Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
3386 Opiniones encontradas
Fulgencio R. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-12-2023 a las 00:52

10 / 10
"Atención personalizada."
Jesús Gallego contestó el 15-12-2023 a este comentario:
Maria D. C. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-12-2023 a las 23:31

10 / 10
"Incomparable asistencia desde el primer momento."
Jesús Gallego contestó el 15-12-2023 a este comentario:
Jose F. C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-12-2023 a las 21:39

4 / 10
"Trabajan muy bueno, algo caro, pero contento con el trabajo"
Pedí cita para realizar el mantenimiento a falta de 15 dias para que se cumpliera la garantía, la cita mas temprana que tienen es para un mes después, teniendo que estar yo 14 ...(Más ↓) dias sin garantía en mi coche,( luego me enteré que tienen 2 personas de baja) cosa que entiendo pero no es problema mio, solo digo que no me parece justo que yo tenga que estar 2 semanas sin cobertura de garantía en mi coche por un problema de personal o de la empresa (Menos ↑)
A mejorar: No me parece justo haberme quedado 14 días sin garantía por que ellos tengan mucho trabajo y me dieron cita para un mes mas tarde
Jesús Gallego contestó el 03-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose. Lamentamos los inconvenientes con la disponibilidad de citas y la cobertura de ...(Más ↓) garantía. Entendemos tu frustración y tomaremos medidas para mejorar. Agradecemos tu comprensión y tu recomendación. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Cristobal P. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-12-2023 a las 21:31

10 / 10
"Inmejorables empleados. Muy recomendable."
Jesús Gallego contestó el 15-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Cristobal, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) encantados de recibir tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Gracias por confiar en Labasa Toyota - Cartagena! (Menos ↑)
Pedro G. P. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 14-12-2023 a las 11:32

8 / 10
"Una plantilla de profesionales eficiente."
Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Abel F. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-12-2023 a las 08:24

10 / 10
"Magnífica asistencia siempre y atención muy correcta."
Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Abel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido una magnífica asistencia y una atención muy correcta. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena. (Menos ↑)
Rosa M. A. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 13-12-2023 a las 23:16

10 / 10
"La atención fue excepcional y el personal fue inmejorable."
Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Rosa Maria, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que nuestro ...(Más ↓) personal estuvo a la altura. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Jose J. C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-12-2023 a las 22:14

10 / 10
"El servicio ha sido insuperable. Personal cercano."
Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Julian, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio insuperable y que encontraste a ...(Más ↓) nuestro personal cercano. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Menos ↑)
Vicente S. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-12-2023 a las 22:09

8 / 10
"Labor fenomenal y plantilla muy responsable."
Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Vicente. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y el compromiso de ...(Más ↓) nuestro equipo. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena! (Menos ↑)
Begona Z. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-12-2023 a las 21:34

8 / 10
"Muy buena atención siempre y profesionales muy buenos."
Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Begoña. Nos alegra saber que has recibido una muy buena atención por parte de nuestro equipo ...(Más ↓) y que te has sentido bien atendida. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos mucho tu recomendación. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Maria C. S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-12-2023 a las 21:30

8 / 10
"Especialistas competentes y ejemplo de profesionalidad. Maravillosa asistencia siempre que voy."
Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Cecilia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una asistencia maravillosa y que nuestro ...(Más ↓) equipo ha demostrado ser competente y profesional. Estamos encantados de que hayas sentido esa confianza en nosotros. Esperamos seguir siendo de ayuda en el futuro y agradecemos enormemente tu recomendación. (Menos ↑)
Kristina Y.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-12-2023 a las 21:28

8 / 10
"El taller un diez, la atención telefónica muy mal"
Pedí cita para una revisión y para que echaran un ojo a una avería y me dieron cita para dentro de un mes, y además se equivocaron de taller al darme cita. Muy descontenta con ...(Más ↓) el servicio de atención al cliente en lo que se refiere a las citas. Nada que objetar respecto a la atención recibida en el taller, Bartolomé es un profesional excelente. (Menos ↑)
A mejorar: El servicio telefónico de citas funciona muy mal, poca amabilidad y empatía y más de un mes en concertar la cita. Por el contrario, la atención al cliente en el taller siempre ha sido y es excelente, nada que decir a ese respecto.
Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Kristina. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas con la gestión de tu cita, entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que puede ser. Agradecemos tus amables palabras hacia Bartolomé, transmitiremos tus elogios. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Esperamos poder recuperar tu confianza en futuras visitas. (Menos ↑)
Adrian V. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-12-2023 a las 21:23

10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad y la experiencia es muy satisfactoria. Trabajadores estupendos."
Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
Jesus C. O.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 13-12-2023 a las 19:06

