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Mercedes-Benz Autoclasse

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

685 Opiniones encontradas

A
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8 / 10

"Por segunda vez no ha sido reparado el alumbrado de la puerta del cop"

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 04-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio Luis, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el alumbrado de la puerta del copiloto no haya sido ...(Más ↓) reparado en ambas ocasiones. Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos asegurarnos de resolver este inconveniente lo antes posible. Agradecemos tu recomendación y estamos aquí para ayudarte a solucionar este problema. No dudes en contactarnos directamente para coordinar una nueva revisión. Estamos comprometidos a ofrecerte el mejor servicio posible. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Un servicio excepcional, el equipo fue altamente profesional y resolvió todos mis problemas rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 03-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Lidia, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver tus problemas de ...(Más ↓) manera rápida y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superando mis expectativas en el servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 03-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Me enfadé cuando vi en mi casa lo que me habían cobrado por la pila."

Remplace hace 3 meses la pila CR2032 de uno de los mandos por indicación del vehículo. Ayer lo llevé a la revisión de los 4 años, cambio de bujías, pastillas de frenos, etc, ...(Más ↓) me cambiaron la pila del mando me cobraron *,**€ IVA, creo que no era necesario, cuando llegue a mi casa cambié la pila del mando que utiliza mi esposa, hace unos dos meses cambié también las pilas de los mandos del Mercedes de mi hijo que tiene 6 años. Utilizo ese tipo de pila para los mandos de los motores de los toldos y varios electrodomésticos, compré 20 de la marca Duracell por **,**€. Me sentó mal que me hicieran ese cambio. (Menos ↑)

A mejorar: No cambiar cosas que no sean necesarias.

Jesús Gallego contestó el 17-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que te hayas sentido molesta por el cobro de la ...(Más ↓) pila del mando. Entendemos lo importante que es para ti que los costos sean claros y razonables. Tu opinión es muy valiosa y la tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios y la comunicación sobre los cargos.Si tienes más inquietudes, no dudes en contactarnos. Queremos asegurarnos de que tu próxima experiencia sea completamente satisfactoria. (Menos ↑)

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F
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2 / 10

"Me han cobrado y no me han solucionado el problema"

Me han cobrado y no me han solucionado el problema...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Deberían llevar más cuidado con los coches, me han roto el plástico que cubre el motor

Jesús Gallego contestó el 17-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco-j, por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que no hayamos podido resolver tu problema y que te ...(Más ↓) sientas insatisfecho con nuestro servicio. Queremos entender mejor la situación y encontrar una solución adecuada para ti. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para abordar tus inquietudes y mejorar tu experiencia. Apreciamos tu feedback y estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la atención recibida en el taller, realmente se notó su profesionalidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 27-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Guillermo Manuel, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención en nuestro taller. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre la profesionalidad de nuestro equipo, ya que trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo y seguir superando tus expectativas. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superaron mis expectativas en el servicio de taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 27-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisca, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo han superado tus expectativas ...(Más ↓) en el servicio de taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y valoramos mucho tus comentarios. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Autoclasse! (Menos ↑)

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P
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4 / 10

"No cuidar los detalles que son importantes para mí por lo menos, supon"

La estrella que iba iluminada ahora no luce después de la revisión. El Star Stop sin poner. En la anterior revisión el tapón de aluminio de la válvula me lo pasaron. En fin ...(Más ↓) no estoy muy contento. (Menos ↑)

