defraudó la entrega del vehículo, esperaba encontrar el coche impoluto y no más o menos limpio... un coche de 65000 euros debe entregarse impecable. Esperaba algo más como ...(Más ↓) en compras a Audi, BMW o Mercedes (Menos ↑)
Lo mejor: Nada en especial
Profesionales tratados:
Roberto
Atención al Cliente contestó el 22-10-2019 a este comentario:
Hola Juan Manuel Lamentamos el descontento con la entrega del vehículo, anotamos su incidencia para mejorar y que no vuelva a ...(Más ↓) ocurrir. Esperamos que este contento con su nuevo coche y disfrute muchos kilómetros con él. Te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida de tu nuevo coche, y te aseguramos que haremos todo lo posible para que cambie su imagen hacia nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Ana C. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-10-2019 a las 22:52
10 / 10
"Buenos profesionales "
Son profesionales, atentos y muy amables. Es caro pero merece la pena....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Trato y profesionalidad.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 20-10-2019 a este comentario:
Hola Ana Muchas gracias por tu valoración y comentarios, nos ayuda a mejorar constantemente. Nos alegra saber que tanto el servicio como ...(Más ↓) el trato recibido en tu última visita a nuestro taller de Arturo Soria fue como esperaba. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Gabriel C. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-10-2019 a las 09:38
10 / 10
"Un trato excelente y personalizado"
A parte de la profesionalidad hay que destacar la simpatía y corrección así como la atención personalizada. Excelente....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Profesionalidad y simpatía no impostada
A mejorar: Creo que hay poco a mejorar
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-10-2019 a este comentario:
Hola Gabriel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu último paso por nuestro taller de Arturo Soria, ayudará ...(Más ↓) a otros clientes a la hora de poder elegirnos. Nos alegra saber que todo ha estado como esperabas, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jeronimo B. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-10-2019 a las 21:53
8 / 10
"Profesional y cercano"
Buen servicio recibido por parte del asesor o tecnico de taller. Muy profesional. La espera un poco larga ya que carece de wifi para clientes ....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Trato directo con tu asesor de taller
A mejorar: Wifi para clientes.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 15-10-2019 a este comentario:
Hola Jerónimo Muchas gracias por valorarnos y comentar tu última visita a nuestro taller de Arturo Soria. Nos agrada saber que el trato y ...(Más ↓) servicio prestado fue de su gusto. Lamentamos el inconveniente del wifi, durante verano, por problemas técnicos no funcionó, pero ya volvemos a tener wifi para clientes para amenizar la espera. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo e intentaremos mejorar para que su próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Cristina C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-10-2019 a las 18:47
10 / 10
"Excelente servicio"
Excelente servicio. Asesoramiento y ayuda. Amabilidad y trato recibido. Calidad del trabajo realizado y cumplimiento de fechas...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Ladis
Atención al Cliente contestó el 13-10-2019 a este comentario:
Hola Cristina Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar como fue tu último paso por nuestro taller de Arturo ...(Más ↓) Soria. Nos alegra que estes contenta con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Roberto C. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-10-2019 a las 20:24
10 / 10
"Siempre buen trato, eficacia, buena información, y puntualidad "
El precio es alto, pero es normal para un servicio como este. Ninguna queja. ...(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Más atención en el lavado final
Atención al Cliente contestó el 12-10-2019 a este comentario:
Eduardo B. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 11-10-2019 a las 09:50
8 / 10
"Muy bien la decisión "
Me ofrecieron el coche que quería, el coche que había visto por la calle muchas veces y que al querer cambiar de coche, iba a ser ese sin lugar a dudas, aunque tenía pensado ...(Más ↓) otro antes esa es la verdad. El Volvo V40 Cross Country es magnífico, y al final me hicieron decidir la mejor forma de pago. La financiera no confía en autónomos aún presentando la facturación de varios meses bastante importante, pero bueno, ellos se lo han perdido. Muy bien todo. (Menos ↑)
Lo mejor: El coche
A mejorar: La financiera y su desconfianza en los autónomos
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 11-10-2019 a este comentario:
Hola Eduardo Nos agrada que este contento con el trato y servicio recibido durante la compra de tu nuevo Volvo V40, que como bien dices, es ...(Más ↓) una maravilla. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu nuevo coche, y nos esforzaremos para que tu próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Omar G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-10-2019 a las 23:03
10 / 10
"Buen trato de los empleados de taller"
Llevé el coche a la revisión de los dos años y el trato fue genial. Además, me dejaron coche de sustitución durante dos horas que necesitaba para hacer unas gestiones. el ...(Más ↓) profesional, de 10. El único pero que puedo poner es que al entregarme el coche aprecié un arañazo en el pilar trasero que no recordaba tener, pero ante la duda y tener seguro a todo riesgo lo reparé en otro taller. También comuniqué esto en la encuesta de satisfacción. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato del personal de taller.
A mejorar: Nada a destacar además de lo expuesto.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 10-10-2019 a este comentario:
Hola Omar Gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar como fue el su última visita a nuestro taller de Arturo Soria. Le ...(Más ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, también en nuestro taller de carrocería certificada Volvo.. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Angel B. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 08-10-2019 a las 22:40
9 / 10
"Percibí un trato profesional y educado."
