Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1874 Opiniones encontradas
Jose A. G. d. l. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 21:42
8 / 10
"Confianza plena por su empatía y profesionalidad."
Andrea Aranda contestó el 10-04-2026 a este comentario:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro Postventa. (Menos ↑)
Gorka R. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 20:55
10 / 10
"Seguimiento eficiente y comunicación empática, 5/5."
Atención al cliente contestó el 10-04-2026 a este comentario:
Javier L. B. L. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 20:46
10 / 10
"La solución ofrecida fue eficiente y adecuada frente a otras experiencias."
Andrea Aranda contestó el 10-04-2026 a este comentario:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro Postventa. (Menos ↑)
Aitor S. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 20:34
10 / 10
"Trato humano que supera expectativas, confianza total."
Atención al cliente contestó el 10-04-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Aitor. Nos alegra saber que el trato humano superó tus expectativas y que sientes confianza total en ...(Más ↓) nosotros. Seguiremos trabajando para merecer esa confianza en cada visita. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Leire O. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 20:30
4 / 10
"Decepcionada y enojada"
Falta de claridad al exponer los trabajos que se iban a realizar omitiendo datos relevantes e importantes como por ejemplo que dichos trabajos como probar el coche en la carretera ...(Más ↓) para buscar un temblor, tiene un coste cuando en 10 años que llevo el coche al concesionario jamás me han cobrado por dicho servicio… y si se hubiese hablado que tanto ese trabajo como el diagnosis tenía un COSTE…JAMÁS hubiera accedido a que lo realicen… ya que no era nada importante ni preocupante… Puedo entender que cobren por los servicios ya que nadie trabaja gratis pero creo que sería importante que se explique el procedimiento y el coste con total claridad para luego no llevarse sorpresas En el único momento que se habló de dinero fue el precio de la pieza que debían de cambiar y lo acepté inmediatamente…. Otra cosa que no me ha gustado es que en la factura me pone lavado exterior… que realmente es una tontería… porque es un servicio que se hace siempre y supuestamente es por cortesía por parte del taller…por lo menos hasta ahora y se agradece el detalle… pero lo que no entiendo es porque se pone en la factura cuando no se ha realizado… me han mandado un mensaje a media mañana de que el coche estaba listo para recoger… he ido a por él a las 15:00 horas y me han ofrecido el lavado a la hora de darme la llave…no creo que fuera el momento del lavado … cuando el coche llevaba desde las 12:00 listo. Un día después de mi valoración me mandan un correo electrónico diciendo que se supone que yo debo saber los servicios que cobran… al final tendré yo la culpa de no saber de memoria sus servicios y tarifas…si se ofrece un servicio y no se habla de coste o de dinero pues pienso en que se va a mirar el coche para buscar si tiene algún problema y luego avisar de lo que tiene… creo que es en ese momento cuando se debía de decir que eso tenía un coste…ya que no teniendo un problema grave no hubiera aceptado… Yo no me quejo de que cobren o no cobren por los servicios… me quejo de que hay que explicar mejor las cosas y ser sinceros para que no ocurran cosas así…y no dar por hecho como me indican en el email de que yo debo de saber tras 10 años de servicio lo que cobran o dejan de cobrar… (Menos ↑)
Esta opinión ha sido editada por el cliente tras proceso de conciliación (Ver primera opinión)
2 sobre 10
Decepcionada y enojada Falta de claridad al exponer los trabajos que se iban a realizar omitiendo datos relevantes e importantes como por ejemplo que dichos trabajos como probar el coche en la carretera para buscar un temblor, tiene un coste cuando en 10 años que llevo el coche al concesionario jamás me han cobrado por dicho servicio… y si se hubiese hablado que tanto ese trabajo como el diagnosis tenía un COSTE…JAMÁS hubiera accedido a que lo realicen… ya que no era nada importante ni preocupante… Puedo entender que cobren por los servicios ya que nadie trabaja gratis pero creo que sería importante que se explique el procedimiento y el coste con total claridad para luego no llevarse sorpresas En el único momento que se habló de dinero fue el precio de la pieza que debían de cambiar y lo acepté inmediatamente…. Otra cosa que no me ha gustado es que en la factura me pone lavado exterior… que realmente es una tontería… porque es un servicio que se hace siempre y supuestamente es por cortesía por parte del taller…por lo menos hasta ahora y se agradece el detalle… pero lo que no entiendo es porque se pone en la factura cuando no se ha realizado… me han mandado un mensaje a media mañana de que el coche estaba listo para recoger… he ido a por él a las 15:00 horas y me han ofrecido el lavado a la hora de darme la llave…no creo que fuera el momento del lavado … cuando el coche llevaba desde las 12:00 listo
A mejorar: Decepcionada y enojada
Iciar Z. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 17:39
10 / 10
"Gestión excelente, rápida y sin complicaciones."