A mejorar: En los detalles

Jesús Gallego contestó el 14-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayamos cumplido con tus expectativas en ...(Más ↓) esta ocasión. Entendemos la importancia de los detalles y es inaceptable que la estrella iluminada y el sistema Star Stop no estén funcionando correctamente tras la revisión. Apreciamos tus comentarios sobre el tapón de aluminio y tomaremos medidas para mejorar. Te invitamos a contactarnos directamente para resolver estos inconvenientes. Tu satisfacción es nuestra prioridad. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia en el concesionario fue excepcional recibí un trato amable y eficiente por parte del equipo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 26-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jeronimo, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato amable y eficiente de nuestro equipo ...(Más ↓) hizo que tu visita al concesionario fuera excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus comentarios nos motivan a seguir brindando el mejor servicio. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo mostró un alto nivel de expertise y me hicieron sentir valorado como cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 25-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan, nos alegra saber que te sentiste valorado y que nuestro equipo pudo demostrar su experiencia. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Me quedé impresionado con la profesionalidad del equipo, resolvieron mi problema de manera rápida y eficiente."

Trato muy amable, rapidez en la reparación y alto grado de profesionalidad...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 25-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Jose, Nos alegra enormemente saber que quedaste impresionado con la profesionalidad de nuestro equipo. Es un placer ...(Más ↓) para nosotros poder resolver tus problemas de manera rápida y eficiente, y nos enorgullece que hayas recibido un trato amable. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con profesionalismo y calidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 25-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Mª. Jose, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio en nuestro taller superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer siempre el mejor profesionalismo y calidad, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Una pena que no mejoren cuestiones relevantes para el cliente"

Dado que el servicio no te lo pueden hacer durante una mañana o tarde antes sí lo hacían y tienes que dejar el coche un día y volver al siguiente o dejarlo por la mañana y ...(Más ↓) volver por la tarde, creo muy necesario que deberían poner al servicio del cliente un coche de sustitución. Supuestamente tienen coches de sustitución, pero en la práctica no es así, da igual con la antelación que solicites la cita, que nunca hay vehículo de sustitución. Por tanto, es un fastidio para el cliente. Mucho más cuando la empresa no está al paso de nada. Necesitas a alguien que te recoja cuando lo dejas y a alguien que te lleve para recogerlo. (Menos ↑)

A mejorar: En general bien pero te hacen perder mucho tiempo y te quedas sin coche aunque pidas las cita con 2 meses de antelación no te dejan coche de sustitución

Jesús Gallego contestó el 24-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Dolores, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el servicio de coche de sustitución no haya ...(Más ↓) cumplido con tus expectativas y entendemos lo inconveniente que puede ser tener que dejar el vehículo por un día. Estamos comprometidos en mejorar nuestra atención al cliente y tomaremos en cuenta tus comentarios para optimizar la disponibilidad de los vehículos de sustitución. Agradecemos tu paciencia y tus sugerencias, ya que son fundamentales para seguir mejorando. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y trato recibido en el taller, me sentí muy bien atendido."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 24-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel, Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y te sentiste bien atendido en nuestro taller. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza en Mercedes-Benz Autoclasse. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller y la rapidez del servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 24-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco, Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del trabajo en nuestro taller y la rapidez del servicio. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un servicio impecable en el taller, totalmente recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 21-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio Jose, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio y atención al cliente. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus recomendaciones y comentarios, ya que nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos poder servirte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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10 / 10

"El servicio fue impecable el personal mostró un alto grado de experiencia y amabilidad durante toda mi visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 21-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Apreciamos tus palabras sobre ...(Más ↓) la amabilidad y la experiencia de nuestro personal, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, atención personalizada y un equipo de profesionales altamente capacitados."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 20-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carmen, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento hacia nuestro equipo y la atención personalizada que ofrecemos. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos motiva a seguir mejorando día a día. Esperamos verte pronto y seguir brindándote el mejor servicio posible. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"El servicio recibido fue excepcional, con un equipo profesional y amable que superó mis expectativas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 19-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Victorio, Nos alegra saber que el servicio recibido superó tus expectativas y que nuestro equipo profesional y amable ...(Más ↓) dejó una buena impresión. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, el equipo realmente se preocupa por sus clientes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 18-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro, Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu reconocimiento al ...(Más ↓) profesionalismo y la atención que ofrecemos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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