SEAT Galdakauto

"Falta de información"

El coche estuvo en Carrocería. Cuando se terminó su trabajo estuvo muchos días sin que se llevara a Taller. Llamé varias veces para preguntar y como no contestaban de Taller ...(Más ↓) la persona que me atendía me decía que luego me llamarían. 3 días en los que pasó esto, no me llamó nadie luego para informarme. Hoy me han avisado que de Taller lo vuelven a pasar a Carrocería, pero todavía no sé si ya está terminado y lo puedo recoger, es decir, que no ha finalizado la reparación. (Menos ↑)

"Nada empatía con el cliente"

Tengo un Ibiza nuevo desde Junio. Comenté que los limpias hacían ruido y como había pasado 1 mes de la garantía, me ignoró por completo....(Más ↓) (Menos ↑)

"Tiempo perdido y muy caros"

Vas un día para que te den cita pará reparar el coche,estás Bastante tiempo y cuando llega el día de la cita te tienen 3,4 horas esperando Muy mal. Y la hora de trabajo *** se ...(Más ↓) piensan que el dinero nace en los arboles (Menos ↑)

"Mal sabor de boca"

Venta correcta, pero entrega y gestión decepcionantes...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Se me envió una factura y no se me explicó con detalle la misma. No recibí una llamada como si lo han hecho en otros talleres. He intentado llamar al taller en varias ocasiones ...(Más ↓) sin éxito. Siempre me cogía una administrativa y les pasaba una nota, sin embargo no era posible hablar con el técnico para preguntar dudas. Toda la comunicación ha sido vía email y SMS. Creo que es muy impersonal e inapropiado cuando se trata de reparar averias que generan una preocupación . Mediante esa vía la comunicación se hace muy complicada (Menos ↑)

"Un cuadro, la verdad"

Llegué a preguntar a 4 personas de recepción para entregar mi coche, al cuarto rebote ya fue Martín, que me sólo me dijo que esperara. Yo en plan perdido, pero a quién ...(Más ↓) espero? Era a él, ok. Después del mareo, me dice que el coche de sustitución que reservé online no va a estar. Al parecer tenía que adivinar que me tenían que confirmar. Llueve a mares. Me hacen el favor de acercarme a casa porque llueve, pero tengo que esperar 45 minutos. Pido día libre, porque me veo lo que se viene: perder todo el día. Cuando vuelvo a la hora que me dicen, 16:00, otra media horita más esperando, porque el coche no estaba terminando. Ya me dio igual si habían tocado el coche, la verdad, me quería ir de allí. (Menos ↑)

"Para poner hoja de reclamación"

Lleve el coche a arreglarlo y ya de hacer la revisión de noviembre me lo dan en un par de horas llego a casa y en el camino mismos fallos . intentamos ponernos en contacto por ...(Más ↓) tf tardaron mucho en coger y dejaron dos avisos para llamarnos al día siguiente cuando volvemos a llamar nosotros nos dicen q nos vuelven a dar cita en 20 días es intolerable .cuantas veces tengo q estar hasta q lo reparen? el cliente no tiene la culpa alguien se tiene q hacer responsable d si no salen los trabajos bien dar solución el mismo día .y los q atienden al tf .te dicen q te volverán a llamar y nada d nada no ahí comunicación entre tf y taller ? Q pasa con el cliente y el l coche sigue mal esperemos q esto sirva para algo .ya q no nos había pasado antes con ustedes.mil gracias (Menos ↑)

"Servicio que empeora"

