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Toyota Labasa - Murcia

Concesionario de vehículos

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

4259 Opiniones encontradas

M
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2 / 10

"Retraso en la entrega"

Avise de que pasaría a las 14 y cuando llegue el coche no estaba preparado y mi recpcionista no lo encontraban, de he ho me entregó el coche otro chico, un poco críos los vi....(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Revisión basica

Jesús Gallego contestó el 23-06-2026 a este comentario:

Lamento mucho la experiencia que describes y la falta de claridad en la entrega. Tomamos nota de que la entrega no estuvo preparada a la ...(Más ↓) hora prevista y que hubo confusión con la recepción. Agradecemos que lo hayas señalado; tu impresión es importante para mejorar nuestro servicio. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Confianza y cercanía en cada consulta."

Todo muy bien...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 08-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la confianza y cercanía en cada consulta han sido útiles, Laura. Trabajamos para que cada experiencia sea fluida y ...(Más ↓) cercana. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna duda, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La recomiendo, equipo que inspira confianza."

Jesús Gallego contestó el 08-06-2026 a este comentario:

Nos alegra leer que recomiendas y que el equipo te inspira confianza, Jose Luis. Apreciamos tus palabras y seguiremos cuidando ese nivel de ...(Más ↓) atención para ti y para quienes nos recomienden. (Menos ↑)

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A
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4 / 10

"Cada vez peor. Da rabia ir al taller"

Servicio mediocre y sensación de ir a ser saqueado. Se ha perdido la excelencia, la sensación de trato personal, ahora todo centrado en el dinero, y con la percepción personal ...(Más ↓) de que les sobran los clientes y ya no deben preocuparse por cuidarlos. (Menos ↑)

A mejorar: Se ha perdido la excelencia.

Jesús Gallego contestó el 22-06-2026 a este comentario:

Alvaro, lamento que su experiencia haya sido tan negativa y que sienta que el servicio se ha vuelto meramente económico. Nuestro objetivo ...(Más ↓) es mantener un trato cercano y de calidad, y su comentario indica que no fue así en esta ocasión. Agradecemos que nos lo comparta y, si puede, cuéntenos con más detalle qué ocurrió para poder entender y mejorar. Si desea que su caso sea revisado, puede contactarnos desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, atención al cliente destacable."

Jesús Gallego contestó el 05-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que el equipo y la atención al cliente han sido destacables. Angel, gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) recomendar nuestros servicios. Quedamos a tu disposición para lo que necesites y esperamos volver a atenderte en Toyota Labasa Murcia. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Mi experiencia personal fue excelente, sin dudas."

Jesús Gallego contestó el 05-06-2026 a este comentario:

Francisco, nos alegra saber que su experiencia fue excelente en Toyota Labasa - Murcia. Agradecemos que comparta su valoración y la ...(Más ↓) confianza en nuestros servicios. Si en el futuro necesita algo más, estamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Calidad y atención de primera, recomendaría a cualquier conocido."

Atención muy correcta y profesional...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 05-06-2026 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Alejandro. Nos alegra saber que percibes calidad y atención profesional y que recomendarías ...(Más ↓) nuestros servicios. Es muy importante para nosotros mantener ese estándar y seguir cuidando de ti y de tus conocidos. Si en algún momento necesitas más información o una revisión adicional, estamos a tu disposición para ayudarte en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Mensajes puntuales y seguimiento claro, buena experiencia."

Jesús Gallego contestó el 05-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria Jose. Nos alegra saber que la puntualidad de los mensajes y el seguimiento claro contributed a ...(Más ↓) una buena experiencia. Seguiremos manteniendo ese nivel de atención para ti y para quienes confían en Toyota Labasa Murcia. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Experiencia fluida y agradable, personal muy profesional."

Jesús Gallego contestó el 05-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la experiencia fue fluida y agradable y que el personal fue profesional. Agradecemos que compartas tu experiencia Angel

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F
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10 / 10

"La claridad en todo momento me dejó tranquilo."

Jesús Gallego contestó el 05-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la claridad en todo momento te dejó tranquilo, Francisco Carlos. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición ...(Más ↓) para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Comunicación clara y seguimiento continuo, experiencia positiva."

