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ŠKODA Murcia - Skomovil

Concesionario de vehículos

ŠKODA Murcia - Skomovil

Carr de Madrid, km. 389
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.3 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

298 Opiniones encontradas

T
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8 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy cómodo durante todo el proceso de compra."

Todo perfecto pero la asesoría me ha matriculado mal por segunda vez un coche nuevo. Me parece no tiene nombre...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 11-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Twh Quality Services S.L, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención al cliente fue ...(Más ↓) excepcional y que se sintió cómodo durante el proceso de compra. Sin embargo, lamento profundamente los inconvenientes que ha tenido con la matriculación de su coche nuevo. Agradecemos su feedback y tomaremos medidas para mejorar este aspecto. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Gran selección de vehículos y un trato muy amable, definitivamente regresaré en el futuro."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 10-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pascuala, nos alegra saber que disfrutaste de nuestra selección de vehículos y del trato amable que ofrecemos. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y estaremos encantados de recibirte de nuevo en el futuro. No dudes en contactarnos si necesitas cualquier cosa. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo del taller es muy profesional y resolvieron todos mis problemas con rapidez."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 10-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Jose, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento hacia la atención al cliente y la profesionalidad de nuestro taller. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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A
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4 / 10

"Insatisfecho por el resultado y la falta de información"

Después de pagar más de *** € por la revisión del vehículo y la sustitución de un taco motor o cojinete de motor y caja de cambios según me dijeron el coche sigue ...(Más ↓) temblando como antes. En la revisión se debería haber cambiado el aceite y no se hizo. El motor hacía un ruido cuando lo saqué del taller, indicándome que eso no era así y hasta que no lo repetí tres veces no abrieron el capó para ver que sí era así. Me dijeron una fecha para la entrega que no fue real, no importando porque si había que hacerle algo más no era problema, pero estuve cuatro días intentando hablar con taller para ver qué le iban a hacer y para cuándo podría tenerlo ya que tenía viajes de trabajo y tenía que organizarme , pero solamente conseguía hablar con recepción, siempre me decían que me llamarían pero hasta los 4-5 días no conseguí que lo hicieran. (Menos ↑)

A mejorar: Poder hablar con taller

Jesús Gallego contestó el 24-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayas quedado satisfecho con el ...(Más ↓) servicio recibido. Entendemos lo frustrante que puede ser tener problemas con tu vehículo después de una revisión y la falta de información oportuna.Apreciamos tus comentarios sobre la comunicación y revisaremos nuestros procesos para mejorar en este aspecto. Nos gustaría poder resolver tus inquietudes, así que te invitamos a ponerte en contacto directo con nosotros para abordar cualquier problema pendiente.Tu satisfacción es muy importante para nosotros. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Fácil de conseguir la cita y buenas instalaciones"

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 06-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Francisco, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste fácil conseguir la cita y que ...(Más ↓) nuestras instalaciones fueron de tu agrado. Apreciamos tu feedback y estamos siempre dispuestos a mejorar. Si hay algo más que podamos hacer para brindarte una experiencia aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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C
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6 / 10

"tardan demasiado en dar cita pero el trato al cliente es muy bueno"

El chico que me atendió Francisco Javier. Fue muy profesional, me lo explicó todotodo de forma muy clara. Me dio mucha confianza. La chica que me alquiló el coche de ...(Más ↓) sustitución Loli . También me pareció muy amable y muy profesional. (Menos ↑)

A mejorar: tardan demasiado tiempo en dar una cita. y hay averías que no pueden esperar

Jesús Gallego contestó el 05-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carmelo, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que hayas tenido que esperar para obtener una cita, y ...(Más ↓) estamos trabajando para mejorar este aspecto. Nos alegra saber que tanto Francisco Javier como Loli te brindaron un trato profesional y amable, ya que nuestro objetivo es ofrecer la mejor atención posible. Agradecemos tus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y poder ofrecerte un servicio aún más ágil. (Menos ↑)

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N
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6 / 10

"El coche está peor de como entró"

Estoy contenta con mi coche, me ha durado muchos años. No estoy contenta con llevar el coche al taller un lunes por la mañana y que hasta el jueves por la tarde no digan que le ...(Más ↓) pasa son muchos días sin coche , y que ofrezcan coche de sustitución o alquiler ahí. Tampoco me gusta que yo entregara el coche sin que hiciera ningún ruido y que me lo devuelvan haciendo un ruido terrible, como si se hubieran quedado piezas sueltas. Aunque le quede poca vida útil mal coche creo que deberían devolvérmelo como lo entregué sin que hiciera ruidos . (Menos ↑)

A mejorar: Ahora el coche hace muchísimo ruido. Antes de entrar al taller no hacía ningún ruido. Como es cierto que no le queda mucha vida útil al coche parece que lo han montado porque lo desmontaron para el diagnóstico sin prestar mucha atención. Ahora hace mucho ruido, como si hubieran dejado todas las piezas sueltas.

