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Labasa Toyota - Cartagena

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Labasa Toyota - Cartagena

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

3006 Opiniones encontradas

I
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8 / 10

"El trato personal fue excelente, me sentí valorado y bien informado sobre mi vehículo."

Jesús Gallego contestó el 01-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Isabel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te sentiste valorada y bien informada durante tu visita. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos trabajando para ofrecerte un trato aún más cercano y satisfactorio en futuras ocasiones. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Muy satisfecho con la calidad de las reparaciones y el trato amable recibido en todo momento."

El trato fue formidable, muy correcto y cordial....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 01-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Josefa, por compartir su experiencia y por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecha con ...(Más ↓) nuestras reparaciones y el trato amable que recibió. Su confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre el mejor servicio. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia en el taller fue impecable, desde la recepción hasta la entrega del coche, todo fue perfecto."

Aunque me atendió María y no tengo ninguna queja al respecto con ella, cuando fui a entregar mi coche y estaba hablando con ella sobre un ruido que notaba en el coche que no era ...(Más ↓) normal, se metió otro empleado en la conversación llamado Bartolo que me dijo que ese ruido era normal que les pasaba a todos y que mi coche con 6 años y 65.000 km era ya viejo y que esos ruidos son normales con el tiempo porque pierden sonoridad y que todo se pone viejo y que se estropea. Yo insistí en que lo revisarán porque este empleado me dijo todo esto sin mirar mi coche y se puso en plan chulesco, cosa que no me gustó y cuya compañera le tuyo que corregir en alguna ocasión. Finalmente mi coche llevaba un rodamiento de una rueda roto, cosa que no es para tomárselo a broma. No estoy muy agusto por el trato recibido con este empleado Bartolo que me habló como si yo no conociese mi coche y fuera tonto. (Menos ↑)

A mejorar: En el trato al cliente por parte de algún empleado

Jesús Gallego contestó el 29-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, María Laura, por compartir su experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención de María fue ...(Más ↓) impecable y que quedó satisfecha con nuestro servicio. Lamentamos mucho la forma en que fue atendida por Bartolo y tomaremos medidas para mejorar esa atención. Su comentario nos ayuda a crecer y ofrecer un mejor trato en el futuro. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir atendiéndola con la misma dedicación. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excepcional atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la profesionalidad del equipo."

Jesús Gallego contestó el 29-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Dolores, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con la ...(Más ↓) atención y el servicio en nuestro taller. Trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor experiencia posible y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato excepcional del equipo me hizo sentir valorado como cliente, ¡totalmente recomendado"

Jesús Gallego contestó el 29-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Adolfo, por tus amables palabras y por valorar tan positivamente nuestro trabajo. Nos alegra saber que te has sentido ...(Más ↓) valorado y bien atendido. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Excelentes instalaciones y personal altamente capacitado. Sin duda, volveré para futuras revisiones de mi vehículo."

A mejorar: Mayor claridad

Jesús Gallego contestó el 29-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Virginia, por compartir tu experiencia y por tu valoración positiva. Nos alegra saber que nuestras instalaciones y equipo ...(Más ↓) han sido de tu agrado. Esperamos verte pronto en futuras revisiones y seguiremos esforzándonos para ofrecerte el mejor servicio posible. Tu confianza significa mucho para nosotros. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gran calidad de servicio en el taller, me sentí bien atendido durante toda la visita."

Jesús Gallego contestó el 29-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Miguel, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que te sentiste bien ...(Más ↓) atendido y que valoras la calidad de nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller, lo recomiendo sin dudar."

Jesús Gallego contestó el 29-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ana Carlota, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra saber que estás satisfecha con el trabajo ...(Más ↓) realizado en nuestro taller y que nos recomiendas con confianza. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Mala experiencia por retrasos 1 mes por falta repuestos"

Deben mejorar el servicio de disponibilidad de repuestos y dar información clara sobre plazos de entrega. Podría entender que se puedan producir rupturas de stock pero no ...(Más ↓) entiendo que no se pueda informar sobre un plazo estimado. (Menos ↑)

A mejorar: El servicio debe ser más rápido e informar claramente sobre plazos de reparación

Jesús Gallego contestó el 29-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes causados por los retrasos y la falta de información ...(Más ↓) clara. Tomamos nota de tu sugerencia para mejorar en la comunicación sobre plazos de entrega. Apreciamos tu valoración y tu sinceridad, y trabajaremos para ofrecer un servicio más transparente y eficiente en el futuro. Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a mejorar. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El servicio del taller fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y atención a cada detalle."

