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Volkswagen Merkamotor Tortosa

Concesionario de vehículos

Volkswagen Merkamotor Tortosa

Km. 10, C- 42
43500 - Tortosa (Tarragona, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.5 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

1415 Opiniones encontradas

M
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6 / 10

"Poca profesionalidad y cumplimiento de lo acordado"

Si acuerdas un día en concreto recepcionar el coche para ofrecer un vehículo de sustitución y ves que no puedrás cumplir lo acordado lo mínimo es avisar al cliente y ofrecer ...(Más ↓) una alternativa. Así como cumplir con la plabra y mandar el presupuesto o trabajos a realizar para la reparación del coche. (Menos ↑)

A mejorar: Servicio de entrega no adecuado con el acordado, ya que se acordó un día para recepcionar el vehículo para poder ofrecer un vehículo de sustitución y al entregar el vehículo dijeron que no podían ofrecer sustitución por retraso en el trabajo a otro coche. No avisaron ni ofrecieron alterantiva.

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M
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10 / 10

"Rápido en trámites, teclado eficiente, muy satisfecho."

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A
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10 / 10

"Seguimiento atento y comunicación fácil, experiencia positiva."

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M
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10 / 10

"Seguimiento proactivo y comunicación fluida, experiencia top."

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F
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10 / 10

"La claridad del equipo facilita decidir."

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Atención al cliente contestó el 15-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Fernando. Nos alegra saber que la claridad del equipo facilita tu decisión.

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F
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10 / 10

"Recomanacions: atenció al client immillorable i professionals."

Atención al cliente contestó el 15-04-2026 a este comentario:

Gràcies pel teu comentari positiu, Francisca. Ens alegra saber que l’atenció al client va ser immillable i professional. A l’equip de ...(Más ↓) Volkswagen Merkamotor Tortosa ens esforcem cada dia per oferir millors experiències. Si necessites qualsevol dada o assistència futura, estem a la teva disposició. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente equipo, compromiso y profesionalidad contagian."

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Atención al cliente contestó el 15-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Jose Luis. Nos alegra saber que nuestro equipo, su compromiso y profesionalidad le transmitieron una ...(Más ↓) impresión tan positiva. En Volkswagen Merkamotor Tortosa valoramos mucho su confianza y nos esforzamos por mantener ese nivel de servicio en cada visita. Si en el futuro necesita algo, quedamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gestión transparente, todo en regla y claro."

Atención al cliente contestó el 15-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Jesica. Nos alegra saber que la gestión fue transparente, en regla y clara. En Volkswagen Merkamotor ...(Más ↓) Tortosa nos comprometemos a mantener ese nivel de claridad. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna duda, estamos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia destaca por instalaciones pulcras y modernas"

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 14-04-2026 a este comentario:

Amparo, nos alegra mucho saber que las instalaciones te parecieron pulcras y modernas. Agradecemos que hayas confiado en nosotros y que tu ...(Más ↓) experiencia haya sido tan positiva. Si en el futuro hay algo en lo que podamos ayudarte, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)

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E
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6 / 10

"Error de taller que resulta complicado pasar por alto"

Ha habido una negligencia difícil de justificar por parte del taller. El trabajo realizado presenta un error bastante serio ya que comprometía la seguridad de la conducción del ...(Más ↓) vehículo. Error que lamentablemente genera mucha desconfianza en la profesionalidad del servicio. (Menos ↑)

A mejorar: Ha habido una negligencia difícil de justificar por parte del taller. Un error bastante serio que ponía en riesgo la persona conductora del vehículo

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J
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10 / 10

"Confianza gracias a la transparencia del equipo."

Atención al cliente contestó el 13-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Jessica. Nos alegra saber que la transparencia de nuestro equipo genera confianza. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para que cada interacción sea clara y cercana. Si necesitas algo más, aquí estaremos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Claridad en toda la comunicación, perfecto."

Atención al cliente contestó el 13-04-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la claridad en la comunicación ha sido perfecta, Janna. Gracias por compartir tu experiencia y por valorar de ...(Más ↓) forma tan positiva nuestro servicio. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte desde Volkswagen Merkamotor Tortosa. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Trámite veloz y atención profesional, 5/5."

Atención al cliente contestó el 13-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Carmen. Nos alegra saber que el trámite fue veloz y la atención profesional. Seguiremos trabajando ...(Más ↓) para mantener ese nivel y que puedas seguir recomendándonos a tus conocidos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación con gran profesionalidad, 5/5."

Atención al cliente contestó el 13-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Jordi. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación se percibieron con profesionalidad y ...(Más ↓) que tu valoración ha sido tan positiva. Si necesitas algo más en el futuro, estamos a tu disposición en Volkswagen Merkamotor Tortosa. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Experiencia personal magnífica, trato cercano y profesional."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 13-04-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que tu experiencia en Volkswagen Merkamotor Tortosa fue magnífica, Ferran, con un trato cercano y profesional. Apreciamos ...(Más ↓) que lo compartas y nos motiva a seguir cuidando de nuestros clientes. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Recomiendo este lugar al 100%, atención ejemplar."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 10-04-2026 a este comentario:

Apreciamos mucho tus palabras, Luiza, y nos alegra que la atención haya sido ejemplar en Volkswagen Merkamotor Tortosa. Tu valoración ...(Más ↓) positiva nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ti y para quienes nos visitan. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Regular"

Deberían informar del estado del vehículo, no después...(Más ↓) (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La atención supera expectativas, muy recomendable."

Atención al cliente contestó el 10-04-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la atención ha superado tus expectativas, Rosario. Agradecemos que compartas tu experiencia y quedamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites en futuras visitas. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Aquest seria el model a seguir, sense dubtes."

Atención al cliente contestó el 10-04-2026 a este comentario:

Ens alegra saber que veus aquest com el model a seguir. Josep, gràcies per compartir la teva experiència i per la teva valoració. ...(Más ↓) Apreciem molt el teu 9/10 en NPS i la confiança que demostres en els nostres serveis. Si en algun moment necessites més assistència o ajuda, estarem encantats de parlar-ne. Salutacions cordials des de Volkswagen Merkamotor Tortosa. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Calidad final excelente, resultado acorde a lo prometido y más."

Atención al cliente contestó el 09-04-2026 a este comentario:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Josep. Nos alegra saber que la calidad final y el resultado cumplieron y superaron sus ...(Más ↓) expectativas. En Volkswagen Merkamotor Tortosa trabajamos para ofrecer el mejor servicio y asesoramiento continuo. Quedamos a su disposición para futuras visitas o cualquier consulta. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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