Mala gestión de cita, 3 cancelaciones, 3 veces al taller, una parte se soluciona pero de forzar, en este caso el maletero eléctrico por el tiempo transcurrido más de un mes ...(Más ↓) de espera, se fuerza la pieza de cierre, a ver que pasa a futuro… ya no va tan fina como debiera. Comente al realizar la cita que alguien me llamara porque no podía abrir de forma manual, me comentaron vía whatapp que había que forzarlo, lo que no te dicen son las consecuencias… no me llamo nadie para darme ninguna explicación, o idea para no estropearlo más. Llame al taller repetidas veces y no hubo respuesta, lo único que se me ocurrió fue pedir cita… 3 veces me cancelaron la cita, una por equivocación de fecha, otra porque el que hacía la revisión no podía y la tercera porque pillo la baja… y así del 29 de agosto pasamos al 22 de septiembre. Una vez que voy 22 de septiembre , realizan su diagnosis 1h, sabiendo de antemano que era uno de los muelles del portón, no tienen repuestos, hay que pedir y me citan nuevamente… ya el 1 de octubre a todo esto otra semana mas sin poder utilizar el portón, o haciéndolo de forma incorrecta mal a mi pesar Llega el día en que intervienen, 1 de octubre, todo bien pero noto que no cierra como es debido, no va tan fino, me dicen que es normal pero no me convence, tras observarlo me dicen que ahora no me lo pueden ajustar y que tendría que pasar otro día… vuelvo al día siguiente 2 de octubre y estando con el profesional lo ajusta lo mejor que puede. Entiendo que del tiempo que no ha funcionado y se ha forzado a provocado que el cierre no ajuste como debiera. Tanto el técnico como el profesional han puesto intención, pero el servicio se nota que no es el esperado, he tenido que perder y gestionar 3 días para poder llevar el coche y solucionar el problema, algo que ya me pasó con el otro muelle del portón y fue todo más fluido. La sensación que me queda va en un declive del servicio, por las razones y motivos que sean, me quedo con la insatisfacción y la impotencia de una atención inexistente, un búscate la vida, y ahora te arreglas como puedas… Hasta la fecha este caso es lo peor que me ha pasado y voy viendo y dándome cuenta que cosas que me indicaron que Iban a ser de una forma durante la compra del coche, ahora ya no son así o van cambiando, pena de haber confiado y no haberlo cerrado mediante un escrito. En definitiva, mi perspectiva con la marca cambia, no me gusta lo que veo. (Menos ↑)

"Descontento con la atención recibida"

Escasa resolutividad ante los problemas que han surgido. No hay predisposición, ni compromiso para solventarlos; hay que perseguir para llegar a una solución. No reconocen ...(Más ↓) errores, aunque evidentes y documentados. Muy descontento con la atención recibida (Menos ↑)

"Comunicación casi imposible con el taller"

Sin información de horarios de taller ni en el taller ni en internet...(Más ↓) (Menos ↑)

"Sigo esperando el arreglo del coche"

A dia de hoy sigo esperando el arreglo del coche o por lo menos una llamada informativa del estado,sigo esperando tambien un coche de sustitución al que ni tan siquiera me la han ...(Más ↓) ofrecido ,teniendo el coche una semana y 2 dias,sin noticias de cuando mas tiempo se va a quedar. Cuando visite el taller en mi cita previa fue todo trabas .primero que bo tenía garantía,cuando si la tiene segundo que mi reparación anterior era en otro taller seat que problemas siguiente que solo tienen un electromecánico y no dan citas hasta Octubre,entonces sigo a la espera y lo mismo me da Octubre sin coche y teniendo que buscarme la vida para ir de un lado a otro,aunque voy a pelear por que me dejéis un coche de sustitución que es lo normal,ya que lo indique en la cita previa. (Menos ↑)

"Muy mal, me han engañado"

Me indican que el mantenimiento que tengo contratado no entra porque me paso de km cuando la realidad es que el retraso en los mantenimientos es fruto de la saturación del ...(Más ↓) taller. Martín se comprometió verbalmente que estuviera tranquilo, que cuando llegará no iba a haber ningún problema. Me indica que tengo las pastillas de freno para cambiar y me dice que serán UNOS ***€. No da presupuesto exacto. Al final en el informe me indican que le quedan 5000 km. Mi coche no conoce otro taller para las revisiones . Estoy muy decepcionado (Menos ↑)

"No estoy de acuerdo que me cobren, ya estaba pagado con las cuotas mes"

