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Toyota Labasa - Murcia

Concesionario de vehículos

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

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1880 Opiniones encontradas

M
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8 / 10

"Excelente profesional el que me recepcionó el vehículo y como me explicó todo"

La dificultad de tener una cita cercana en el tiempo. Por COVID tuve que anular y me dieron para el mes siguiente. En la segunda cita por cuestiones laborales llamé para pedir ...(Más ↓) por favor dejar el coche en taller a las 14.00 y que lo cogieran a mi hora que era las 16.00 y por teléfono la persona que me atendió me dijo que imposible y me daba cita para dentro de otro mes. En este aspecto no cuidan ni facilitan a los clientes, llegando a plantearme el pasar la revisión en otro taller Toyota. Salva la situación el profesional que me recepcionó el vehículo, un diez para él. (Menos ↑)

A mejorar: La atención telefónica para coger cita para revisión, nada recomendable

Jesús Gallego contestó el 29-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, María Aida. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado al intentar agendar la ...(Más ↓) cita para la revisión de tu vehículo. Entendemos lo frustrante que puede resultar y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Agradecemos tus comentarios sobre el profesional que te atendió, y tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Muy buen servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: El servicio de citas

Jesús Gallego contestó el 29-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Pascual, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro servicio. Estamos encantados de haber ...(Más ↓) cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato es fenomenal."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 29-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Francisco, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido un trato fenomenal en Toyota Labasa - Murcia. ...(Más ↓) Agradecemos mucho tus comentarios positivos y tu alta recomendación. Estamos aquí para brindarte siempre la mejor atención. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La atención ha sido cordial."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: El tiempo de entrega

Jesús Gallego contestó el 28-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias por tu valoración, Rafael. Nos alegra saber que has recibido una atención cordial. Estamos comprometidos en brindar un ...(Más ↓) servicio de calidad. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Que tengas un gran día! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Sobresalientes empleados. Buen asesoramiento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 28-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Raquel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te ofreció un excelente asesoramiento. ...(Más ↓) Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Servicio incomparable. Totalmente recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 28-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Fernando, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que ...(Más ↓) recomendarías nuestros servicios. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias de nuevo por tu confianza y recomendación! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"El trato ha sido perfecto. Actuación muy satisfactoria y empleados competentes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 28-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Carmen, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato perfecto y que nuestro equipo fue competente. ...(Más ↓) Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Una gran atención empañada por la política de empresa."

La atención al cliente por parte del personal fue inmejorable. Lastima que me vaya con mal sabor por **€ de una bombilla… Entiendo que se cobre el desgaste de uso, pero un ...(Más ↓) antiniebla (que no se usa) fundido, que ademas solo se funde uno y no los dos, en dos años de uso (he tenido coches que no han perdido una luz en 10años) no es un desgaste, es una pieza defectuosa que no tendría que haber pagado yo… creo que una empresa con esta calidad debería mirarse mucho estos pequeños detalles, porque al final son los que marcan la diferencia… sumarle a esto el mal funcionamiento del sistema informatico (no culpa del personal) que hizo que la toma de datos tuviera que hacerse manualmente parámetro a parámetro y retrasó todo bastante tiempo… (Menos ↑)

A mejorar: En las coberturas de las garantías.

Jesús Gallego contestó el 28-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan. Lamentamos que la política de empresa haya empañado tu satisfactoria atención. ...(Más ↓) Apreciamos tus comentarios sobre el desgaste de la bombilla y el sistema informático. Tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar nuestros servicios. Nos alegra saber que a pesar de todo, valoras positivamente nuestra atención. Esperamos poder atenderte de nuevo y ganarnos esa última estrella en tu próxima visita. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Muy buena asistencia de principio a fin."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 27-11-2023 a este comentario:

¡Muchas gracias, Constantino! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente de principio a fin. Agradecemos mucho tus ...(Más ↓) amables palabras y tu recomendación. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención siempre. La atención es muy correcta y el grupo de profesionales es magnífico."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Tuve que dar demasiados datos para solicitar cita (ej. cilindrada del vehículo). Al llegar, no tenían constancia de mi cita. Por lo demás, todo perfecto

Jesús Gallego contestó el 27-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Eduardo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una excelente atención y que nuestro equipo de ...(Más ↓) profesionales ha estado a la altura. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Se dan citas más tarde..."

Pese a solicitar cita con 2 semanas de antelación, me la dieron ya pasada mi fecha anual de revisiones, con lo que ello conlleva ....(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Las citas

Jesús Gallego contestó el 27-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Diego. Lamentamos mucho lo sucedido con la cita y comprendemos la importancia de las ...(Más ↓) revisiones anuales. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros a pesar de este inconveniente. Tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Esperamos poder brindarte un servicio excelente en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Inmejorables especialistas y atención amable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 27-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue inmejorable y que recibiste una ...(Más ↓) atención amable. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El resultado ha sido estupendo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 27-11-2023 a este comentario:

¡Muchas gracias, Maria Dolores! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecha con nuestros servicios. Tu recomendación es muy valiosa ...(Más ↓) para nosotros. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Conjunto de trabajadores sobresaliente y lo recomiendo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 27-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Ramón, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo en Toyota Labasa ...(Más ↓) - Murcia. Estamos encantados de haber superado tus expectativas y agradecemos mucho que nos recomiendes. Esperamos seguir brindándote un servicio excelente en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Personal muy profesional."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 27-11-2023 a este comentario:

¡Muchas gracias, Matilde, por tu amable reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo profesional. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente asesoramiento. Asistencia muy buena. Una plantilla de profesionales magnífica."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 27-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Jesús, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido un excelente asesoramiento y una asistencia de calidad por ...(Más ↓) parte de nuestro equipo. Estamos encantados de saber que nuestra plantilla de profesionales te ha dejado una buena impresión. Agradecemos enormemente tus palabras y tu recomendación. Esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Empleados inmejorables. La atención es excepcional."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 27-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Sara, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención excepcional. Estamos ...(Más ↓) comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Los tiempos de espera y reparación o mantenimiento son inmejorables "

El personal ...las instalaciones y los tiempos de espera para reparaciones pequeñas y mantenimiento so inmejorables....si bien....para reparaciones de chapa y pintura con coche ...(Más ↓) de sustitución se demoran demasiado y seguro que podrían mejorar (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 24-11-2023 a este comentario:

¡Hola Joaquín! Agradecemos tu valoración y comentarios detallados. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con los ...(Más ↓) tiempos de espera y mantenimiento. Lamentamos las demoras en reparaciones de chapa y pintura, tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar. Gracias por recomendarnos, tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El proceso ha sido óptimo y empleados muy competentes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 24-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Manuel Jose. Nos alegra saber que has tenido un proceso óptimo con nuestro equipo competente. ...(Más ↓) Agradecemos tu recomendación y confianza. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Buena organización de principio a fin."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 24-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que percibiste una buena organización en todo ...(Más ↓) el proceso. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos seguir contando con tu confianza y que disfrutes al máximo de tu Toyota. ¡Gracias de nuevo por elegirnos! (Menos ↑)

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