Jesús Gallego contestó el 03-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Noelia Maria, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que tu coche no haya sido devuelto en las ...(Más ↓) condiciones esperadas y que el tiempo de diagnóstico haya sido tan prolongado. Entendemos lo frustrante que puede ser estar varios días sin tu vehículo y la importancia de recibirlo en óptimas condiciones.Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y garantizar que situaciones como esta no se repitan. Nos gustaría poder hablar contigo para resolver esta situación de la mejor manera posible. Gracias nuevamente por tu confianza en ŠKODA Murcia - Skomovil. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Un servicio excepcional en el taller, con un equipo profesional que supo resolver mi problema rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 31-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un servicio profesional y eficiente, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas al resolver tu problema rápidamente. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la profesionalidad mostrada por su equipo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 31-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carmen Maria. Nos alegra saber que has quedado completamente satisfecha con la atención y servicio en nuestro taller. La ...(Más ↓) profesionalidad de nuestro equipo es una prioridad para nosotros, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos volver a verte pronto. Tu confianza en ŠKODA Murcia - Skomovil es muy valiosa para nosotros. (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, el equipo fue muy profesional y atento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 29-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Tamara, Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu nuevo vehículo ha sido excelente. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre nuestro equipo, ya que nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y atento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excepcional, el asesoramiento fue claro y resolvieron todas mis dudas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 27-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Isabel, nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excepcional y que nuestro equipo pudo resolver todas tus dudas ...(Más ↓) de manera clara. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer contar con clientes como tú. Esperamos verte pronto en ŠKODA Murcia - Skomovil. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excepcional atención y calidad en el servicio del taller, definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 24-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Amor, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional en nuestro taller. Tu ...(Más ↓) confianza en nosotros es muy valiosa y estaremos encantados de seguir cuidando de tu vehículo en el futuro. No dudes en contactarnos para cualquier necesidad que tengas. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, me siento completamente satisfecho con el servicio recibido."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 23-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gregorio, nos alegra enormemente saber que has quedado completamente satisfecho con la atención y profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro taller. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto de nuevo en ŠKODA Murcia - Skomovil. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Inmejorable servicio al cliente en el concesionario, me sentí valorado y bien informado durante todo el proceso de compra."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 23-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Inmaculada Belen, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que te sentiste valorada y bien informada durante todo el ...(Más ↓) proceso de compra. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos en ŠKODA Murcia - Skomovil! (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"The purchasing experience was exceptional, with personalized treatment that exceeded my expectations."

Everything went smoothly and the service provided by Dion is excellent. 10/10, will recomend to friends and family....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 22-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Stephen. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excepcional y que el trato personalizado superó ...(Más ↓) tus expectativas. Es un placer contar con clientes como tú y agradecemos tu recomendación a amigos y familiares. Esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un equipo profesional muy competente, ¡altamente recomendados para la compra de vehículos"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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8 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 20-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Victoria, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo. ...(Más ↓) Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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P
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4 / 10

"Esta vez Muy Mala"

Cuando digo anteriormente solo de algunos, me explico, Mi coche fue asignado a Amanda H. Herrera, con la cual no pude contactar durante 3 días de repetidas llamadas, me decían ...(Más ↓) que le pasaban nota y no me devolvía la llamada, también le mandé 3 correos a un Javier Alarcón y tampoco recibí respuesta, me desplacé al taller para saber algo y me atendieron otras personal de las que no tengo ninguna queja. Tengo que decir que este coche siempre ha ido a talleres Skoda y muy bien, pero desde el último cambio a instalaciones de Volkswagen la cosa ha cambiado mucho. (Menos ↑)

A mejorar: La Comunicación con el Cliente matizo, solo de algunos

Jesús Gallego contestó el 03-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido al intentar contactar con ...(Más ↓) Amanda y Javier. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir respuestas en un momento tan importante. Apreciamos que hayas destacado la atención de nuestro personal en el taller y que, en general, tus experiencias anteriores con ŠKODA hayan sido positivas. Trabajaremos para mejorar nuestra comunicación y asegurarnos de que todos nuestros clientes reciban la atención que merecen.Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La calidad del servicio y la satisfacción total en la entrega del vehículo hacen que vuelva sin dudarlo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 08-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Raul, por tu reseña y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que has quedado totalmente satisfecho con ...(Más ↓) la calidad de nuestro servicio y la entrega de tu vehículo. Tomamos nota de tu comentario sobre la prueba de conducción y trabajaremos para mejorar en ese aspecto en el futuro. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, siempre dispuestos a ayudar y resolver todas mis dudas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 07-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu reconocimiento a nuestra ...(Más ↓) atención y profesionalismo es muy valioso para nosotros. Estamos siempre aquí para ayudarte y resolver cualquier duda que tengas. Esperamos verte pronto y seguir brindándote el mejor servicio. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, el personal demostró gran profesionalidad y amabilidad durante toda mi visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 30-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro, nos alegra saber que la atención que recibiste fue excepcional y que nuestro equipo demostró profesionalidad y ...(Más ↓) amabilidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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