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Toyota Labasa - Murcia

Concesionario de vehículos

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

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2578 Opiniones encontradas

R
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10 / 10

"Atención cercana."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 03-05-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Roberto, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has sentido una atención cercana. Estamos comprometidos en ...(Más ↓) brindar un servicio de calidad. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Asistencia muy positiva."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 03-05-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Mauricio, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una asistencia excelente. ...(Más ↓) Estamos encantados de que hayas sentido nuestro compromiso contigo. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Incomparable experiencia desde el primer momento e inmejorable trato."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 03-05-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Juana Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has disfrutado de un trato inmejorable desde el primer ...(Más ↓) momento. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección y que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Gracias por elegir Toyota Labasa-Murcia! (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Cometieron gran fallo en el asesoramiento tributario. "

A la firma del contrato aporte la documentación requerida. Mi sorpresa fue cuando la gestora nos comunica q el certificado de minusvalia no es válido para la deduccion del ...(Más ↓) impuesto de matriculación. Y desde labasa me piden aporte la cantidad correspondiente. Para intentar solucionar la situación aporte un informe vinculante de hacienda q recavó mi abogado. Tb aporte informe genérico obtenido en la delegación de hacienda de Mula. Pero hubo q esperar a q esta se pronunciase de manera expresa sobre esta cuestión, solicitud q hizo en mi nombre la gestoria. Por tanto, entiendo q como profesionales del ramo y por tantas gestiones y vehículos vendidos debían de conocer en el primer momento la situación, y no requerirme el pago de manera automática. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 sobre 10

A mejorar: Asesoramiento tributario deficitario.

Jesús Gallego contestó el 20-05-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Jose Antonio. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con el asesoramiento ...(Más ↓) tributario. Entendemos su frustración y agradecemos su paciencia para intentar resolver la situación. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestros servicios y evitar situaciones similares en el futuro. Apreciamos su recomendación a pesar de las dificultades, y esperamos poder brindarle una experiencia más positiva en el futuro. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Atención excelente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 02-05-2024 a este comentario:

Muchas gracias por tu reseña, Pilmacitrus. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros. Estamos encantados de ...(Más ↓) haber cumplido tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un gran día! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El proceso ha resultado muy profesional."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 02-05-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro servicio fue profesional. Agradecemos tu recomendación ...(Más ↓) y confianza. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Experiencia satisfactoria."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 01-05-2024 a este comentario:

¡Hola Maria Carmen! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nosotros. Agradecemos tu valoración y tu alta ...(Más ↓) recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)

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F
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2 / 10

"Me vendieron un coche con la batería defectuosa y tengo garantia"

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 20-05-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Flavio. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con la batería de tu coche. ...(Más ↓) Nuestro compromiso es garantizar la calidad de nuestros vehículos, por lo que tomaremos las medidas necesarias para solucionar esta situación lo antes posible. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"El resultado ha sido de 10."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 01-05-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Susana, por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestros ...(Más ↓) servicios y que nos recomendarías a tus conocidos. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Organización estupenda y totalmente recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 01-05-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Virginia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestra organización ha cumplido tus expectativas. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber contado con tu recomendación. Esperamos seguir siendo de ayuda en el futuro. (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Muy recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 01-05-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Víctor, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. ...(Más ↓) Estamos encantados de que nos recomiendes a tus conocidos. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Atención atenta."

Las revisiones obligatorias del vehículo tienen un precio muy elevado. ...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 30-04-2024 a este comentario:

Muchas gracias por tu reseña, Carlos. Agradecemos tu valoración positiva y tus comentarios sobre la atención recibida. Lamentamos que ...(Más ↓) hayas encontrado el precio de las revisiones elevado. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Buen trabajo. Muy recomendable y labor de calidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

A mejorar: Los tiempos de entrega

Jesús Gallego contestó el 30-04-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria, por tu amable reseña. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro trabajo y que lo recomendarías. Estamos ...(Más ↓) comprometidos a ofrecer siempre un servicio de calidad. Esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Nada que reseñar "

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 15-05-2024 a este comentario:

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu valoración, Josefa. Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. ...(Más ↓) Apreciamos tus comentarios y te aseguramos que trabajaremos para mejorar en los aspectos que nos has señalado. Esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro y demostrarte que podemos ofrecerte un servicio excelente. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Plantilla de trabajadores muy competente. Atención al cliente excepcional."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 30-04-2024 a este comentario:

¡Hola María Isabel! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer la mejor atención al cliente, y es genial saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Un diez. La atención es excelente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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8 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 30-04-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Josefa, por tu valoración y tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente. Estamos ...(Más ↓) encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Menos ↑)

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C
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2 / 10

"Diagnóstico erróneo sin ni siquiera abrir capó del motor."

Increíble que llegue mi coche al taller y me llamen diciendo que la avería que tiene es por haber echado gasoil en vez de gasolina. Tuve que ir a la gasolinera para confirmar ...(Más ↓) que no me había equivocado, el ticket y las cámaras de seguridad confirmaban que le había echado gasolina. Llamo a taller para decírselo y me dicen que el mecánico dice que el coche huele a gasoil, que ya no estaba el jefe de taller y que hasta el lunes no podían hacer nada. El lunes, voy al concesionario con una muestra de gasolina de la que había repostado. Al llegar, me dicen que espere un poco que el jefe de taller me atenderá enseguida. Tras unos quince minutos me avisan que puedo pasar a hablar con él. Me encuentro al jefe y al mecánico que dió el diagnóstico delante de mi coche con el capó abierto, y resulta que un roedor estaba haciendo un nido encima del motor, ya que había restos de papeles, y había roído un par de cables de los que van a uno de los inyectores, siendo esa la avería que tenía el coche. Me dieron el presupuesto de la "supuesta" avería que ascendía a casi **** euros, sin ni siquiera abrir el capó del coche. No recibí ni una disculpa. Después de pagar *** euros por la reparación, que a eso nunca me negué, aunque lo vea desorbitado, me estoy planteando poner una denuncia para pedirles que me paguen el tiempo que he perdido en mi trabajo, y el fin de semana de puros nervios que he pasado por culpa de la poca profesionalidad que han demostrado. (Menos ↑)

A mejorar: Ser más profesionales.

Jesús Gallego contestó el 14-05-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Carlos. Lamentamos mucho lo sucedido y entendemos su frustración. Nos gustaría poder hablar ...(Más ↓) con usted para entender mejor lo ocurrido y buscar una solución que le satisfaga. Su retroalimentación es crucial para mejorar nuestros servicios. Por favor, contáctenos para poder resolver este incidente de la mejor manera posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Personal muy profesional. Muy aconsejable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 29-04-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel, por tu reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro personal y que te ha parecido ...(Más ↓) muy profesional. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y te agradecemos enormemente que nos recomiendes. Esperamos verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia en el futuro. (Menos ↑)

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8 / 10

"Aconsejable e incomparable labor en cada visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 29-04-2024 a este comentario:

Muchas gracias por tu reseña, Pedro Jose. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva en cada visita a nuestro concesionario. ...(Más ↓) Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para seguir ofreciéndote un servicio incomparable en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Maravillosa atención siempre que voy. Un diez."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 29-04-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una atención maravillosa en cada ...(Más ↓) visita. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos seguir brindándote un servicio de calidad en el futuro. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Menos ↑)

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