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Toyota Labasa - Murcia

Concesionario de vehículos

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

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9.4 / 10

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2161 Opiniones encontradas

C
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10 / 10

"Excelentes servicio y atención en el taller, superaron mis expectativas con un trato excepcional."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 11-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Cristina, Nos alegra saber que el servicio y la atención en nuestro taller han superado tus expectativas. Es un placer ...(Más ↓) para nosotros brindar un trato excepcional a nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Atención pésima"

Al llevar mi coche para la revisión citada a las 10 de la mañana me encuentro un taller caótico: accesos bloqueados, vehículos por doquier, ningún espacio para dejar el ...(Más ↓) vehículo y ninguna organización aparente. Lo dejo en una cola improvisada de entrada y me dirijo a la zona de recepción para gestionar mi revisión. Me dicen que me espere fuera y así hago. Después de 20 minutos sale Gonzalo y atiende a la cliente que se encuentra más cerca de la puerta. Dicha cliente era la última en llegar por lo que le comento que había gente esperando de antes. Me responde airadamente que allí se atiende por orden de cita, a lo que contesto que hay varias citas a la misma hora por lo que deberían respetar el orden de llegada dentro de las citas de la misma hora. El Sr. Celdrán se reitera aún más airado que atienden por hora de cita y que mi comentario no procede. Para terminar de disgustarme me comenta que el vehículo estará listo a las 15:00, cuando por teléfono me dicen serían dos horas y media. Le comento que vengo de fuera y tengo obligaciones ineludibles como recoger a los hijos del colegio. A esto me responde que lo intentaría pero tampoco me lo confirma. Finalmente pude recoger mi coche a tiempo pero salí totalmente descontento. A esto le añado que el 20 de Agosto les envié un email para que me dieran precio y acordar mi revisión y nunca se me respondió. Que al mes, me llaman para acordar una cita de revisión imagino que por algún sistema de avisos interno, no en respuesta al email les confirmo la revisión, pero pido que me digan el precio y tampoco recibí ninguna respuesta. Al final tuve que llamar de nuevo para acordar la cita y saber el precio. Da la impresión de que les falta organización, recursos y personal formado y o educado, o bien le sobran clientes. Claro está que seguiré pasando mis revisiones por la garantía en otro taller, por supuesto , pero el valor añadido del servicio , que es de lo poco que ofrece un taller oficial frente a los convencionales, está desapareciendo. (Menos ↑)

