Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
286 Opiniones encontradas
Juan G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-09-2024 a las 14:40
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí bien atendido durante toda mi visita al concesionario."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 24-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan, \n\nNos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excepcional y que te sentiste bien ...(Más ↓) atendido. \n\nNuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. \n\nEsperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote la atención que mereces. \n\n¡Gracias por confiar en Lexus Málaga! (Menos ↑)
Maria D. P. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-09-2024 a las 22:38
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien tratado durante toda mi visita al taller."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 24-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, María Del Pilar,\n\nNos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. \n\nEl equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer una atención y profesionalismo excepcionales, y es gratificante recibir tus comentarios. \n\nEstamos aquí para lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto. \n\n¡Gracias por confiar en Lexus Málaga! (Menos ↑)
Shiva A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-09-2024 a las 08:55
10 / 10
"La calidad del servicio en el taller fue insuperable, estoy completamente satisfecho con la atención recibida."
Esther Gómez contestó el 23-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Shiva, \n\nNos alegra enormemente saber que estás completamente satisfecho con la atención recibida en nuestro taller. ...(Más ↓) \n\nTu reconocimiento a la calidad del servicio es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. \n\nAgradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Serafin E. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-09-2024 a las 18:43
10 / 10
"Experiencia excepcional en el taller, atención al cliente impecable y un equipo muy profesional."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 10-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Serafín, por compartir tu experiencia excepcional en nuestro taller. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención al ...(Más ↓) cliente impecable y que nuestro equipo fue muy profesional contigo. Agradecemos tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para ti en lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Agustin A. J. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-09-2024 a las 10:46
10 / 10
"Excelente servicio en el concesionario, personal amable y muy atento a mis necesidades. Salí completamente satisfecho."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 09-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Agustín, por compartir tu experiencia positiva en nuestro concesionario. Nos alegra saber que recibiste un excelente ...(Más ↓) servicio y que saliste completamente satisfecho. Estamos comprometidos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Lexus Málaga. (Menos ↑)
Javier P. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-09-2024 a las 09:04
10 / 10
"La calidad del servicio y la dedicación del personal en el taller me dejaron completamente satisfecho."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 09-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que la calidad del servicio y la dedicación ...(Más ↓) de nuestro personal en el taller cumplieron tus expectativas. Estaremos encantados de recibir tus recomendaciones a tus conocidos. Esperamos verte de nuevo en Lexus Málaga en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Roman C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-09-2024 a las 23:13
10 / 10
"Outstanding service and professionalism from the team, made my experience unforgettable."
Esther Gómez contestó el 06-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Román, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio excepcional y ...(Más ↓) profesional. Estamos encantados de haber hecho que tu visita fuera inolvidable. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Málaga. (Menos ↑)
Jose J. R. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-09-2024 a las 22:09
4 / 10
"Dificultad de comunicación. Entrega vehículo sin resolver incedencia."
He tenido que llamar tres veces para solicitar la cita, tras unos pocos tonos salta el asistente virtual que no es capaz de dar la respuesta que necesito. Te indica que te ...(Más ↓) llamaran a la mayor brevedad y 24 horas más tarde no había recibido contacto por vuestra parte. Debido a que no contactaban conmigo, volví a llamar dos veces más, de nuevo, me atendió el asistente virtual y finalmente esa tarde se pusieron en contacto conmigo. El día que dejo el vehículo, he tenido que llamar tres veces para saber el estado del vehículo y si tenía que recogerlo. Me vuelve a atender el asistente virtual, por lo que decido mandarle un mensaje de whatsapp a Beatriz y Antonio ya que tenía sus teléfonos agendados eran casi las 17:30 de la tarde y no había recibido noticias del concesionario . Por cuarta vez vuelvo a llamar y finalmente consigo ser atendido, la persona que me atiende me dice que puedo pasar a recoger el vehículo. Una vez que llego al concesionario, tardo 30 minutos en ser atendido. Finalmente recojo el vehículo y de vuelta a casa me doy cuenta que uno de los motivos por los que llevé el vehículo error en la actualización de mapas no estaba resuelto a pesar de que la persona que me atendió me comunicó que se había chequeado y se había resuelto. Soy de Fuengirola y llevar el vehículo al taller me ha supuesto, pedirle a una persona que me recoja por la mañana y tomar un taxi por la tarde para recogerlo. Si todo hubiese quedado solucionado, al menos hubiese merecido la pena. Probablemente tenga que volver a llevar el vehículo próximamente con los inconvenientes que esto supone. Muchas gracias por vuestro interés. (Menos ↑)
A mejorar: Que la comunicación con el taller cita previa sea más eficaz.