Jesús Gallego contestó el 05-06-2026 a este comentario:

Antonio, nos alegra mucho leer que la comunicación fue clara y el seguimiento te dejó una experiencia positiva. Gracias por compartirlo y ...(Más ↓) por la confianza depositada en nosotros. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y ayudarte en lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Gestión eficiente desde la llegada, agradecido con el equipo."

Jesús Gallego contestó el 05-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Ascension. Nos alegra saber que la gestión fue eficiente desde la llegada y que el equipo te dejó ...(Más ↓) satisfecho. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación claros, servicio de primera."

Jesús Gallego contestó el 04-06-2026 a este comentario:

Agradecemos tus comentarios, Romualdo. Nos alegra que el seguimiento y la comunicación hayan sido claros y que el servicio haya sido de ...(Más ↓) primera. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato humano y confiable, como esperas."

Jesús Gallego contestó el 04-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que el trato fue humano y confiable, y que cumplimos con sus expectativas. Gracias por compartir su experiencia, ...(Más ↓) Juan Jose. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de confianza. Si necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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10 / 10

"Recomiendo este equipo, amabilidad y rapidez destacables."

Jesús Gallego contestó el 03-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que nuestro equipo transmitió amabilidad y rapidez, Dolores. Gracias por confiar en nosotros y por recomendar nuestros ...(Más ↓) servicios. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. Si necesitas algo más, no dudes en decirnos. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Esta revisión no fue satisfactoria"

Esta revisión no fue satisfactoria por 2 motivos: 1º No se me hizo firmar el presupuesto ni se me envió por email como en otras ocasiones. A la hora de retirar el vehículo lo ...(Más ↓) reclamé pero a pesar de ello no se me ha enviado nada por email. 2º Cuando dejé el vehículo para revisión, se me indicó a que hora podía pasar a recogerlo. Cuando fui a recogerlo me indicaron que había que cambiar las pastillas de freno delanteras. Esto se tenía que haber informado antes de ir a retirar el vehículo, ya que entonces tenía que volver a esperar a que pusieran las pastillas. El desplazamiento me cuesta 30 minutos caminando y tuve que irme sin cambiar las pastillas por no esperar al menos una hora o marchar y tener que volver. Esto no me gustó nada. Hay que ser más profesionales. (Menos ↑)

A mejorar: Cuando en la revisión se encuentra algo adicional a realizar, se debe informar por teléfono al interesado antes de ir a retirar el vehículo

Jesús Gallego contestó el 19-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, José. Lamentamos que no haya sido como esperaba y tomamos en serio sus comentarios. Sobre el ...(Más ↓) presupuesto, trabajaremos para que los trámites sean claros y enviarlos por correo cuando corresponda. En cuanto al aviso de las pastillas de freno, entendemos lo molesto que resulta, y analizaremos nuestros procesos para evitar retrasos y sorpresas en la retirada. Si desea que su caso sea revisado, puede contactarnos a través de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, excelentes consejos y trato."

Jesús Gallego contestó el 03-06-2026 a este comentario:

Muchas gracias por tus palabras, Javier. Nos alegra saber que recomiendas nuestro equipo y que valoras los consejos y el trato recibidos. ...(Más ↓) En Toyota Labasa Murcia seguimos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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10 / 10

"El personal te escucha, confianza inmediata."

Jesús Gallego contestó el 03-06-2026 a este comentario:

Constantino, nos alegra saber que te has sentido escuchado y que confías en nosotros desde el primer momento. En Toyota Labasa Murcia ...(Más ↓) trabajamos para ofrecer un trato cercano y transparente. Si en el futuro necesitas algo o quieres comentar cualquier detalle, estamos a tu disposición para ayudarte. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención fue cordial y profesional, excelente."

Jesús Gallego contestó el 03-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la atención fue cordial y profesional, Francisco. Apreciamos mucho tu valoración y seguiremos manteniendo ese nivel ...(Más ↓) en cada visita. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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10 / 10

"La atención al cliente fue impecable, experiencia positiva."

Jesús Gallego contestó el 03-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Inmaculada. Nos alegra saber que la atención al cliente fue impecable y que tu experiencia fue ...(Más ↓) positiva. Seguimos trabajando para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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