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Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

Concesionario de vehículos

Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

Carretera Madrid km. 426, A44
18210 - Peligros (Granada, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.2 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

1673 Opiniones encontradas

F
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6 / 10

"Las instalaciones destacan por su limpieza y profesionalidad"

Todo correcto salvo que no te dan opciones para irte y volver del concesionario. La primera vez me dejaron un coche de sustitucion esta vez ha sido buscate la vida . Se espera de ...(Más ↓) una casa como mercedes un poco mas de atencion en ese sentido. Ofrecer servicio de recogida y entrega, ofrecer servicio de taxi, etc . (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 10-04-2026 a este comentario:

Fernando, agradecemos que valores la limpieza y la profesionalidad de nuestras instalaciones. Lamento que, en esta ocasión, la opción de ...(Más ↓) recogida y entrega no haya estado a la altura y hayas tenido que buscar alternativas. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando en ese aspecto y agradeceríamos seguir conociendo tus propuestas para un mejor servicio. (Menos ↑)

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I
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8 / 10

"Calidad final notable, servicio eficiente y preciso."

Jesús Gallego contestó el 09-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Isabel. Nos alegra saber que la calidad final y el servicio fueron de tu agrado. Seguiremos ...(Más ↓) manteniendo esa eficiencia y precisión. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"La sensación al entrar es de orden y limpieza"

Jesús Gallego contestó el 08-04-2026 a este comentario:

Miguel, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la sensación de orden y limpieza fue positiva al entrar. Seguiremos ...(Más ↓) manteniendo ese estándar para ofrecerle un servicio cercano y profesional. Si en algún momento necesita algo, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Seguimiento detallado y comunicación constante, 5/5."

Jesús Gallego contestó el 07-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia Beatriz Nos alegra saber que el seguimiento detallado y la comunicación constante fueron de tu ...(Más ↓) satisfacción. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Trato cercano y profesional, 100% recomendado."

Jesús Gallego contestó el 03-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Isabel, en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. Nos alegra saber que el trato fue cercano y ...(Más ↓) profesional. Contar con clientes como tú nos motiva a seguir trabajando con esa dedicación. Si en algún momento necesitas más información o asistencia, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Recomiendo este concesionario, cumplen lo prometido."

Jesús Gallego contestó el 01-04-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que consideras que cumplimos lo prometido. Gracias por compartirlo, Juan Jose. Si en ...(Más ↓) algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Equipo excepcional, explicación clara y trato humano."

Jesús Gallego contestó el 01-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Jorge. Nos alegra mucho saber que encontró al equipo excepcional, la explicación clara y el trato ...(Más ↓) humano. Seguiremos cuidando estos valores para mantener la misma calidad en cada visita. Si en el futuro necesita algo, estamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"El equipo siguió de cerca el proceso, comunicación transparente y útil."

A mejorar: Las citas tardan mucho tiempo

Jesús Gallego contestó el 01-04-2026 a este comentario:

Apreciamos que hayas destacado el seguimiento cercano, la comunicación transparente y su utilidad, Miguel Angel. Nos alegra saber que la ...(Más ↓) experiencia fue positiva y que te sientas satisfecho. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Gestión rápida y satisfacción garantizada."

Jesús Gallego contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Manuel. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y que quedó satisfecho con nuestros servicios. ...(Más ↓) Si en el futuro necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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K
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10 / 10

"La experiencia fue muy positiva, todo a tiempo."

Jesús Gallego contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Khalil. Nos alegra saber que la experiencia fue positiva y que todo estuvo a tiempo. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas cualquier cosa o tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte. Agradecemos tu confianza y que recomiendes nuestros servicios a tus conocidos. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Trato humano que prioriza al cliente, confianza."

Jesús Gallego contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Diego. Nos alegra saber que el trato humano y la confianza destacaron en tu visita. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese nivel y que puedas seguir recomendando nuestros servicios con total confianza. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomendo este concesionario, resultados de alta calidad."

Jesús Gallego contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Antonio, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que obtuvo resultados de alta calidad y que recomendaría nuestros ...(Más ↓) servicios a sus conocidos. Seguiremos cuidando ese nivel de atención para usted y su círculo. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Resultado final excelente, equipo muy profesional y atento."

Jesús Gallego contestó el 27-03-2026 a este comentario:

Ismael, nos alegra mucho saber que el resultado final fue excelente y que el equipo fue profesional y atento. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y que recomiendes nuestros servicios. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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6 / 10

"Como cualquier taller"

Mercedes es una marca premium y cuando entras se nota pero hace falta explicar lo que se va a hacer en el coche y decir un presupuesto. Tienen un método de citas pero al final ...(Más ↓) tienen que esperar como en todos los sitios. En mi caso también se observó una mancha de aceite que solo me recomendaron que lo llevara a un lavadero y lo limpiarán. El problema es que hay que limpiarlo por debajo y yo no conozco ningún sitio que lo hagan pero es que el concesionario tampoco me recomendó ninguno. Es como decirte: Solucionado tú. Bueno esa es mi experiencia. (Menos ↑)

A mejorar: Debería mejorar en la explicación exacta de lo que se tiene que hacer en el vehículo.