Profesionales tratados:
Rafael R. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-09-2024 a las 01:38
10 / 10
"Experiencia excepcional en el taller, atención al cliente impecable y un equipo altamente profesional."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 02-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Rafael. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro servicio y atención. Estamos ...(Más ↓) comprometidos en brindar siempre lo mejor a nuestros clientes. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Málaga. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Salvador G. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-08-2024 a las 15:19
10 / 10
"Excelente atención y asesoramiento en el taller, superaron mis expectativas con un servicio de calidad excepcional."
Trato excepcional en cuanto a la atención recibida y rapidez en la resolución de la avería....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 26-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Salvador, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que superamos tus expectativas con un ...(Más ↓) servicio de calidad excepcional y una atención rápida. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo en Lexus Málaga! (Menos ↑)
Salvador O. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-08-2024 a las 09:46
10 / 10
"Una experiencia insuperable en el taller, calidad del trabajo y dedicación total al cliente. Muy satisfecho."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 22-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Salvador, por compartir tu experiencia tan positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) calidad del trabajo y el trato recibido. Estaremos encantados de recibir tus recomendaciones a tus conocidos. ¡Gracias por confiar en Lexus Málaga! (Menos ↑)
Manuel F. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-08-2024 a las 12:56
10 / 10
"Tuve una experiencia muy positiva gracias a la amabilidad del personal y su eficiente solución a mi problema."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 21-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestro personal fue amable y resolvió ...(Más ↓) eficientemente tu problema. Estamos agradecidos por tus palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Málaga. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Mario A. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-08-2024 a las 12:44
10 / 10
"Excepcional atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 21-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Mario, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que superamos tus expectativas con nuestra atención y servicio en el ...(Más ↓) taller. Estamos comprometidos con la excelencia y la profesionalidad en cada visita. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Lexus Málaga! (Menos ↑)
Juan C. F. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-08-2024 a las 21:14
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, atención personalizada y un equipo de profesionales muy capacitados."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 19-08-2024 a este comentario:
Diego B. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-08-2024 a las 08:40
10 / 10
"El servicio fue impecable, el trato al cliente fue insuperable y la calidad del trabajo es admirable."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 15-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Diego, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio impecable y un trato ...(Más ↓) insuperable. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas en cuanto a la calidad del trabajo. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Málaga. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Francisca S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-08-2024 a las 23:09
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado como cliente y la calidad del trabajo fue impecable."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 13-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Francisca, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y que te sentiste valorada ...(Más ↓) como cliente. En Lexus Málaga nos esforzamos por brindar un servicio de calidad impecable en todo momento. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Samuel D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-08-2024 a las 20:59
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, muy satisfecho con la atención y profesionalidad del equipo."
Servicio de taller impecable, Cristina muy profesional 200%, vendedor de vehículos nuevos impecable muy atentivo. Por otro lado, en el taller no lavaron el interior del coche, lo ...(Más ↓) cual es una pena para un servicio de alta gama esperado y el taxador de los vehículos usados no quiere recuperar mi vehículo porque está matriculado en Francia. Es completamente vergonzoso cuando estamos en Europa y sabemos que en Francia se puede comprar un vehículo español sin ningún tipo de limitación, por lo que no hay ningún motivo para oponerse a ello, salvo la falta de curiosidad intelectual y de ganas de hacerlo bien para ganar un nuevo cliente. Eso muy mal. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 12-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Samuel. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro ...(Más ↓) equipo. Lamentamos los inconvenientes con el lavado interior del coche y la situación con el taxador de vehículos usados. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por elegir Lexus Málaga! (Menos ↑)
Maria S. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-08-2024 a las 11:26
10 / 10
"Servicio excepcional, todos los profesionales fueron amables y eficientes. Totalmente satisfecho con mi visita."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 12-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, María, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un servicio excepcional y que ...(Más ↓) quedaste totalmente satisfecha con tu visita. Agradecemos tus amables palabras y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Faustino S. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-08-2024 a las 23:12
10 / 10
"Impactado por la atención personalizada y la eficacia del taller. Definitivamente recomendaría este concesionario a otros."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 12-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Faustino, por tu reseña y recomendación. Nos alegra saber que quedaste impactado con nuestra atención personalizada y la ...(Más ↓) eficacia de nuestro taller. Estamos encantados de que nos recomendarías a otros. Esperamos verte de nuevo en Lexus Málaga en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Rodrigo P. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-08-2024 a las 08:54
8 / 10
"Muy contento con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré a confiar en ustedes."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 08-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Rodrigo, por confiar en nosotros y por tu valoración positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del ...(Más ↓) trabajo en tu vehículo. Estamos encantados de que volverás a confiar en Lexus Málaga en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites! (Menos ↑)
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