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Toyota Labasa - Murcia

Concesionario de vehículos

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

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1889 Opiniones encontradas

A
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10 / 10

"Muy buena atención desde el primer momento y atención al cliente servicial."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 19-01-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ángeles, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido una excelente atención y servicio por parte de nuestro ...(Más ↓) equipo. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Muy aconsejable. Plantilla de trabajadores muy competente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 19-01-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Maria! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un ...(Más ↓) servicio competente, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos seguir siendo de ayuda en el futuro. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Empleados competentes. Muy recomendable y el proceso ha resultado eficaz."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 18-01-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Gines, por tu excelente reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y que hayas encontrado el proceso eficaz. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder seguir siendo de ayuda en el futuro. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"El resultado ha sido extraordinario."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 18-01-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Estamos ...(Más ↓) comprometidos en brindar la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"Personal fenomenal."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 18-01-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Pedro! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro personal. Agradecemos tu recomendación y ...(Más ↓) esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Muy recomendable. Profesionales sobresalientes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 18-01-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Fuensanta, por tu recomendación y valoración. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro ...(Más ↓) equipo. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio profesional y de calidad. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Gracias por confiar en Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El trato fue fabuloso y una plantilla de trabajadores eficiente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 18-01-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Encarnacion! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue fabulosa y que encontraste a nuestro equipo eficiente. ...(Más ↓) Agradecemos mucho tus amables palabras y la recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites, ¡esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Atención excepcional."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 17-01-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Asuncion. Nos alegra saber que recibiste una atención excepcional. Estamos encantados ...(Más ↓) de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección y la de tus conocidos en el futuro. Que tengas un excelente día. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Totalmente recomendable y el personal muy bueno."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Para cita previa no puede ser el plazo tan amplio.

Jesús Gallego contestó el 17-01-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Enrique! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y que recomendarías nuestros servicios. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y esperamos seguir brindándote un excelente servicio en el futuro. Gracias por tu confianza y por elegir Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Gran servicio y asesoramiento sobresaliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 17-01-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Pedro! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y que nuestro servicio y asesoramiento han ...(Más ↓) sido de tu agrado. Estamos encantados de que nos recomendarías a tus conocidos. Esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Magnífica profesionalidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 17-01-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Raul, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos encantados ...(Más ↓) de haber cumplido tus expectativas en cuanto a profesionalidad. Agradecemos mucho que nos recomiendes a tus conocidos. Esperamos poder seguir ofreciéndote un excelente servicio en el futuro. (Menos ↑)

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R
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4 / 10

"Buen servicio, mala gestion / tiempo"

La cita para acudir al taller era de casi un mes, finalmente la avería de agravó y el coche tuvo que ir en grua. Una vez allí, el coche ha estado casi un mes para realizar una ...(Más ↓) reparación presupuestada en 7h, te Ia que llamar yo para preguntar si habían comenzado la reparación. El servicio por parte del taller ha sido muy bueno, pero es muy complicado hablar con el gestor, la cola para las reparaciones es demasiado larga, la lista de espera para que te den cita en taller es muy larga también. En definitiva, lo que mejor valoro es el equipo de taller, hizo un buen trabajo. Y lo peor el tiempo de espera (Menos ↑)

A mejorar: Tiempo de espera

Jesús Gallego contestó el 02-02-2024 a este comentario:

Hola Ruben, lamentamos mucho las molestias ocasionadas por el tiempo de espera y la dificultad para contactar con el gestor. Agradecemos ...(Más ↓) tus comentarios sobre el buen trabajo del equipo del taller, lo tendremos en cuenta para seguir mejorando. Valoramos tu opinión y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro. ¡Gracias por tu confianza! (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"En esta ocasión mala"

Lo siento, pero en esta ocasión no puedo valorar nada positivo, es la primera vez....(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: En este caso el servicio

Jesús Gallego contestó el 01-02-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Joaquin. Lamentamos mucho escuchar que esta vez no cumplimos con sus expectativas. Agradecemos ...(Más ↓) su honestidad y le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para mejorar. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"El conjunto de trabajadores es inmejorable. Actuación satisfactoria."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 17-01-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio satisfactorio. Estamos ...(Más ↓) encantados de recibir tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por elegir Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Personal perfecto. Profesionales muy competentes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 17-01-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Salvador, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue perfecto y profesional contigo. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo y que sigas recomendando nuestros servicios. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Aconsejable al 100%. Trabajo de primer nivel y muy buen trato."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 17-01-2024 a este comentario:

¡Hola Maria Pilar! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. En Toyota Labasa - Murcia siempre nos ...(Más ↓) esforzamos por brindar un servicio de calidad y un trato amable a nuestros clientes. Agradecemos enormemente tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Muy buen trato."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 16-01-2024 a este comentario:

Muchas gracias por tu reseña, Marcos. Nos alegra saber que recibiste un buen trato en nuestro concesionario. Agradecemos tus comentarios y ...(Más ↓) esperamos seguir mejorando para ofrecerte una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Gracias por tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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S
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2 / 10

"Frustrante y mala atención al cliente"

Llevé mi coche porque se equivocaron de combustible en una gasolinera. Tuve que ser yo el que estuviese detrás del taller para que me mandasen la información y trasladarla al ...(Más ↓) seguro. No sabían cuando se peritó el coche, que fue online y no lo sabían. Di la orden de reparación para adelantar tiempos y le dije al tecnico que pagaba yo la reparación y ya me pelearía yo con la aseguradora. Se me llamo el 4 de enero tras dos meses en el taller diciendo que el coche estaba y que si pagaba me lo daban. Hice la transferencia, me llamaron después diciendo que estaría a principios de la semana siguiente, 8 o 9 de enero, tuve que llamar YO para saber la situación, se me dice que estaban en reparación cuando no se me dijo eso y ya había pagado. Me dicen que para el 11 o 12 el coche estará. Tengo que volver a llamar YO para saber la situación, se me informa que no está hasta el 15 de enero. Día que lo recojo tras casi tres meses sin coche. No se me ofreció coche de sustitución, pagué por adelantado como si fuese un restaurante de comida rápida. No se me informaba y era yo el que tenía que ir tras el taller. Mal servicio de cara al cliente. Dudo de querer seguir con Toyota, me siento maltratado. (Menos ↑)

A mejorar: Más información, mejora de los tiempos.

Jesús Gallego contestó el 31-01-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Sergio. Lamentamos mucho lo sucedido y entendemos tu frustración. Tu situación no refleja el ...(Más ↓) estándar de servicio que nos esforzamos por brindar. Agradecemos tus comentarios detallados, los cuales nos ayudarán a mejorar. Nos gustaría tener la oportunidad de hablar contigo para entender mejor lo ocurrido y poder tomar medidas correctivas. Por favor, ponte en contacto con nosotros para que podamos abordar tus inquietudes de manera más personalizada. (Menos ↑)

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10 / 10

"La atención ha sido excelente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 16-01-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Salvador, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una excelente atención. ...(Más ↓) Estamos comprometidos a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte de nuevo y gracias por recomendarnos. (Menos ↑)

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M
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4 / 10

"Desbordado por todas partes "

El nuevo taller se quedó pequeño desde el primer día. Aumento el horario se notó mejoría pero duró poco ...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Taller muy pequeño, personal desbordado

Jesús Gallego contestó el 31-01-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Marcos. Lamentamos mucho escuchar que te hayas sentido desbordado en nuestro taller y que el ...(Más ↓) aumento de horario no haya sido sostenible. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder demostrarte en el futuro los avances que estamos realizando. (Menos ↑)

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