Jesús Gallego contestó el 28-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge Rodolfo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo ofrecerte ...(Más ↓) un servicio excepcional y que quedaste satisfecho con la atención recibida. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de calidad en cada visita. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"I received excellent care in the workshop, showcasing a high level of expertise and commitment to customer satisfaction."

Jesús Gallego contestó el 28-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jaap Kees, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue ...(Más ↓) excelente y que nuestro compromiso con la satisfacción del cliente fue evidente. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos poder seguir ayudándote en el futuro. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Un trato excepcional y una atención al cliente insuperable, realmente agradecido por el servicio recibido."

Jesús Gallego contestó el 28-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rafael, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro trato y atención han sido de ...(Más ↓) tu agrado. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estamos aquí para lo que necesites y agradecemos mucho que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"El trato recibido fue excelente, me ayudaron a encontrar el coche perfecto para mis necesidades."

Jesús Gallego contestó el 28-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Diego Armando, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarte a encontrar ...(Más ↓) el coche perfecto para ti. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y agradecemos tu recomendación. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la profesionalidad del equipo, me asesoraron de manera excepcional durante mi visita al taller."

Jesús Gallego contestó el 28-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Salvador, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) atención y asesoramiento recibido. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Un excelente trato y atención personalizada, superó todas mis expectativas en la compra de mi nuevo vehículo."

Jesús Gallego contestó el 28-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gustavo, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que nuestro trato y ...(Más ↓) atención personalizada superaron tus expectativas. Para nosotros es muy importante que te hayas sentido bien atendido y satisfecho con tu nuevo vehículo. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir siendo tu opción de confianza. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y servicio profesional en el taller, superaron todas mis expectativas."

Jesús Gallego contestó el 28-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo superó tus expectativas y que ...(Más ↓) quedaste satisfecho con el servicio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Opinión y atención al cliente"

La atención recibida por parte del equipo tanto de Bartolomé como de Maria, como siempre, de 10. Excelentes en su trato y profesionalidad....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 27-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pascual, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención de Bartolomé y María ...(Más ↓) fue de tu agrado y que te sientes satisfecho con nuestro servicio. Valoramos tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer la mejor experiencia posible. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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6 / 10

"No puede ignorarse a la persona que llega a la oficina."

El entrar en esa oficina de atención al cliente y citas, y empezar a ser ignorado, todo es una. No existe un sistema cercano a la misma para poder esperar cómodo de pie, como ...(Más ↓) en el cole , no existe la mínima empatía por el cliente que espera su turno religiosamente debe costar mucho decir enseguida estoy con usted . Si se quiere establecer un sistema de horario concertado tan exacto como el que se me aplicó, debería haber un sistema que informe de dicho horario que se aplica a otros clientes, pues lo contrario puede dar lugar a arbitrariedad en la elección por parte de la persona de turno que atiende. Debe de tenerse en cuenta el esfuerzo realizado por el cliente para desplazarse desde la ciudad al polígono industrial (Menos ↑)

A mejorar: Que mínimo que ofrecer un asiento mientras se espera turno. Que mínimo que, si se quiere establecer un sistema de turnos, exista un sistema que no pueda beneficiar a unos en detrimento de otros . No se entiende que personal con atención al público realicen trabajos no directos de atención mientras están en esa oficina falta de personal?

Jesús Gallego contestó el 28-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro, por compartir su experiencia. Lamentamos que se haya sentido ignorado y que la atención no haya sido la esperada. ...(Más ↓) Tomamos nota de sus sugerencias para mejorar nuestro sistema de espera y comunicación. Apreciamos su esfuerzo por desplazarse hasta nosotros y valoramos su sinceridad. Su opinión nos ayuda a crecer y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Nos comprometemos a trabajar en estos aspectos para brindar una atención más cercana y eficiente. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio y la atención recibida. Altamente recomendables."

Jesús Gallego contestó el 27-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y atención. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"El personal fue muy amable y eficiente, resolvieron todos mis problemas rápidamente y me sentí muy satisfecho con su trabajo."

Jesús Gallego contestó el 27-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Luis, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y satisfecho con ...(Más ↓) nuestro trabajo. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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