Quiero destacar la actitud y profesionalidad del vendedor y la claridad con la que me mostró las prestaciones del vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La atención recibida
A mejorar: Mayor cuidado del vehículo en la cadena de custodia
Profesionales tratados:
Roberto
Atención al Cliente contestó el 10-10-2019 a este comentario:
Hola Ángel Nos alegra que el proceso de compra con nuestro compañero Roberto haya salido de su gusto. Le invitamos a seguir confiando en ...(Más ↓) todo nuestro equipo durante la vida de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Manuel B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-10-2019 a las 08:49
10 / 10
"Muy buena experiencia"
Ya había llevado mi coche a este taller en otra ocasión, siempre ha sido fácil la comunicación tanto a la hora solicitar cita como con el personal del taller una vez que el ...(Más ↓) coche este en sus instalaciones, las cuales son magnificas. El personal en todo momento te asesora sobre los aspectos técnicos de la revisión y claramente te ofrece un presupuesto detallado. Tienen un sistema de fidelización que es muy interesante a la hora de hacer las siguientes revisiones o incluso en el cambio o adquisición de piezas o neumáticos. Espero que en las próximas visitas mantenga la misma opinión. (Menos ↑)
Lo mejor: Profesionalidad
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 09-10-2019 a este comentario:
Hola Manuel Agradecemos tus palabras y el tiempo que has dedicado en valorarnos. Nos ayuda a mejorar todos los procesos para hacerle su ...(Más ↓) paso por taller lo mas sencillo posible, Te invitamos a seguir confiando en nosotros y haremos todo lo posible por seguir cumpliendo con tus expectativas. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Juan C. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-10-2019 a las 22:47
10 / 10
"Muy buen servicio"
Excelente atención. Todo muy correcto y bien explicado. Tuve un pequeño inconveniente con la tarjeta de crédito y me ayudaron para resolverlo....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Atención personalizada
A mejorar: Nada que mejorar
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 09-10-2019 a este comentario:
Hola Juan Carlos Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en realizar esta encuesta, valorarnos y explicar tu paso por nuestro ...(Más ↓) taller. Nos agrada que hayas quedado contento con el servicio y trato recibido. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo Auto Elia. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo (Menos ↑)
Javier B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-10-2019 a las 10:10
8 / 10
"Al final resuelto"
Tuve que llevar el coche varias veces pero al final dieron con el problema del vehículo y pudo solucionarse...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Bien situado
A mejorar: Diagnóstico de la averia
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 06-10-2019 a este comentario:
Hola Javier Gracias por valorarnos y explicar como fue su última visita a nuestro taller de Arturo Soria. Nos alegra saber que su coche ...(Más ↓) esta ya reparado, pero anotamos su incidencia para intentar mejorar y que sea más rápido en un futuro. Le invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Fernando P. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-10-2019 a las 18:59
10 / 10
"Buenos profesionales"
Mi opinión personal es de un trato al cliente inmejorable...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Los trabajos efectuados
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 06-10-2019 a este comentario:
Hola Fernando. Nos agrada que este tan contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo de Arturo Soria 99. Te agradecemos ...(Más ↓) el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria S. A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-10-2019 a las 22:20
10 / 10
"Cumplen con lo prometido"
Solicité cita para chapa y necesitaba coche de sustitución. Todo estaba según lo previsto. Es una atención personalizada. Espero que sea siempre así....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Seriedad
A mejorar: No se me ocurre ninguna
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 03-10-2019 a este comentario:
Francisco A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-10-2019 a las 08:28
8 / 10
"Correcta la atención "
Muy importante el trato amable y educado.... es la forma inicial de entrar con buen pie en cualquier lugar...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Educación y amabilidad
A mejorar: Los precios
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-10-2019 a este comentario:
Javier A. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-09-2019 a las 22:56
10 / 10
"Primera revisión "
Atención rápida y personalizada. Al tiempo de la revisión tuvieron la cortesía de limpiar el vehículo, muy contento con el servicio prestado....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-10-2019 a este comentario:
Hola Javier Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorar y explicar como fue tu experiencia en tu primera ...(Más ↓) revisión. Nos alegra que haya quedado contento con el servicio prestado y le invitamos a que siga contando con nosotros durante la vida de su Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose A. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-09-2019 a las 22:10
9 / 10
"Muy profesionales y excelente trato recibido "
Rapidez en la realización del trabajo, rapidez en la atención e información de los trabajos a realizar, factura muy bien detallada y explicada, y cumplimiento exacto del ...(Más ↓) tiempo. También una excelente información comercial sobre el nuevo XC40 y ejecución de presupuesto rápido. (Menos ↑)
Lo mejor: Cumplimiento del tiempo indicado y excelente información comercial
A mejorar: Por mí no hace falta más
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 30-09-2019 a este comentario:
Hola José Alonso Muchas gracias por valorarnos y explicar como fue tu última visita de taller y ventas en nuestras instalaciones de ...(Más ↓) Arturo Soria. Nos agrada que este contento con el servicio y atención prestado, y le invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo (Menos ↑)
Fernando A. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-09-2019 a las 22:21
10 / 10
"Rapidez, eficacia y buen precio"
Me solucionaron rápidamente un problema que otros concesionarios no habían sabido resolver. Lo hicieron rápidamente y a un precio muy razonable....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Eficacia.
A mejorar: Nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-09-2019 a este comentario:
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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