Volkswagen Merkamotor Tortosa

"Experiència desagradable"

Falta de compromís, rigor, paraula i professionalitat...(Más ↓) (Menos ↑)

"Servei poc professional"

M’havien dit que el temps d’inspecció seria de 2hores i relament han sigut 4hores. A part, el vehicle ja estava revisat i el dependent no m’ha avisat, he thagut d’anar a ...(Más ↓) preguntar si li quedava molt al vehicle i efectivament ja estava revisat, però no m’havia avisat. Per l’elevat cost d’inspecció, s’espera un servei d’atenció al públic més preofessional. (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Tenia que areglar el coche en otro taller con mi dinero porque, vuestros empleados han echo un mal trabajo, no volvere nunca...(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio mejorable. Decepcionado respecto a otras ocasiones."

Pedí hora con dos semanas de antelación para realizar el mantenimiento del vehículo y cambiar dos neumáticos. En la misma llamada, me informaron que realizarían el servicio ...(Más ↓) el mismo día y que por tanto podría disponer de él una vez finalizado. Entregué el coche a las 16 de la tarde, y dos horas mas tarde, cuando cerraba el taller, me informaron de que no habían podido realizar el servicio. Me ofrecieron un coche de sustitución y me dijeron que volviera al día siguiente. Para poder organizarme y no perder el tiempo, además de ahorrarme viajes y dinero en combustible (ya que vivo un poco lejos) hubiera agradecido que me avisaran antes de llevar el coche de que no podrían atenderme, o al menos, que no me hubieran hecho esperar dos horas en el taller. En cuanto a la sustituación de los neumáticos delanteros, les indique que al sustituirlos, permutaran los de detrás y los pusieran delante y los nuevos los pusieran detrás, cosa que no han hecho. (Menos ↑)

"Me siento estafado. "

Antes de ir al taller, en mi casa, rellene el depósito del liquido limpiaparabrisas ya que no quiero pagar de mas por cosas que puedo hacer yo. Pues resulta que en la fra me han ...(Más ↓) cargado 0’5 litros de liquido y francamente creo que lo hacen de forma sistèmica y me siento desepcionado. Me paso en otro taller de otra marca y nunca mas volvi a ese taller. (Menos ↑)

"experiencia negativa"

A causa de un accidente por colisión con un jabalí, tuve el coche en el concesionario durante un mes (tres semanas parado en la interperie) puesto que no podia entrar al taller ...(Más ↓) por descoordinación con el périto de la companyía asseguradora. En todo ese tiempo, tuve que hacer yo las gestiones y llamadas puesto que no se me informaba de nada, y todo ello sin ofrecerme un coche de sustitución porque supuestamente no disponían de ninguno. La única llamada que recibí por parte del taller fue para decirme que la bateria del coche tenia que cambiar-se y en ese momento tampoco se me informó sobre los daños que presentava el vehículo como consecuencia del impacto con el animal. La cuestión es que yo dejé mi coche con bateria y debido al tiempo transcurrido y el vehículo parado, tuve además que asumir el coste de una bateria nueva. (Menos ↑)

"Sin opciones, si no llega la pieza no se puede hacer la reparacion."

Problema de suministro pieza a reparar servicio sin concretar.Tiempo de espera(sin confirmar)ni plazo maximo....(Más ↓) (Menos ↑)