Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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47 Opiniones encontradas
Gerardo J. J. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-09-2023 a las 16:18
2 / 10
"Ha día de hoy mi experiencia con la marca no es muy satisfactoria"
El vehículo del que dispongo es de Renting y no entiendo como hay tan poquísima sincronizacion ni conexión directa entre Mercedes Benz Madrid (dueño del vehiculo) y Granada ...(Más ↓) Premium (donde fue comprado el vehículo) (Menos ↑)
6 sobre 10
8 sobre 10
6 sobre 10
2 sobre 10
Jesús Gallego contestó el 04-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Gerardo. Lamentamos escuchar que no has tenido una experiencia satisfactoria. Entendemos la ...(Más ↓) importancia de la comunicación entre todas las partes involucradas y lamentamos que hayas experimentado dificultades en este aspecto. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu honestidad y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Francisco J. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-09-2023 a las 21:24
2 / 10
"Falta de resolución "
Dejadez y falta de resolución, en este caso tengo otro coche , si tuviera uno solo me dejan en mi casa sin trabajar...(Más ↓) (Menos ↑)
2 sobre 10
10 sobre 10
6 sobre 10
2 sobre 10
A mejorar: Mejorar suministro de piezas
Abraham F. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-08-2023 a las 21:20
4 / 10
"A nivel de atención personal (muy bien), a nivel de atención telefónica..."
Mejorar la atención telefónica es un must...(Más ↓) (Menos ↑)
4 sobre 10
8 sobre 10
4 sobre 10
4 sobre 10
A mejorar: Mejorar la atención telefónica
Jesús Gallego contestó el 19-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Abraham. Lamentamos que la atención telefónica no haya cumplido con sus expectativas. ...(Más ↓) Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Valoramos su tiempo y esperamos poder demostrarle nuestro compromiso con un servicio excepcional en el futuro. (Menos ↑)
Jeronimo G. Q.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-07-2023 a las 18:07
4 / 10
"Experiencia negativa por tener que esperar 6 horas"
Excesivo tiempo requerido en el taller en una revisión rutinaria. De dos a 6 horas y media ...(Más ↓) (Menos ↑)
6 sobre 10
10 sobre 10
4 sobre 10
2 sobre 10
A mejorar: Mejoraría la coordinación entre cita y tiempo en el taller
Jesús Gallego contestó el 19-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Jeronimo. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por el tiempo de espera en su revisión ...(Más ↓) rutinaria. Agradecemos sus valoraciones detalladas, nos ayudan a mejorar. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro y brindarle un servicio más eficiente. (Menos ↑)
Jose C. m.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-07-2023 a las 09:10
2 / 10
"Muy mal todo. No te dan solución y ya es la tercera vez con la misma avería"
2 sobre 10
2 sobre 10
2 sobre 10
2 sobre 10
Jose J. M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-07-2023 a las 21:50
4 / 10
"Nunca te avisan con tiempo. No hay traslado de personas. Precio caro"
Las veces que he llevado el coche siempre he tenido que esperar más de lo que me estimaron en un principio. También es muy incómodo dejar el coche y que no haya un servicio ...(Más ↓) de traslado al menos a la capital y que siempre tengas que coger un taxi. El precio de las revisiones es muy caro. (Menos ↑)
6 sobre 10
8 sobre 10
10 sobre 10
4 sobre 10
Jesús Gallego contestó el 19-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Javier. Lamentamos las molestias ocasionadas. Tomamos nota de tus comentarios para ...(Más ↓) mejorar nuestros servicios. Agradecemos tus valoraciones adicionales, las tendremos en cuenta para seguir mejorando. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Carlos F. A. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-07-2023 a las 08:36
2 / 10
"Mas de dos semanas esperando una pieza que llego a los tres días"
No avisaron, ni contestaron teléfono, hasta que tuve que ir personalmente...(Más ↓) (Menos ↑)
4 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
2 sobre 10
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