Iñaki bien. Pero no estoy de acuerdo en la 6ª revisión del vehiculo que la cobraron, con el fin de volver a renovar otros 2 años, pero como no se encuentra la srta. Belinda ...(Más ↓) que estaba de vacaciones, tampoco he podido renovar, diciendome sr. Iñaki que hable con ella cuando vuelva de vacaciones. 28 08 2019 20371km 08 08 2024 48277km 18 08 2020 25411km 12 08 2025 56678km 08 08 2021 32227km 01 08 2023 40277km (Menos ↑)

"Reparación nefasta"

Ya hemos llevado el coche 3 veces por el mismo fallo y no han sabido solucionarlo, solo nos han querido sacar dinero. Tampoco nos han comunicado del estado del vehículo en ...(Más ↓) ningún momento y ellos mismos se contradecian (Menos ↑)

"Falta de comunicación entre trabajadores"

Reservé una cita por teléfono, la persona que me atendió anoto los mantenimientos que deseaba realizar. Al entregar el vehículo la persona que recepciono el vehículo pensaba ...(Más ↓) que llevaba el coche para una revisión rutinaria, después verifico que estaba anotado en el ordenador lo que quería realizar. Mas tarde el mecánico me dijo que si quería realizar algo de lo que yo había reservado tendría que volver a pedir cita para otro día. A la hora, que se me indico, para recoger el vehículo de lo poco que me hicieron, el mecánico me pregunto que quién me había dicho que fuera a esa hora a recogerlo. Lo dicho, parece que no hay buena comunicación entre sus trabajadores. (Menos ↑)

"Pagar 2 veces por un servicio y perder un dia entero para un simple ma"

Pese a tener pagado un plan al comprar el coche,por lo motivos que desconozco no se me avisa en tiempo como en otros años. Por lo que se me caduca el tiempo y tengo que volver a ...(Más ↓) pagar por algo ya abonado. El servicio de cita previa me indica que si dejo el coche por la mañana a las 10:30 para medio día estaría cosa que no fue así por lo que tuve que anular compromisos que tenía por la tarde para poder ir a recoger el coche A LAS 16:30, el servicio del coche para acercar y recoger al cliente es pésimo tanto en frecuencia como en los lugares donde te llevan. En fin creo que un cliente menos. (Menos ↑)

"Impotencia, disgusto y atención al cliente nulo"

Compramos un Seat Ateca hace unos meses y la cosa es que el coche ha salido defectuoso, y le han tenido de cambiar la caja de cambios. Se supone que ya nos han reparado el coche ...(Más ↓) pero antes de esto ha sido una odisea, porque han tardado mogollón en repararlo y hemos estado sin coche. En ningún momento se ha preocupado el concesionario de nada, yo como vendedor estaría preocupado con mis clientes por venderles un coche defectuoso pues aquí como que no existimos. La verdad un disgusto muy grande y arrepentimiento de haber comprado el coche en este concesionario. (Menos ↑)

"Una experiencia decepcionante"

Cuando reservé la cita me dijeron que tardarían entre 1,5 y dos horas, para un cambio de líquido de frenos que ya me parece bastante, dejé el coche a las 9 y lo recogí a las ...(Más ↓) 12:30. DECEPCOINANTE. (Menos ↑)

"Con Martin como siempre un lujo"

Martin como siempre super amable y claro. En cuanto al servicio estoy muy descontento. Todos los años me llamáis para hacer la revisión y este año por pasarme 10 días me ...(Más ↓) habéis cobrado la revisión que debía estar incluida en los 5 años u 80000kms. Descontento (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Esperando una pieza desde marzo Tuve que llame yo y me dijeron que estaría arreglado por la mañana y llegado el momento no me podían asegurar devolver el coche a tiempo . ...(Más ↓) Desastre Al final y después de mucho insistir me entregaron el coche a la hora correcta . Pero cabe recordar que la pieza estaba en el taller desde febrero y si no llamo yo nadie me avisa . Se colocó en JUNIO 4 meses tarde (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10