Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1946 Opiniones encontradas
Francisco G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-03-2026 a las 08:45

6 / 10
"Como cualquier taller"
Mercedes es una marca premium y cuando entras se nota pero hace falta explicar lo que se va a hacer en el coche y decir un presupuesto. Tienen un método de citas pero al final ...(Más ↓) tienen que esperar como en todos los sitios. En mi caso también se observó una mancha de aceite que solo me recomendaron que lo llevara a un lavadero y lo limpiarán. El problema es que hay que limpiarlo por debajo y yo no conozco ningún sitio que lo hagan pero es que el concesionario tampoco me recomendó ninguno. Es como decirte: Solucionado tú. Bueno esa es mi experiencia. (Menos ↑)
A mejorar: Debería mejorar en la explicación exacta de lo que se tiene que hacer en el vehículo.
Jesús Gallego contestó el 30-03-2026 a este comentario:
Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria, Francisco. Valoramos que reconozcas la sensación de ser una marca ...(Más ↓) premium y la necesidad de claridad sobre qué se va a hacer y el presupuesto. Sobre la reserva de citas, entendemos la espera y que la recomendación para la mancha de aceite quedó incompleta; no siempre se tiene a mano una solución inmediata para limpieza por debajo, y entendemos que eso puede resultar frustrante. Tomamos nota para mejorar la información y opciones de servicio en futuras visitas. (Menos ↑)
Manuel R. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 27-03-2026 a las 07:42

10 / 10
"Transparencia en todas las fases, excelente servicio."
Jesús Gallego contestó el 27-03-2026 a este comentario:
Borja M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-03-2026 a las 22:25

10 / 10
"El equipo humano inspira confianza desde la llegada."
Una vez más puedo hablar de trato y servicio premium en este concesionario. En otra ocasiones fue Sergio quien me atendió con máxima profesionalidad en todo momento. Hoy ha ...(Más ↓) sido el turno de Gonzalo, haciendo gala de la misma profesionalidad y amabilidad. Un diez para Granada Premium. (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 27-03-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Borja. Nos alegra saber que el trato y el servicio en Granada Premium inspiran confianza y que Sergio ...(Más ↓) y Gonzalo mantuvieron la máxima profesionalidad y amabilidad. Seguiremos cuidando ese nivel de atención para que cada visita sea una experiencia premium. (Menos ↑)
Daniel C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-03-2026 a las 22:20

2 / 10
"Pesima , el trato y postventa"
Me pintaron el coche por un accidente después de 2 meses para el arreglo, al poco tiempo se levanta la pintura, se lo comento a chapa y que me tiene que dar un vehículo de ...(Más ↓) sustitución puesto que no es culpa mía y no tengo otro vehículo y an tardado 6 meses en repintar el coche y porque he dejado el coche para otra cosa. Luego llevo el coche por una avería en garantía y lo normal es que me den vehículo de sustitución porque tampoco es culpa mía, pues tampoco me lo solucionan asta los 5 días de estar sin coche, luego me llaman para darme el precio de la averianque esta en garantía que el compañero no sabia que estaba en garantía asta que se lo explicó y sin decirme lo que vale la revisión se la hacen, y cuando voy a recoger el coche me presentan una factura de casi ***e. Cuando le digo que donde está mi presupuesto aceptado otro compañero me hace un descuento, que se lo agradezco muchísimo pero no veo normal hacer un trabajo sin decir precio y ni decir la venta del vehículo que cuando me lo vendieron me dijeron lo que valía nuevo, que lo compre de segunda mano con 16000km y me costó ***e y varias veces le he dicho que quería cambiarlo y el de VO me dice que lo venda por la calle, y le pregunto al comercial que me lo tasa en ***e un coche que le he echo 20000km en dos años, (Menos ↑)
A mejorar: Dar presupuesto de los trabajos antes de realizarlos, para evitar sorpresas para el cliente
Rafael L. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-03-2026 a las 21:44

10 / 10
"Profesionalidad y amabilidad en cada interacción."
Jesús Gallego contestó el 27-03-2026 a este comentario:
Paul E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-03-2026 a las 15:22

8 / 10
"Esperar mucho a cita, valio la pena al final y problemas solucionados"
Poder conseguir una fecha mas temprano por actualizaciones importantes que la marca Mercedes dice que mi coche necesitaba, sobre todo al tener contrato mantenimiento de 45 años ...(Más ↓) se espera que se trata el cliente con mas prioridad. (Menos ↑)
A mejorar: Poder conseguir una fecha mas temprano por actualizaciones importantes que la marca Mercedes dice que mi coche necesitaba, sobre todo al tener contrato mantenimiento de 45 años se espera que se trata el cliente con mas prioridad.
Jesús Gallego contestó el 26-03-2026 a este comentario:
Paul, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que al final se solucionaran los problemas; lamentamos la espera en la cita y la ...(Más ↓) sensación de no estar tan priorizado como esperas, especialmente con tu contrato de mantenimiento. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la gestión de citas y la comunicación de actualizaciones. Si hay algún detalle adicional que quieras compartir, estamos aquí para escucharte. (Menos ↑)
Ma A. R. F.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 25-03-2026 a las 20:23

