Kia Elche - Marcos Automoción

"Bastante regular."

No me ha gustado. Se me dieron las papeles de revisión rápido sin explicarme si las cosas adicionales que había visto y ellos mismo me habían pedido . Dejaron el coche fuera ...(Más ↓) de taller abierto y he visto un raspón en la zona trasera que no tenía al entrar al taller. (Menos ↑)

"No está concluido el servicio"

El coche lleva dos semanas en el taller y todavía no se ha devuelto ni reparado. Llevo más de un año con esta avería sin que se haya solucionado....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mi opinión pésima"

Mi opinión un poco pésima no facilitan al cliente ni de coche de sustitución y ni de información para la gente que trabaja fuera...(Más ↓) (Menos ↑)

"mala"

Jamás recomendaré a nadie comprar en KIA engañan con la garantía si a los cuatro años tienes problemas té jodes...(Más ↓) (Menos ↑)

"Molesto el por incompetencia de la empresa encargada en taller"

Cuando tienes que volver al taller por olvidos de cosas que previamente has informado. Y vives 16km y encima te has pedido el día en el trabajo porque el horario es incompatible ...(Más ↓) con tu jornada laboral. (Menos ↑)

"No me solucionan la incidencia"

Compré el coche en junio, desde que salió del concesionario dio un aviso y sigue sin solucionarse. He estado varias semanas sin coche, la última vez dijeron que esperaban una ...(Más ↓) pieza el 30 de diciembre sigo sin noticias. Es muy difícil contactar con el taller. (Menos ↑)

"Lentos y sin atención al detalle"

Tras mes y medio, me devuelven el coche oliendo a humedad y con las tapas del Puerto de carga rotas. La comunicación, si no pasas por allí es inexistente....(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio nefasto"

Desde septiembre intentando averiguar de dónde viene el problema, la única solución que me dieron fue probar a cambiar la batería haciéndome cargo sin estar seguros que ese ...(Más ↓) fuera el problema, precio desorbitado sin asegurar que se vaya a solucionar, la atención recibida malísima siempre daban información errónea sin ser claros, de ***€ que me dijeron que iba a costar el cambio, finalmente me costó casi ***€. Primera visita al taller a finales de septiembre, porque el coche no abría ni arrancaba, me lo devolvieron indicando que no daba error en la maquina, el coche seguía fallando y volví a dejarlo a mediados de octubre durante una semana y media donde no le hicieron nada, seguían diciendo que no daba error y que posiblemente era la batería pero sin estar seguros por lo que me daban opción de cambiarla haciéndome cargo, acepte porque el coche seguía fallando, pero no me aseguraban que se fuera a solucionar, aún indicando que en taller no había fallado en semana y media que lo tuvieron, a mí me volvió a fallar la misma tarde que me lo devolvieron sin haber cambiado nada porque la batería para cambiar no llegaba hasta el 7 de noviembre aprox, cosa que no fue así, pasado unos días del 7 de noviembre llame para ver qué pasaba y me dijeron que no había llegado la batería y se negaron a darme otra fecha aproximada de llegada de la batería para hacer el cambio, finalmente me llaman el 3 de diciembre para indicar que ya ha llegado la batería . Cuando fui a recoger el coche después de que lo tuvieran una semana y media, no me daban ningun tipo de documentación que indicara que le habían estado haciendo al coche en semana y media, al solicitarlo, la persona que me atendió se dedicó a escribir en un Word lo que supuestamente habían estado comprobando en el coche, lo imprimió y le puso el sello de Kia, cosa que me parece muy poco profesional . El coche no hace ni 5 años que lo compre y ya esta dando problemas, problemas muy caros para el tiempo que tiene, no sé dónde están esos 7 años de garantía que indican que dan . Trato nefasto, experiencia malísima, muy descontenta. No volveré a comprar un coche Kia nunca más. (Menos ↑)

"el servicio de taller cada vez es peor"

Cada vez que llevo el coche al taller me atienden peor. Dicen que han tenido cambios y que cuentan con menos medios. Lo cierto es que te demoran las citas o no te atienden cuando ...(Más ↓) llegas. No te lavan el coche como dicen o queda peor que cuando lo llevaste. Me han mareado con los presupuestos de cambio de neumaticos. Ahora estoy esperando por una valoracion de una pieza de uno de mis dos coches mas de una semana. dijeron que consultaban con recambios y me llamaban. No lo han hecho y he comunicado con ellos sin poder comentandome la operadora que dejaban mensaje para devolverme las llamadas y nada . Me estoy planteando buscarme otro taller , la verdad. (Menos ↑)

"Muy mala experiencia en este fabricante"

No estoy contenta con Kia compré un coche nuevo hace 4 años y tuve problemas y nunca se supo que problema tenía el vehículo Las revisiones de cada año es una cifra muy ...(Más ↓) elevada ya que tienes que llevarlo si o si allí por la garantia (Menos ↑)

