Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
2174 Opiniones encontradas
Inaki V.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 27-12-2024 a las 18:06
2 / 10
"Servicio de entrega del vehiculo inaceptable"
Tras formalizar la compra de un KIA EV3 el pasado 18 de Noviembre, hacer la trasferencia el día 20, y formalizar la financiación del mismo en tiempo y forma, se me indica desde ...(Más ↓) el concesionario como posible fecha de entrega del vehiculo el jueves 5 de Diciembre, y como fecha segura de entrega del mismo el viernes 13 de Diciembre. Tras hablar con el comercial y el Jefe de Ventas que me indican ambos que ni saben dónde esta ni cuándo va a llegar el coche. Su respuesta a esas preguntas es un vacio... no se . Me consta que el coche llegó a puerto a finales de Noviembre, me consta que ha perdido, al menos, 2 órdenes de Transporte con fecha del 5 y 12 de Diciembre y me consta haber abonado más de *** euros a través del primer pago en efectivo para el transporte del mismo. KIA MAS MOTOR, como último eslabón de la cadena de entrega, como depositario de mi primer pago, y como responsable de entregarme el coche, se encoge de hombros ante el flagrante incumplimiento de los plazos que ellos mismos me hicieron llegar el día que formalicé la compra del vehículo. Como usuario final me siento impotente ya que no puedo pedir responsabilidades a nadie más, no solo por el retraso en la entrega, sino por el absoluto desconocimiento de cuándo va a llegar el coche, y a quien se las pido, el Concesionario, las responde con un "es lo que hay". Por todo ello mi opinión del proceder de este concesionario es nefasta, asi como su falta absoluta de empatia para con el cliente que ha cumplido en tiempo y forma, y su nula asunción de responsabilidades como vendedor de un coche que a día de hoy ni esta, ni se le espera. Tan sólo salvar al comercial que me vendio el vehículo, que como trabajador raso hace lo que puede, ya que no le compete a él asumir esas responsabilidades. (Menos ↑)
A mejorar: Deberian ser honestos con el cliente cuando le indiquen los plazos de entrega, y asumir las responsabilidades de la entrega tardia de un vehiculo, como ultimo eslabon de la cadena de distribucion.
Maria I. T. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-05-2026 a las 17:34
10 / 10
"Gestión eficiente y puntual, experiencia positiva."
Rafael A. L. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-05-2026 a las 10:51
10 / 10
"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."
Atención al cliente contestó el 22-05-2026 a este comentario:
Jose L. I. I.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-05-2026 a las 00:08
10 / 10
"El equipo respondió con rapidez, experiencia positiva."
Atención al cliente contestó el 22-05-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que el equipo respondió con rapidez y que tu experiencia fue positiva, Jose Luis.
Pablo T. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-05-2026 a las 21:31
8 / 10
"La atención fue amplia y cálida, excelente."
Andrea Aranda contestó el 22-05-2026 a este comentario:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo Postventa. (Menos ↑)
Manuel M. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-05-2026 a las 12:03
10 / 10
"Gestión muy rápida y organizada, recomendable."
Roberto Calvo contestó el 21-05-2026 a este comentario:
Kevin A. P. E.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 21-05-2026 a las 11:07
10 / 10
"El resultado final es perfecto, muy buena experiencia."
Roberto Calvo contestó el 21-05-2026 a este comentario:
Cristina H. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-05-2026 a las 07:37
10 / 10
"Muchas gracias por la rapidez y la atención."
Atención al cliente contestó el 21-05-2026 a este comentario:
Imanol S. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-05-2026 a las 00:22
10 / 10
"La recomiendo, excelente relación calidad-servicio."
Atención al cliente contestó el 21-05-2026 a este comentario:
Aritza E. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-05-2026 a las 22:09
10 / 10
"Atención rápida y profesional, proceso ágil, 5/5."
Atención al cliente contestó el 21-05-2026 a este comentario:
Pedro M. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-05-2026 a las 21:21
10 / 10
"La experiencia fue rápida y clara, muy recomendable."
A mejorar: Deberían de tener coche de cortesia
Atención al cliente contestó el 21-05-2026 a este comentario:
Jose C. M. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-05-2026 a las 20:00
10 / 10
"Calidad final muy alta, se nota el compromiso."
Servicio puntual y atención correcta por parte de Vanessa...(Más ↓) (Menos ↑)
Esta opinión ha sido editada por el cliente tras proceso de conciliación (Ver primera opinión)
8 sobre 10
Calidad final muy alta, se nota el compromiso.
Atención al cliente contestó el 21-05-2026 a este comentario:
Alvaro S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-05-2026 a las 16:13
10 / 10
"Rápida atención y gestión precisa, 5/5."
Roberto Calvo contestó el 20-05-2026 a este comentario:
Armando P. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-05-2026 a las 13:58
8 / 10
"La claridad inspira confianza, servicio excelente."
Experiencia positiva, hoy recojo el coche y espero que sea más de lo mismo....(Más ↓) (Menos ↑)
Andrea Aranda contestó el 20-05-2026 a este comentario:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo! (Menos ↑)
Jesus J. R. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-05-2026 a las 13:58
10 / 10
"La honestidad y confianza superan a mis experiencias anteriores."
Roberto Calvo contestó el 20-05-2026 a este comentario:
Aintzane L. d. B.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-05-2026 a las 09:19
10 / 10
"Tramitación veloz y fiable, recomendable al 100%."
Roberto Calvo contestó el 20-05-2026 a este comentario:
Oihane H. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-05-2026 a las 06:23
10 / 10
"La asesoría fue honesta y útil, gracias."
Roberto Calvo contestó el 20-05-2026 a este comentario:
Ariane A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-05-2026 a las 21:45
10 / 10
"La experiencia destaca por instalaciones pulcras y modernas"
Andrea Aranda contestó el 20-05-2026 a este comentario:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro Postventa. (Menos ↑)
Alfonso B. G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-05-2026 a las 21:01
10 / 10
"Calidad de servicio notable, experiencia personal muy satisfactoria."
Roberto Calvo contestó el 20-05-2026 a este comentario:
Miguel A. P. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-05-2026 a las 20:25
10 / 10
"Rápida gestión de todo el proceso, recomendado al 100%."
Roberto Calvo contestó el 20-05-2026 a este comentario:
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Concesionario oficial KIA en Erandio Vizcaya
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Del mismo modo, en nuestro taller KIA contamos con los mejores especialistas para dar cuidado a tu vehículo, y que lo puedas mantener en unas condiciones óptimas como el primer día.
No dudes en visitarnos, y si lo prefieres, puedes visitar nuestro sitio web y conocer la amplia oferta de coches que disponemos.
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