A mejorar: Necesitan mejorar su organización, recursos y personal

Jesús Gallego contestó el 28-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Francisco, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que la atención recibida no haya estado ...(Más ↓) a la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar una situación caótica y la falta de respuesta en la comunicación también es inaceptable.Apreciamos tus comentarios sobre la organización y el servicio al cliente, ya que son cruciales para mejorar. Tomaremos en cuenta tus observaciones para realizar los cambios necesarios.Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la rapidez y calidad del servicio brindado en el taller, definitivamente regresaré."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 10-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Martin, nos alegra enormemente saber que estás completamente satisfecho con la rapidez y calidad de nuestro servicio en ...(Más ↓) el taller. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y trato profesional, el equipo se nota que tiene mucha calidad en su trabajo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 10-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Juliana, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que nuestro equipo ha ...(Más ↓) cumplido con tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza en nosotros y tu disposición a recomendar nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo del concesionario mostró un gran compromiso y dedicación, dejando mi vehículo en óptimas condiciones."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 10-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra saber que nuestro equipo pudo cumplir con tus expectativas y dejar tu vehículo en óptimas ...(Más ↓) condiciones. Tu reconocimiento al compromiso y dedicación de nuestro personal es muy valioso para nosotros. Agradecemos también tu recomendación, y esperamos verte pronto. ¡Que disfrutes de tu coche! (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Me sentí muy satisfecho con la calidad del servicio, el equipo es altamente competente y amable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 10-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Carmen, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste satisfecha con la calidad de nuestro ...(Más ↓) servicio y que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Tu confianza es muy importante para nosotros. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el concesionario, definitivamente volveré por más servicios."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 09-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, José Manuel, Nos alegra saber que estás tan satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Tu confianza en nosotros es ...(Más ↓) muy valiosa, y será un placer recibirte nuevamente para cualquier necesidad futura. Agradecemos también tu recomendación, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la atención recibida, el equipo demostró gran profesionalidad y conocimiento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 09-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel Angel, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con la atención recibida. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un servicio profesional y de calidad, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Toyota Labasa - Murcia. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, realmente me siento satisfecho con la calidad del trabajo realizado."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 09-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Amparo, Nos alegra saber que has quedado satisfecha con la atención y el servicio de nuestro taller. Es un placer ...(Más ↓) para nosotros ofrecerte la mejor calidad en cada trabajo realizado. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Servicio de taller excepcional, trato muy amable y resultados perfectos en mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 09-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel Angel, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Agradecemos tus ...(Más ↓) palabras sobre el trato amable y los resultados en tu vehículo; trabajamos para ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. ¡Gracias por confiar en Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, destacando la profesionalidad y amabilidad del equipo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 09-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Aranzazu, nos alegra mucho saber que la atención en nuestro taller ha sido excepcional y que has destacado la ...(Más ↓) profesionalidad y amabilidad de nuestro equipo. Valoramos tu recomendación y estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio posible en el futuro. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Muy satisfecho con el servicio recibido, definitivamente volveré para futuros mantenimientos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 09-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Gaspar, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás muy satisfecho con el servicio recibido y ...(Más ↓) que consideras volver para futuros mantenimientos. Tu confianza es muy importante para nosotros y estaremos encantados de atenderte nuevamente. ¡Te esperamos pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo del concesionario demostró gran compromiso y eficiencia al solucionar mi problema con el vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 08-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Antonia, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo solucionar tu problema con eficiencia y ...(Más ↓) compromiso. Valoramos mucho tu confianza en nosotros y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente superaron mis expectativas en el servicio de taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 08-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus expectativas. Es un ...(Más ↓) placer para nosotros ofrecer un servicio de calidad en el taller y recibir tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Labasa - Murcia. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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10 / 10

"El equipo de profesionales demostró un alto nivel de profesionalidad y me sentí muy bien atendido durante mi visita."

La Sra. VERONICA demostró un alto nivel de profesionalidad y una colaboración y eficiencia sobresalientes...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 08-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Doval Lopez, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos enormemente tus palabras ...(Más ↓) sobre la profesionalidad de Verónica y su dedicación para ofrecerte la mejor atención posible. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Satisfecho con la experiencia completa, desde la amabilidad del personal hasta la eficiencia en el servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 08-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Adrian. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. La amabilidad y eficiencia de nuestro ...(Más ↓) equipo son aspectos que valoramos enormemente, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con el servicio recibido. El personal demostró ser altamente competente y amable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 08-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Cruz, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio y que ...(Más ↓) nuestro equipo pudo cumplir con tus expectativas. Tu reconocimiento a la amabilidad y competencia de nuestro personal es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 07-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Del Carmen, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. La satisfacción de ...(Más ↓) nuestros clientes es nuestra prioridad y tu reconocimiento a la atención y profesionalidad del equipo nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Excepcional atención al cliente y un equipo altamente profesional que superó mis expectativas en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Mejorar la atención telefónica para poder pedir cita. Mi móvil no recibe teléfonos que no están en mi agenda. Fue imposible contactar telefónicamente y tuve que ir personalmente a concretar cita.

Jesús Gallego contestó el 07-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Virginia-alicia, Nos alegra saber que nuestra atención al cliente y el trabajo de nuestro equipo en el taller han ...(Más ↓) superado tus expectativas. Valoramos mucho tu recomendación y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré a confiar en ellos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 07-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Vicente, Nos alegra saber que estás muy satisfecho con la calidad del trabajo en tu vehículo. Es un placer para nosotros ...(Más ↓) contar con tu confianza y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Esperamos verte de nuevo pronto y agradecemos sinceramente que nos recomiendes. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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