10 / 10
"Confianza total desde el primer contacto, trato humano ejemplar."
A mejorar: En nada
Jesús Gallego contestó el 26-03-2026 a este comentario:
Sandra S. G.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 24-03-2026 a las 21:35

10 / 10
"El equipo mostró empatía y conocimiento, superior a experiencias previas."
Jesús Gallego contestó el 25-03-2026 a este comentario:
Jose A. L. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 24-03-2026 a las 20:58

10 / 10
"Me sentí valorado durante mi visita, experiencia positiva."
A mejorar: El servicio postventa
Jesús Gallego contestó el 25-03-2026 a este comentario:
Nos alegra que se haya sentido valorado durante su visita y que su experiencia haya sido positiva. Gracias por compartir su experiencia, ...(Más ↓) Jose Antonio. Valoramos mucho su confianza y nos impulsa a seguir brindando un servicio cercano y profesional. Si vuelve a necesitarnos, estaremos encantados de atenderle de nuevo. Esperamos volver a verle pronto. (Menos ↑)
Rafael J. G. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 24-03-2026 a las 18:22

10 / 10
"Seguimiento y comunicación de gran calidad, muy satisfecho."
Jesús Gallego contestó el 25-03-2026 a este comentario:
Javier B. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-03-2026 a las 11:16

10 / 10
"Muy contento con el equipo, profesionalidad total."
A mejorar: la comunicacion con taller no es demasiado facil
Jesús Gallego contestó el 24-03-2026 a este comentario:
Nos alegra mucho saber que estás contento con el equipo y que percibes profesionalidad total, Javier. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y la confianza depositada en Mercedes-Benz Granada Premium. Si en el futuro necesitas algo más o quieres comentar algún detalle, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Fernando M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-03-2026 a las 00:31

10 / 10
"La atención fue cálida y el seguimiento fue perfecto."
A mejorar: Citas para reviciones tuve que hacerla con más de 1 mes de antelación de iría haber más elección de citas mes de antelación.
Jesús Gallego contestó el 24-03-2026 a este comentario:
Dolores M. T.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 23-03-2026 a las 17:51

10 / 10
"La entrega final fue excelente, se nota el cuidado."
Jesús Gallego contestó el 24-03-2026 a este comentario:
Adelaida M. C. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-03-2026 a las 20:59

10 / 10
"Totalmente recomendable, servicio y ventas de calidad."
Jesús Gallego contestó el 23-03-2026 a este comentario:
Gracias por compartir su experiencia, Adelaida Maria. Nos complace saber que recomienda nuestros servicios y que tanto el área de servicio ...(Más ↓) como ventas han cumplido con sus expectativas. En Mercedes-Benz Granada Premium trabajamos para ofrecer calidad y trato profesional en cada paso. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
Angustias J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-03-2026 a las 20:52

10 / 10
"Gestión eficiente y rápida, muy satisfecho."
Jesús Gallego contestó el 23-03-2026 a este comentario:
Emilio O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-03-2026 a las 19:12

10 / 10
"Trato humano, auténtico y confiable."
Jesús Gallego contestó el 23-03-2026 a este comentario:
Rosario R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-03-2026 a las 14:10

10 / 10
"Recomiendo este concesionario, experiencia de compra impecable."
Jesús Gallego contestó el 20-03-2026 a este comentario:
Cercolim
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-03-2026 a las 09:20

6 / 10
"Exceso costes sobrevenidos"
Tras aviso del vehículo de cambio de forros, contacto con el taller y me indican que solamente necesita cambio de pastillas delanteras. Tras entrega del vehículo en taller, me ...(Más ↓) avisan de que es necesario el cambio de las pastillas delanteras, traseras, así como de los discos tanto del tren delantero como trasero. Está bien el aviso pero no estaba preparado para el importe final ya que me informaron en la primera toma de contacto un importe estimado inferior. Por lo demás muy satisfecho con la atención recibida. (Menos ↑)
A mejorar: El lavado exterior del vehículo, en estas visita no han dado el servicio.
Jesús Gallego contestó el 20-03-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Cercolim. Lamento el desajuste entre la estimación inicial y el importe final. Tomamos nota de tu ...(Más ↓) comentario sobre el proceso de revisión de piezas y la información proporcionada. Nos alegra que la atención haya sido de tu agrado. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra web. (Menos ↑)
Rafael R. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 19-03-2026 a las 12:36

10 / 10
"Trato humano y confiable, como esperas."
Jesús Gallego contestó el 19-03-2026 a este comentario:
Angel G. R.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 19-03-2026 a las 11:30

10 / 10
"La experiencia fue notable, trato y servicio excelentes."
Jesús Gallego contestó el 19-03-2026 a este comentario:
Nos alegra mucho saber que la experiencia fue notable y que el trato y el servicio fueron excelentes. Angel, agradecemos que lo ...(Más ↓) compartieras y que recomiendes nuestros servicios. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel en futuras visitas. Si necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
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