10 / 10
"Sublime organización de principio a fin. Una plantilla magnífica. La atención es extraordinaria."
Jesús Gallego contestó el 14-12-2023 a este comentario:
¡Muchas gracias, Jesús! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue sublime de principio a fin. Nuestro equipo trabaja duro para ...(Más ↓) ofrecer una atención extraordinaria, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en un futuro. (Menos ↑)
Francisco M. A. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-12-2023 a las 15:40

2 / 10
"Chapa y pintura un DESASTRE. "
Como he expresado más arriba, el vehículo llegó al taller de chapa y pintura el 25/09/2023 y el lunes 11/12/2023 por la tarde, continuaba totalmente desmontado y sin fecha de ...(Más ↓) terminación y entrega. Como cliente me parece totalmente inadmisible. Me reitero en el magnífico trato recibido por parte del departamento de ventas así como de los responsables del taller en todas y cada una de las revisiones pero en chapa y pintura no puedo obviarlo. A pesar del descontento estoy a la espera de mi tercer Toyota RAV4. Un saludo Francisco Aznar (Menos ↑)
A mejorar: Desde el 25/09/2023 y a día de hoy estoy sin vehículo.
Jesús Gallego contestó el 03-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas durante el proceso de chapa y pintura. ...(Más ↓) Agradecemos tu comprensión y paciencia. Tomaremos medidas para mejorar nuestros servicios en esa área. Valoramos tu lealtad como cliente y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Pedro M. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 12-12-2023 a las 23:27

8 / 10
"El trato ha sido destacable y experiencia excelente. Una plantilla destacable."
Jesús Gallego contestó el 13-12-2023 a este comentario:
¡Muchas gracias, Pedro, por tu reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros y que has valorado ...(Más ↓) positivamente el trato recibido. En Labasa Toyota - Cartagena nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, y tus palabras son muy apreciadas. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo! (Menos ↑)
Sebastian G. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2023 a las 22:38

10 / 10
"Atención excepcional. Un diez. Profesionales muy comprometidos."
Jesús Gallego contestó el 13-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Sebastian, por tu reseña. Nos alegra saber que has recibido una atención excepcional y que nuestros profesionales se han ...(Más ↓) mostrado comprometidos contigo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto en Labasa Toyota - Cartagena. Que tengas un excelente día. (Menos ↑)
Miguel A. O. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2023 a las 22:34

2 / 10
"No sirven para lo urgente"
Me pusieron gasolina en el coche de gasoil el domingo. Llamé a la grúa y le pedí que lo dejase en la Toyota, ya que siempre han hecho ellos todos los mantenimientos y ...(Más ↓) reparaciones. El lunes fui el primero en llegar al taller para explicarlo y pedir el favor, pues necesito el coche para trabajar. La respuesta de los asesores de servicio fue tajante y rotunda: "No creo que podamos mirarlo esta semana. Tenemos muchas citas". El trabajo se podía hacer en media hora, pues es lo que tardaron en otro taller al que lo llevé. Pienso cuando dejo mi coche para mantenimiento a primera hora del día (08:30 horas) y no me lo devuelven hasta las 13:00 horas como pronto, ¿Tanto tardan en cambiarle un filtro y el aceite? Ahora veo que tampoco dedican el tiempo en las urgencias. Pues me tocó pagar una grúa para llevarme el coche a un taller en el que pudieran vaciar el depósito y devolverme el coche pronto. Siento que no me han tratado de manera especial y yo voy a hacer lo mismo con Toyota. (Menos ↑)
A mejorar: Llevé mi coche con una urgencia de menos de una hora y me dejaron helado al decirme que no lo podrían tocar hasta, por lo menos, una semana. Se terminó mi experiencia con la Toyota
Jesús Gallego contestó el 03-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Miguel Ángel. Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos tu frustración. Tomamos nota de tus ...(Más ↓) comentarios para mejorar nuestros procesos y ofrecer un mejor servicio en situaciones urgentes. Lamentamos no haber estado a la altura de tus expectativas y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Agradecemos tus años de fidelidad y esperamos tener la oportunidad de demostrarte que podemos hacerlo mejor. (Menos ↑)
Jose R. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2023 a las 21:52

10 / 10
"Atención cordial y grandes profesionales. La experiencia fue fenomenal."
Jesús Gallego contestó el 13-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención cordial y que nuestro equipo ...(Más ↓) demostró ser grandes profesionales. Estamos encantados de que tu experiencia haya sido fenomenal. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena en el futuro. (Menos ↑)
Roberto F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2023 a las 16:12

10 / 10
"Asistencia estupenda. Atención muy personalizada."
Jesús Gallego contestó el 12-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Roberto, por tu valoración y reseña tan positiva. Nos alegra saber que has recibido una asistencia estupenda y una ...(Más ↓) atención muy personalizada. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
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