Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
2643 Opiniones encontradas
Miguel H. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-08-2025 a las 13:26

6 / 10
"Mala experiencia por retrasos 1 mes por falta repuestos"
Deben mejorar el servicio de disponibilidad de repuestos y dar información clara sobre plazos de entrega. Podría entender que se puedan producir rupturas de stock pero no ...(Más ↓) entiendo que no se pueda informar sobre un plazo estimado. (Menos ↑)
A mejorar: El servicio debe ser más rápido e informar claramente sobre plazos de reparación
Jesús Gallego contestó el 29-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes causados por los retrasos y la falta de información ...(Más ↓) clara. Tomamos nota de tu sugerencia para mejorar en la comunicación sobre plazos de entrega. Apreciamos tu valoración y tu sinceridad, y trabajaremos para ofrecer un servicio más transparente y eficiente en el futuro. Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a mejorar. (Menos ↑)
Jorge R. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-08-2025 a las 21:47

10 / 10
"El servicio del taller fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y atención a cada detalle."
Jesús Gallego contestó el 28-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge Rodolfo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo ofrecerte ...(Más ↓) un servicio excepcional y que quedaste satisfecho con la atención recibida. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de calidad en cada visita. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Jaap K. V. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-08-2025 a las 21:39

10 / 10
"I received excellent care in the workshop, showcasing a high level of expertise and commitment to customer satisfaction."
Jesús Gallego contestó el 28-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jaap Kees, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue ...(Más ↓) excelente y que nuestro compromiso con la satisfacción del cliente fue evidente. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos poder seguir ayudándote en el futuro. (Menos ↑)
Rafael P. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-08-2025 a las 21:39

10 / 10
"Un trato excepcional y una atención al cliente insuperable, realmente agradecido por el servicio recibido."
Jesús Gallego contestó el 28-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rafael, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro trato y atención han sido de ...(Más ↓) tu agrado. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estamos aquí para lo que necesites y agradecemos mucho que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Salvador M. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-08-2025 a las 20:52

10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la profesionalidad del equipo, me asesoraron de manera excepcional durante mi visita al taller."
Jesús Gallego contestó el 28-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Salvador, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) atención y asesoramiento recibido. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Francisco M. G. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-08-2025 a las 18:02

10 / 10
"Excelente atención y servicio profesional en el taller, superaron todas mis expectativas."
Jesús Gallego contestó el 28-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo superó tus expectativas y que ...(Más ↓) quedaste satisfecho con el servicio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. (Menos ↑)
Pascual S. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-08-2025 a las 11:53

10 / 10
"Opinión y atención al cliente"
La atención recibida por parte del equipo tanto de Bartolomé como de Maria, como siempre, de 10. Excelentes en su trato y profesionalidad....(Más ↓) (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 27-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Pascual, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención de Bartolomé y María ...(Más ↓) fue de tu agrado y que te sientes satisfecho con nuestro servicio. Valoramos tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer la mejor experiencia posible. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Pedro G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-08-2025 a las 07:45

6 / 10
"No puede ignorarse a la persona que llega a la oficina."
El entrar en esa oficina de atención al cliente y citas, y empezar a ser ignorado, todo es una. No existe un sistema cercano a la misma para poder esperar cómodo de pie, como ...(Más ↓) en el cole , no existe la mínima empatía por el cliente que espera su turno religiosamente debe costar mucho decir enseguida estoy con usted . Si se quiere establecer un sistema de horario concertado tan exacto como el que se me aplicó, debería haber un sistema que informe de dicho horario que se aplica a otros clientes, pues lo contrario puede dar lugar a arbitrariedad en la elección por parte de la persona de turno que atiende. Debe de tenerse en cuenta el esfuerzo realizado por el cliente para desplazarse desde la ciudad al polígono industrial (Menos ↑)
A mejorar: Que mínimo que ofrecer un asiento mientras se espera turno. Que mínimo que, si se quiere establecer un sistema de turnos, exista un sistema que no pueda beneficiar a unos en detrimento de otros . No se entiende que personal con atención al público realicen trabajos no directos de atención mientras están en esa oficina falta de personal?
Jesús Gallego contestó el 28-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Pedro, por compartir su experiencia. Lamentamos que se haya sentido ignorado y que la atención no haya sido la esperada. ...(Más ↓) Tomamos nota de sus sugerencias para mejorar nuestro sistema de espera y comunicación. Apreciamos su esfuerzo por desplazarse hasta nosotros y valoramos su sinceridad. Su opinión nos ayuda a crecer y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Nos comprometemos a trabajar en estos aspectos para brindar una atención más cercana y eficiente. (Menos ↑)
Luis G. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-08-2025 a las 18:12

8 / 10
"El personal fue muy amable y eficiente, resolvieron todos mis problemas rápidamente y me sentí muy satisfecho con su trabajo."
Jesús Gallego contestó el 27-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Luis, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y satisfecho con ...(Más ↓) nuestro trabajo. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Pedro L. R. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-08-2025 a las 14:19