Roberto Calvo contestó el 09-04-2026 a este comentario:
Alberto M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 16:03
10 / 10
"El resultado final fue excelente, trato y calidad de primera."
Roberto Calvo contestó el 09-04-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Alberto. Nos alegra mucho saber que el resultado final fue excelente y que el trato y la calidad ...(Más ↓) fueron de primera. En Mas Motor Erandio valoramos mucho comentarios como el tuyo, ya que nos impulsan a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Garikoitz B. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 15:45
10 / 10
"Atención amable y eficaz, mi experiencia fue excelente."
Roberto Calvo contestó el 09-04-2026 a este comentario:
Mario P. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 15:40
10 / 10
"La entrega final fue de gran calidad, 100% recomendable."
Roberto Calvo contestó el 09-04-2026 a este comentario:
Nos alegra que la entrega final haya sido de gran calidad y que recomiendes nuestros servicios Mario
Alfredo G. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 08:01
10 / 10
"Me ofrecieron confianza real, trato atento y respetuoso."
Roberto Calvo contestó el 09-04-2026 a este comentario:
Fernando A. U.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 07:33
10 / 10
"La atención fue dedicada y eficiente, excelente."
Roberto Calvo contestó el 09-04-2026 a este comentario:
Olatz M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-04-2026 a las 20:22
8 / 10
"La claridad en todo momento me dejó tranquilo."
Roberto Calvo contestó el 09-04-2026 a este comentario:
Antonio F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-04-2026 a las 22:08
10 / 10
"Atención cercana y profesional, sin presión alguna."
Atención al cliente contestó el 03-04-2026 a este comentario:
Jhonny F. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-04-2026 a las 23:37
10 / 10
"La recomiendo, se nota la profesionalidad del equipo."
Atención al cliente contestó el 02-04-2026 a este comentario:
Jose M. C. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-04-2026 a las 21:54
10 / 10
"Lo recomiendo sin dudar, excelente atención."
Atención al cliente contestó el 02-04-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Jose Manuel. Nos alegra mucho saber que recibiste una atención excelente y que te sientes satisfecho ...(Más ↓) con nuestros servicios. Tu confianza y la recomendación a conocidos son muy valiosos para nosotros. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición en Mas Motor Erandio. (Menos ↑)
Elena A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-04-2026 a las 21:03
8 / 10
"La confianza nace del trato humano y sincero."
Atención al cliente contestó el 02-04-2026 a este comentario:
Nos alegra que la experiencia haya transmitido confianza gracias a un trato humano y sincero. Elena, agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y que una valoración tan positiva confirme el esfuerzo diario. Si en el futuro hay algo en lo que podamos mejorar o ayudarte, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Ma T. C. Z.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-04-2026 a las 20:58
10 / 10
"Experiencia personal magnífica, trato cercano y profesional."
Atención al cliente contestó el 02-04-2026 a este comentario:
Isidro H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-04-2026 a las 20:03
10 / 10
"La claridad de cada detalle fue estupenda."
Atención al cliente contestó el 02-04-2026 a este comentario:
Carlos T. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-04-2026 a las 12:29
10 / 10
"Las instalaciones transmiten profesionalidad y cuidado; excelente experiencia"
Atención al cliente contestó el 01-04-2026 a este comentario:
Pedro F. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-04-2026 a las 09:34
10 / 10
"El equipo mostró gran profesionalidad y cordialidad."
Atención al cliente contestó el 01-04-2026 a este comentario:
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