"Servicio postventa de reparación muy lento y sin informar"

Quisiera mostrar mi preocupación ante el fallo que apareció en un coche con el que hemos recorrido 5000 Km y que han tardado 14 días en reparar cuando se nos dijo que era ...(Más ↓) cuestión de 3 días, que se aplazaron sin aviso y dejándonos sin posibilidad de desplazamiento durante todo ese tiempo . Me he tomado la libertad de consultar las opiniones sobre el servicio postventa de su concesionario, donde he encontrado situaciones del mismo tipo. Teniendo en cuenta que el coche lo tenemos desde febrero, tenemos dudas de la calidad del producto con el que, a priori, estábamos muy satisfechos. No entiendo cómo, ante un tiempo de reparación tan desmesuradamente dilatado no se hayan prestado a facilitar un coche de cortesía, dado que no es normal ese tiempo de espera. Por desgracia y salvo que mejore mucho la experiencia, no sería capaz de recomendar sus productos debido al mal servicio postventa. Los automóviles hoy en día son un bien necesario para desplazamientos básicos como acudir a un puesto de trabajo y no se deberían permitir tanta demora en su servicio sin posibilidad de una alternativa para suplir ese servicio. (Menos ↑)

"empleados amables precios prohibitivos."

Me tuvieron que hacer una llave nueva, el trato de los empleados es de 10, el precio del servicio un auténtico atraco, me cobraron ***€ por una llave que en una empresa externa ...(Más ↓) me cuesta ***€. (Menos ↑)

"Algo desagradable al principio, al final se fue aclarando."

Algo desagradable al principio, al final se fue aclarando. No por el personal, si no por la propia empresa, una revisión rutinaria, se ha convertido en una odisea, una pieza ...(Más ↓) manguito , ha tardado en resolver un problema un mes. (Menos ↑)

"Una semana y media sin coche"

Me parece muy poco profesional que mi coche entre al taller un lunes y salga al jueves de la semana siguiente. Me quedé sin coche en mis vacaciones y viviendo en una pedanía sin ...(Más ↓) servicios cercanos a casa. Sólo había que cambiar la batería. Expliqué mi situación en dos ocasiones y nada, ni coche de sustitución ni arreglo. Por una batería. (Menos ↑)

"No se cumplen con los servicios de garantía"

En la revisión solicite se me reparase la luz interior de los asientos traseros, ya que como llevo niños de 6 y 8 años, por las noches se me hace imposible colocarle bien lo ...(Más ↓) cinturones o cambiar sillas, he solicitado que por favor mirasen la luz, ha siso devuelvo después de la revisión con el mismo problema lo que me conlleva para mi grandes perjuicios por lo menores. (Menos ↑)

"Decepción con el modo de reparar y gestionar las averías"

Compre el Kia sporte nuevo para tener coche tranquilo pero pronto se estropeó el elevalunas trasero y tuve que llevarlo al talle y dejarlo allli unos días… no dan coche de ...(Más ↓) cortesía. Ahora se me ha roto la batería y también más problemas. Cuando lo recojo me deja tirado de nuevo porque no habían apretado bien los bornes. Un desastre (Menos ↑)

"No estoy contenta con el servicio"

Iban a tardar el arreglarme el coche una semana 10 días como mucho y han sido 16. Llamé repetidas veces y me dieron información errónea. Para colmo me han dado el coche con un ...(Más ↓) golpe lateral el cual tengo que buscar imágenes de la grua que lo llevo solo por un problema de motor no por golpe para poder demostrar que ese golpe no lo tenia. (Menos ↑)

"Tiempo de espera excesivo"

Fui ha hacer el mantenimiento anual, el último gratuito, con cita previa, en la recepción esperé 20 min a que me atendieran y me dijeron que el coche estaría a las 14:00, y ...(Más ↓) hasta las 15:20, no me lo dieron y además, sin lavar. Así que la siguiente revisión no la voy ha hacer allí, estoy muy descontenta. (Menos ↑)

"Revisión del coche"

Me dieron cita para revisión para dentro de un mes, menos mal que no era urgente . Lo peor es que a dos días de la cita me llamaron varias veces para cambiar la cita porque ...(Más ↓) tenían una baja, al preguntar por la siguiente fecha me volvían a dar para dentro de otro mes, por lo que insistí en mi fecha inicial. Mano de obra a **€, sí, a **€ la hora!!! Un atraco a mano arma. Total para revisar luces, presión neumáticos y tonterías, lo único importante el cambio de aceite y filtros, estuvieron dos horas y media . ***,**€, sin contar el precio del aceite o repuestos que compran, que a ellos les hacen un descuento grande que luego no te hacen . Vamos no sé lo recomiendo ni a mí peor enemigo. (Menos ↑)

"No volveré a este centro por factura desproporcionada"

Con el debido respeto introducir una clave de radio lo veo desproporcionado. No creo que vuelva a cundir a este concesionario. Un saludo...(Más ↓) (Menos ↑)