Jesús Gallego contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria, Francisco. Valoramos que reconozcas la sensación de ser una marca ...(Más ↓) premium y la necesidad de claridad sobre qué se va a hacer y el presupuesto. Sobre la reserva de citas, entendemos la espera y que la recomendación para la mancha de aceite quedó incompleta; no siempre se tiene a mano una solución inmediata para limpieza por debajo, y entendemos que eso puede resultar frustrante. Tomamos nota para mejorar la información y opciones de servicio en futuras visitas. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"El equipo humano inspira confianza desde la llegada."

Una vez más puedo hablar de trato y servicio premium en este concesionario. En otra ocasiones fue Sergio quien me atendió con máxima profesionalidad en todo momento. Hoy ha ...(Más ↓) sido el turno de Gonzalo, haciendo gala de la misma profesionalidad y amabilidad. Un diez para Granada Premium. (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 27-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Borja. Nos alegra saber que el trato y el servicio en Granada Premium inspiran confianza y que Sergio ...(Más ↓) y Gonzalo mantuvieron la máxima profesionalidad y amabilidad. Seguiremos cuidando ese nivel de atención para que cada visita sea una experiencia premium. (Menos ↑)

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D
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2 / 10

"Pesima , el trato y postventa"

Me pintaron el coche por un accidente después de 2 meses para el arreglo, al poco tiempo se levanta la pintura, se lo comento a chapa y que me tiene que dar un vehículo de ...(Más ↓) sustitución puesto que no es culpa mía y no tengo otro vehículo y an tardado 6 meses en repintar el coche y porque he dejado el coche para otra cosa. Luego llevo el coche por una avería en garantía y lo normal es que me den vehículo de sustitución porque tampoco es culpa mía, pues tampoco me lo solucionan asta los 5 días de estar sin coche, luego me llaman para darme el precio de la averianque esta en garantía que el compañero no sabia que estaba en garantía asta que se lo explicó y sin decirme lo que vale la revisión se la hacen, y cuando voy a recoger el coche me presentan una factura de casi ***e. Cuando le digo que donde está mi presupuesto aceptado otro compañero me hace un descuento, que se lo agradezco muchísimo pero no veo normal hacer un trabajo sin decir precio y ni decir la venta del vehículo que cuando me lo vendieron me dijeron lo que valía nuevo, que lo compre de segunda mano con 16000km y me costó ***e y varias veces le he dicho que quería cambiarlo y el de VO me dice que lo venda por la calle, y le pregunto al comercial que me lo tasa en ***e un coche que le he echo 20000km en dos años, (Menos ↑)

A mejorar: Dar presupuesto de los trabajos antes de realizarlos, para evitar sorpresas para el cliente

Jesús Gallego contestó el 13-04-2026 a este comentario:

Daniel, agradecemos que compartas tu experiencia. Lamentamos que hayas percibido un trato insatisfactorio y que la gestión de la postventa ...(Más ↓) haya generado molestias. Tomamos nota de tus comentarios para revisar nuestros procesos, plazos y la comunicación de presupuestos. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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10 / 10

"Profesionalidad y amabilidad en cada interacción."

Jesús Gallego contestó el 27-03-2026 a este comentario:

Apreciamos que destaque la profesionalidad y amabilidad en cada interacción, Rafael. Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva. ...(Más ↓) Si en el futuro necesita asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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8 / 10

"Esperar mucho a cita, valio la pena al final y problemas solucionados"

Poder conseguir una fecha mas temprano por actualizaciones importantes que la marca Mercedes dice que mi coche necesitaba, sobre todo al tener contrato mantenimiento de 45 años ...(Más ↓) se espera que se trata el cliente con mas prioridad. (Menos ↑)

A mejorar: Poder conseguir una fecha mas temprano por actualizaciones importantes que la marca Mercedes dice que mi coche necesitaba, sobre todo al tener contrato mantenimiento de 45 años se espera que se trata el cliente con mas prioridad.

Jesús Gallego contestó el 26-03-2026 a este comentario:

Paul, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que al final se solucionaran los problemas; lamentamos la espera en la cita y la ...(Más ↓) sensación de no estar tan priorizado como esperas, especialmente con tu contrato de mantenimiento. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la gestión de citas y la comunicación de actualizaciones. Si hay algún detalle adicional que quieras compartir, estamos aquí para escucharte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Muy contento con el equipo, profesionalidad total."

A mejorar: la comunicacion con taller no es demasiado facil

Jesús Gallego contestó el 24-03-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que estás contento con el equipo y que percibes profesionalidad total, Javier. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y la confianza depositada en Mercedes-Benz Granada Premium. Si en el futuro necesitas algo más o quieres comentar algún detalle, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención fue cálida y el seguimiento fue perfecto."

A mejorar: Citas para reviciones tuve que hacerla con más de 1 mes de antelación de iría haber más elección de citas mes de antelación.

Jesús Gallego contestó el 24-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Fernando. Nos alegra saber que la atención fue cálida y el seguimiento perfecto. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) comentario y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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