Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
852 Opiniones encontradas
Pedro P. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-12-2025 a las 23:48
2 / 10
"68 días sin moto, incomunicación total y falta de custodia."
Llevé mi moto Kymco por una avería en garantía y la experiencia ha sido nefasta. Plazos inaceptables: Desde la primera visita 18 sept hasta la entrega 5 dic han pasado casi ...(Más ↓) 3 meses. Tardaron más de un mes solo en empezar a mirarla. Imposible contactar: Llamé en repetidas ocasiones durante octubre, noviembre y diciembre. Nunca responden al teléfono del taller ni devuelven las llamadas. Solo conseguí que terminaran la reparación llamando a la extensión de Ventas tras semanas de silencio. A esto se añade que tampoco funciona el correo electrónico como medio de contacto Seguridad nula Lo más grave : El 3 de noviembre me personé allí y encontré mi moto con las llaves puestas y sin vigilancia, accesible desde la calle estando el taller cerrado. Tuve que entregar yo mismo las llaves a un comercial. Una negligencia total. Sin movilidad: Solicité moto de sustitución desde el primer día y me la denegaron, dejándome sin vehículo más de dos meses. Hoy he podido recoger mi moto tras darme las llaves, pero ni me han indicado qué le pasaba, ni me han dicho dónde estaba, he tenido que buscarla yo. He presentado la Hoja de Quejas y Reclamaciones oficial ante la Junta de Andalucía solicitando indemnización. No recomiendo este servicio postventa bajo ningún concepto. (Menos ↑)
A mejorar: Información sobre el estado de la reparación, atención al cliente.
Juan P. G. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-12-2025 a las 08:25
6 / 10
"IMPOSIBLE COMUNICACION CON TALLER."
Dejé mi moto para revisión de mantenimiento ****€ un jueves. Ni viernes. Puentes, ni martes, ni miercoles, depues de numerosas llamadas se me dice que le pasa a la moto. No ...(Más ↓) sé nada. No devolveis las llamadas. Me tengo que personar en el taller. Por lo visto teníais rotura de stock de filtro de aire. Pues se dice y ya está. Ya cuando me personé, la persona que me atendió me solucionó el problema al días siguiente. No es necesaria esta falta de atención, silencio y misterio de lo que pasa con la moto. (Menos ↑)
A mejorar: Comunicación con el cliente
Profesionales tratados:
Luis E. R. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 11-12-2025 a las 22:46
8 / 10
"Excelente trato y atención en la compra de mi nuevo vehículo, el equipo fue muy profesional."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 12-12-2025 a este comentario:
Luis Emilio, agradecerte tus palabras sobre el trato y la profesionalidad de nuestro equipo. Nos alegra saber que la gestión de la compra ...(Más ↓) fue positiva y que te llevas una buena experiencia con tu nuevo vehículo. Si precisas asistencia postventa o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Vespa Málaga. (Menos ↑)
Joaquin G. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-12-2025 a las 21:26
10 / 10
"Profesionales altamente capacitados y un trato excepcional durante toda mi visita al taller."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 12-12-2025 a este comentario:
Gracias, Joaquin, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo mostró profesionalidad y un trato ...(Más ↓) excepcional durante tu visita al taller. Tu confianza es muy valiosa para nosotros. Si necesitas cualquier cosa o un mantenimiento futuro, estaremos encantados de ayudarte. Esperamos verte de nuevo pronto en Vespa Málaga. (Menos ↑)
Miguel G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 08-12-2025 a las 18:44
8 / 10
"Excelente atención al cliente y profesionalismo en la venta de mi nuevo vehículo, totalmente recomendable."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 09-12-2025 a este comentario:
Miguel Nos alegra mucho saber que la atención y el profesionalismo de Vespa Málaga han sido claves en la compra de tu nuevo vehículo. ...(Más ↓) Gracias por tu confianza y por recomendar nuestros servicios. Seguiremos cuidando cada detalle para ti y para quienes nos recomienden. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Francisco M. D. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-12-2025 a las 22:06
2 / 10
"Muy mala....malisima"
Ya he rellenado otro cuestionario similar y no me ha servido de nada ya que nadie se ha puesto en contacto conmigo para preguntarme por mi mala valoración de la marca....(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: No tengo problema en el servicio, si contrato estoy muy agradecido, pero la marca me ha decepcionado por completo, fiabilidad 0 sobre 10.
Manuel M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-12-2025 a las 21:10
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la atención recibida en el taller, ¡un servicio excepcional"
Departamento de Calidad contestó el 04-12-2025 a este comentario:
Manuel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que recibiste una atención que consideras excepcional. En Vespa ...(Más ↓) Málaga trabajamos para que cada cliente se sienta escuchado y acompañado, y tu valoración nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para próximas revisiones o dudas que puedas tener. Esperamos verte de nuevo pronto y agradecemos tu recomendación. (Menos ↑)
Noemi R. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-12-2025 a las 20:53
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalidad."
