Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
567 Opiniones encontradas
Alberto J. B. S. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2024 a las 15:21
8 / 10
"La atención recibida en el concesionario fue excepcional, definitivamente volveré para futuras necesidades."
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Alberto. Nos alegra saber que la atención que recibiste fue excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y ...(Más ↓) comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.Esperamos verte de nuevo en Mas Motor - Erandio para cualquier necesidad futura. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Roberto C. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2024 a las 12:46
8 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me hicieron sentir valorado y escuchado durante todo el proceso."
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Roberto, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y escuchado durante todo el ...(Más ↓) proceso. En Mas Motor - Erandio, nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o cualquier aspecto que desees comentar, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Jose R. D. E. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2024 a las 08:50
10 / 10
"Un equipo profesional y amable, siempre dispuestos a ayudarte. Muy recomendable."
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Ramon, por tu valoración y tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro ...(Más ↓) equipo. Siempre estamos aquí para ayudar y hacer todo lo posible por nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Gorka F. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2024 a las 07:17
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró gran profesionalidad y conocimiento al atender mi solicitud. Muy satisfecho con la visita."
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Gorka. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención profesional y satisfactoria. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!Todo el equipo de Postventa te da las gracias y te agradecería que respondieses la encuesta de marca que te llegará en unos días. FELICES FIESTAS. (Menos ↑)
Jose M. C. Y.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 17-12-2024 a las 22:04
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, me sentí valorado como cliente durante todo el proceso de compra."
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Miguel, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente y que te sentiste valorado durante todo el ...(Más ↓) proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un trato personalizado. Esperamos verte pronto y agradecemos tu recomendación. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Lucia M. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 17-12-2024 a las 21:35
10 / 10
"La atención personalizada y profesional en el concesionario superó todas mis expectativas durante la compra de mi nuevo vehículo."
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Lucia, nos alegra saber que la atención personalizada y profesional que recibiste superó tus expectativas. Nuestro ...(Más ↓) objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo y que sigas confiando en nosotros para futuras necesidades. ¡Te esperamos! (Menos ↑)
Idoia E. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-12-2024 a las 21:05
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me dejaron completamente tranquilo sobre el mantenimiento de mi vehículo."
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Idoia, Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que te sientes tranquila sobre el mantenimiento de tu ...(Más ↓) vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Daniel L. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-12-2024 a las 21:02
10 / 10
"Me sentí muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la amabilidad mostrada en todo momento."
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Itziar G. H.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 17-12-2024 a las 20:55
6 / 10
"Gestión lenta en la entrega"
Hoy día 17-12-24 me dicen que hacienda ha emitido el día 12 notificación de conformidad del IVA reducido . Irene, la comercial que me atendió, me informa ayer que no sabía ...(Más ↓) nada de la tramitación, hoy tampoco. Le llamo para indicarle que Hacienda ya lo ha emitido y no me lo ha podido comunicar porque a ella nadie le ha dicho nada. Esta tarde me dice que desde administración le indican que los trámites tardarán uno o dos días mas. Una lástima que el trato recibido por ella y el resto de comerciales quede desvirtuado por esta mala gestión de quien corresponda en su concesionario. (Menos ↑)
A mejorar: Comunicación interna y agilidad en la gestión.
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Itziar, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente la lentitud en la entrega y la falta de ...(Más ↓) información que has experimentado. Apreciamos tus comentarios sobre Irene y el trato recibido, y entendemos cómo esta situación ha afectado tu percepción de nuestro servicio.Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos y a garantizar una comunicación más efectiva en el futuro. Te agradecemos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. (Menos ↑)
Jon A. A. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-12-2024 a las 13:14
10 / 10
"Un equipo profesional que resolvió mi problema rápidamente, muy satisfecho con su trabajo."
Roberto Calvo contestó el 17-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jon Andoni, nos alegra saber que nuestro equipo profesional pudo resolver tu problema de manera rápida y que estás ...(Más ↓) satisfecho con nuestro trabajo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Gonzalo M. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-12-2024 a las 21:27
10 / 10
"Un servicio excepcional, la calidad del equipo es notable y me hicieron sentir muy bien atendido."