6 / 10
"Perfecto con el Profesional"
Perfecto con el profesional. Todo muy bien explicado incluso dándonos consejos para futuras actuaciones preventivas....(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Mi problema es que compré un coche que se me dijo podría llevar a revisión al taller más cercano Lorca , pero he de desplazarme 100kms para cada tema a tratar Cartagena o Murcia . no puedo estar contento 100% , lógicamente, aunque la revisión haya ido bien.
Jesús Gallego contestó el 28-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Pedro Luis, por tus amables palabras sobre nuestro equipo y la atención que recibiste. Nos alegra saber que la ...(Más ↓) explicación y los consejos fueron útiles. Lamentamos que la experiencia general no haya sido completamente satisfactoria y tomamos en cuenta tu valoración para mejorar. Agradecemos tu confianza y esperamos poder ofrecerte un servicio aún mejor en el futuro. (Menos ↑)
Maria E. U. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-08-2025 a las 04:31

10 / 10
"Excelente atención y rapidez en el servicio, me dejaron completamente satisfecho con la reparación."
Jesús Gallego contestó el 26-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Esperanza, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la ...(Más ↓) atención y rapidez del servicio. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Alvaro R. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-08-2025 a las 18:17

10 / 10
"El equipo fue muy profesional y resolutivo, estoy plenamente satisfecho con la experiencia."
Jesús Gallego contestó el 25-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Álvaro, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste plenamente satisfecho con ...(Más ↓) nuestra atención y servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Gracias por formar parte de la familia Labasa Toyota! (Menos ↑)
Juan A. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-08-2025 a las 21:28

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio del taller, se nota la calidad y profesionalismo en cada detalle."
Jesús Gallego contestó el 25-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que valoras la calidad y ...(Más ↓) profesionalismo de nuestro trabajo. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estaremos encantados de atenderte siempre que nos necesites y agradecemos mucho tu recomendación a tus conocidos. (Menos ↑)
Juan C. G. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-08-2025 a las 18:18

6 / 10
Jesús Gallego contestó el 25-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir su experiencia. Lamentamos que el tiempo de espera no haya sido el esperado y tomamos nota para ...(Más ↓) mejorar en ese aspecto. Apreciamos su valoración y su recomendación, y esperamos poder ofrecerle un servicio más ágil en su próxima visita. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad. (Menos ↑)
Barbara C. S. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-08-2025 a las 21:27

10 / 10
"Excelente atención y trato de todo el equipo, me hicieron sentir como en casa"
A mejorar: Comunicar todo en persona y no por correo electrónico
Jesús Gallego contestó el 25-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Barbara Carolina, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste como en casa y ...(Más ↓) que nuestro equipo pudo brindarte una atención excelente. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Francisco F. R. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-08-2025 a las 21:01

10 / 10
"Excelente atención y servicio, el equipo de profesionales fue muy amable y resolvió todas mis dudas."
Jesús Gallego contestó el 25-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Fernando, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver ...(Más ↓) todas tus dudas y brindarte una atención que cumplió con tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Inaki F. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-08-2025 a las 08:08

10 / 10
"La profesionalidad y la calidad del equipo en el concesionario me hicieron sentir muy bien atendido."
No recuerdo los nombres de los dos chicos que me atendieron, sé que uno era el jefe de taller y el otro el recepcionista .AMBOS IMPECABLES EN TODO, GRACIAS!!!!...(Más ↓) (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 22-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Iñaki, por compartir tu experiencia y por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendido y ...(Más ↓) que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Transmitiremos tu agradecimiento a los profesionales que te atendieron. Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio de calidad y cercano. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Alejandro B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-08-2025 a las 22:55

8 / 10
"Correcto aunque mejorable"
Restos de adhesivo alrededor del retrovisor y el trato mejorable...(Más ↓) (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 22-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu opinión y por la valoración. Lamentamos los detalles del adhesivo y el trato que no estuvo a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Tomamos nota para mejorar en estos aspectos y ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima visita. Agradecemos tu confianza y recomendación. (Menos ↑)
Miguel G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-08-2025 a las 22:52

6 / 10
"Trato por empleado de oficina."
Muy amable. Todo muy bien. Nada que objetar de su trato....(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: En una revisión de duración menos de una hora, si la cita es para las 10,00, no entiendo por qué no se puede recoger el coche hasta las 15,00. Me parece un tiempo excesivo. Si la revisión no se va a hacer inmediatamente, se debería citar a otra hora posterior.
Jesús Gallego contestó el 25-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel, por tu amable comentario y por valorar positivamente nuestro trato. Nos alegra saber que tu experiencia fue buena, ...(Más ↓) aunque tomamos nota de tu valoración general para seguir mejorando. Agradecemos también tu recomendación y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún más satisfactoria en tu próxima visita. (Menos ↑)
Jorge C. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-08-2025 a las 07:35

10 / 10
"Excelente atención y un servicio profesional de taller, superaron mis expectativas."
Jesús Gallego contestó el 21-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge, por tus amables palabras y confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que superamos tus expectativas y que estás ...(Más ↓) satisfecho con nuestro servicio profesional. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. ¡Gracias por confiar en Labasa Toyota - Cartagena! (Menos ↑)
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