Departamento de Calidad contestó el 04-12-2025 a este comentario:
Noemi, muchas gracias por tus palabras y por la confianza en Vespa Málaga. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller ...(Más ↓) superaron tus expectativas y que percibes profesionalidad. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ti y para todos nuestros clientes. Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo cordial de todo el equipo Vespa Málaga. (Menos ↑)
Julio G. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-12-2025 a las 22:34
8 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo en el taller, realmente satisfecho con el servicio recibido."
Departamento de Calidad contestó el 03-12-2025 a este comentario:
Gracias, Julio, por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el taller cumplieron tus ...(Más ↓) expectativas y que quedaste satisfecho con el servicio. Valoramos mucho tu confianza y trabajaremos para seguir manteniendo ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Sara F. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-12-2025 a las 23:31
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, totalmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 02-12-2025 a este comentario:
Sara, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la atención y la profesionalidad de nuestro equipo fueron de ...(Más ↓) tu agrado y que el servicio en el taller cumplió tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad futura. ¡Gracias por elegir Vespa Málaga! (Menos ↑)
Francisco J. A. a.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-12-2025 a las 22:26
6 / 10
Cristina F. M. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 01-12-2025 a las 21:25
8 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido al adquirir mi vehículo nuevo, ¡altamente recomendados"
Departamento de Calidad contestó el 02-12-2025 a este comentario:
Gracias, Cristina, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la calidad del servicio al adquirir tu vehículo nuevo cumple tus ...(Más ↓) expectativas y que nos recomiendas. Trabajamos para ofrecer atención cercana y profesional. Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)
Jose A. S. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-11-2025 a las 13:35
10 / 10
"Una visita muy gratificante, todos los empleados demostraron ser expertos en su trabajo y me hicieron sentir valorado."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 01-12-2025 a este comentario:
Jose, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te sentiste valorado y que nuestro equipo mostró profesionalidad ...(Más ↓) en cada paso. Valoramos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. Gracias por elegir Vespa Málaga. (Menos ↑)
Micaela G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2025 a las 22:26
8 / 10
"La experiencia en el taller fue impecable, se nota su compromiso con los clientes y la excelencia."
Departamento de Calidad contestó el 27-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Micaela, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra mucho saber que percibiste nuestro compromiso y ...(Más ↓) dedicación en el taller. Valoramos tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre un servicio de excelencia. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Jorge C. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 26-11-2025 a las 21:34
10 / 10
"Excelente atención y asesoramiento en la compra de mi nuevo vehículo, totalmente recomendable."
Departamento de Calidad contestó el 27-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge, por tus amables palabras y por confiar en Vespa Málaga. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestra ...(Más ↓) atención y asesoramiento. Tu recomendación y valoración nos motivan a seguir brindando el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Geronimo G. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 26-11-2025 a las 21:10
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el trato fue excepcional y me llevo un coche que supera mis expectativas."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 27-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Geronimo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) atención y que el coche superó tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Estamos siempre aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Cristobal C. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-11-2025 a las 22:51
2 / 10
Flavio B.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 21-11-2025 a las 13:34
10 / 10
"La calidad del servicio fue sobresaliente, estoy muy satisfecho con mi nueva adquisición y la asistencia brindada."
Excelente atención, y dedicación, de Salva y Juanma. Siempre predispuestos a resolver y ayudando en todo momento. Al trato calido y ameno, se sumó el asesoramiento profesional, ...(Más ↓) que brindan, los que conocen el producto y sus características. Es la tercera moto que compro y, siempre, fué igual. Gracias. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 21-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Flavio, por compartir tu experiencia y confiar en nosotros una vez más. Nos alegra muchísimo saber que tanto Salva como ...(Más ↓) Juanma lograron brindarte un trato cálido y profesional, y que estás satisfecho con tu nueva moto. Valoramos mucho tu recomendación y tu puntuación. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! (Menos ↑)
Alba C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 21-11-2025 a las 08:10
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en la compra de mi nuevo vehículo, muy satisfecho con el servicio recibido."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 21-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alba, por tus amables palabras y por confiar en Vespa Málaga. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con la ...(Más ↓) atención y profesionalidad durante la compra. Para nosotros es un placer ofrecerte el mejor servicio posible. Seguiremos trabajando para mantener esa excelencia. ¡Esperamos verte pronto nuevamente! (Menos ↑)
Jose A. B.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 19-11-2025 a las 22:47
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado en la compra de mi nuevo vehículo, muy satisfecho con el servicio."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 20-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Alberto, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con ...(Más ↓) nuestro trato personalizado y atención. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. ¡Gracias por formar parte de la familia Vespa Málaga! (Menos ↑)
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