Roberto Calvo contestó el 17-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Gonzalo, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre la calidad de nuestro equipo y el trato que recibiste. Es un placer atender a clientes como tú, y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Mas Motor - Erandio! (Menos ↑)
Aitor N. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-12-2024 a las 19:14
10 / 10
"Me sentí muy bien tratado durante mi visita al taller. El personal es amable y altamente capacitado."
Roberto Calvo contestó el 17-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Aitor, por tus amables palabras. Nos alegra saber que te sentiste bien tratado y que nuestro equipo cumplió con tus ...(Más ↓) expectativas. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Enrique P. U.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-12-2024 a las 10:14
2 / 10
"Servicio post venta muy deficiente"
Es muy difícil mantener una relación y comunicación a través de vía telefónica. Difícil concertar cita, pero una vez concertada, prac imposible contactar con taller para ...(Más ↓) cualquier duda, cambio, ó aviso. La última vez retire el vehículo tras la revisión, pero no habían podido hacer una cosa. Me dieron una segunda cita para finalizarlo, con los inconvenientes que esto supone a los clientes. El día de la cita os llamé para modificarla, pues me documenta de que tenía un vuelo y no podía acudir. No hubo respuesta a mis llamadas, ni nadie se puso en contacto conmigo posterioremente para preguntar por qué no había acudido. …Y así hasta hoy. (Menos ↑)
A mejorar: Atención telefónica directa
Borja A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-12-2024 a las 06:38
2 / 10
Iban S. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 15-12-2024 a las 16:54
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso de compra."
Roberto Calvo contestó el 16-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Iban, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento a ...(Más ↓) nuestra atención y profesionalidad, ya que trabajamos para que cada cliente se sienta especial durante todo el proceso de compra. Esperamos verte nuevamente en Mas Motor - Erandio. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Juan C. S. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-12-2024 a las 16:31
10 / 10
"Excelente atención y servicio, el equipo demostró gran profesionalidad en todas las etapas del proceso."
Roberto Calvo contestó el 16-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Carlos, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La profesionalidad y ...(Más ↓) atención al cliente son prioridades para nosotros, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Julio S. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 14-12-2024 a las 12:51
10 / 10
"El personal fue muy profesional y amable, hicieron que la experiencia de comprar un coche fuera placentera y sin complicaciones."
Roberto Calvo contestó el 15-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Julio, Nos alegraemente saber que tu experiencia de compra fue placentera y sin complicaciones. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un servicio profesional y amable, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Roberto R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-12-2024 a las 02:54
4 / 10
"Atención adecuada y todo explicado"
Con Javier bien,muy correcto como debe ser explicando en todo momento el proceso que se iba a seguir. Mi descontento es para la empresa más motor, por su lamentable logística, ...(Más ↓) no para el trabajador que me atendió. (Menos ↑)
A mejorar: Atención cliente postventa, incapaz de poder hablar con el taller ni recambios, una vergüenza
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Jaione Z. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-12-2024 a las 21:31
10 / 10
"Un equipo muy competente y amable. Definitivamente volveré a confiar en ellos para futuros servicios."
Roberto Calvo contestó el 15-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jaione, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Apreciamos tu confianza en ...(Más ↓) nosotros y estamos aquí para ayudarte en cualquier futuro servicio que necesites. Tu satisfacción es nuestra prioridad.Esperamos verte pronto. En unos días recibirás la encuesta de kia, todo el equipo de postventa te agradecería que la respondieses. un saludo y felices fiestas. (Menos ↑)
Roberto C. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-12-2024 a las 16:11
10 / 10
"Un equipo altamente calificado que hizo de mi visita una experiencia memorable y sin complicaciones."
Roberto Calvo contestó el 15-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Roberto,Nos alegra saber que tu visita fue una experiencia memorable y sin complicaciones. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) brindar el mejor servicio posible, y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! En unos días recibirás la encuesta de kia, todo el equipo de postventa te agradecería que la respondieses. un saludo y felices fiestas. (Menos ↑)
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