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Lexus Murcia

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30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.8 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

3207 Opiniones encontradas

M
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10 / 10

"El proceso fue más sencillo y claro que en el pasado."

Jesús Gallego contestó el 27-04-2026 a este comentario:

Nos alegra que el proceso haya sido más sencillo y claro para Maria Dolores. Agradecemos que comparta su experiencia y nos permita seguir ...(Más ↓) mejorando. Si en el futuro necesita algo, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Instalaciones que transmiten profesionalidad y seriedad"

Jesús Gallego contestó el 27-04-2026 a este comentario:

Apreciado Daniel Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestras instalaciones transmiten profesionalidad y seriedad. ...(Más ↓) Si en algún momento quieres darnos ideas para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharlas. Tu valoración y NPS nos ayudan a seguir avanzando. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La información fue coherente y el seguimiento fiable."

Jesús Gallego contestó el 27-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Jose Maria. Nos alegra saber que la información fue coherente y que el seguimiento le resultó ...(Más ↓) fiable. En Lexus Murcia seguimos trabajando para mantener ese estándar y ofrecerle un servicio cercano y claro. Si en algún momento necesita algo, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Gestión rápida y sin sorpresas, 5 estrellas."

Jesús Gallego contestó el 24-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Antonio José. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y sin sorpresas. Si en el futuro necesita ...(Más ↓) algo más, estaremos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Recomiendo las instalaciones, moderno, limpio y agradable"

Jesús Gallego contestó el 24-04-2026 a este comentario:

Agradecemos que haya compartido su experiencia. Nos alegra saber que las instalaciones le resultaron modernas, limpias y agradables. Si ...(Más ↓) desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Confianza reforzada por la empatía del personal."

Jesús Gallego contestó el 23-04-2026 a este comentario:

Apreciamos la confianza que transmite Alfonso al reconocer la empatía de nuestro equipo. Nos alegra saber que la atención recibida ...(Más ↓) reforzó esa confianza. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestros servicios; quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Calidad final muy alta, se nota el compromiso."

Jesús Gallego contestó el 23-04-2026 a este comentario:

Angel, agradecemos enormemente tus palabras sobre la calidad y el compromiso que has percibido. Es muy positivo para nuestro equipo saber ...(Más ↓) que cumplimos con tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Gestión ágil, explicaciones claras y concisas."

Jesús Gallego contestó el 22-04-2026 a este comentario:

Nos alegra que la gestión ágil y las explicaciones claras y concisas hayan sido de tu agrado, Eduardo. En Lexus Murcia trabajamos para ...(Más ↓) que cada interacción sea rápida y transparente, y comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando. Si en algún momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gestión rápida y confiable, excelente servicio."

Jesús Gallego contestó el 21-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Jose. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y confiable y que recibió un servicio excelente. ...(Más ↓) Su valoración positiva nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para usted y todos nuestros clientes. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudar. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendas? Sí, 100% recomendado por su calidad."

Jesús Gallego contestó el 21-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Angel. Nos alegra saber que recomiendas nuestro servicio por su calidad. En Lexus Murcia trabajamos ...(Más ↓) para ofrecer experiencias que superen tus expectativas. Si en el futuro hay algo en lo que podamos mejorar o adaptar para ti, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Rápido, claro y profesional, experiencia muy buena."

Jesús Gallego contestó el 21-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Fco. Nos alegra saber que te pareció rápida, clara y profesional y que la experiencia fue muy ...(Más ↓) buena. Seguiremos trabajando para mantener ese estándar. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Trato humano bien. Verificar lo ejecutado imposible."

Incidir sobre lo dicho anteriormente. Tu llegas con tu coche, lo dejar, desaparece. Al tiempo convenido vas a por él. Te dicen lo que le han hecho. Tu te lo crees. Pagas y te ...(Más ↓) vas. Todo correctisimo, excepto en esto, el cliente no puede verifiar nada. (Menos ↑)

A mejorar: La verificación del trabajo efectuado es imposible. Al cliente se le pide un acto de fe en el proveedor. ¿No hay otra forma de hacerlo?.

Jesús Gallego contestó el 20-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Epifanio. Nos alegra saber que valoras el trato humano; lamento la impresión de falta de ...(Más ↓) verificación. En Lexus Murcia trabajamos para que cada paso sea claro y verificable para nuestros clientes. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. Agradecemos que hayas confiado en nosotros y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando. (Menos ↑)

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10 / 10

"Mi experiencia fue fabulosa, trato y servicio impecables."

Jesús Gallego contestó el 20-04-2026 a este comentario:

Es fantástico saber que tu experiencia fue fabulosa y que el trato y el servicio fueron impecables. Agradecemos que lo compartas, Maria ...(Más ↓) Jose. (Menos ↑)

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10 / 10

"Recomendaría este lugar sin dudar, gran profesionalidad."

Jesús Gallego contestó el 20-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Antonia. Nos alegra saber que percibe gran profesionalidad y que recomendaría nuestros servicios. Es ...(Más ↓) un importante estímulo para nuestro equipo. Desde Lexus Murcia seguimos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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10 / 10

"Recomiendo este lugar, servicio completo y fiable."

Jesús Gallego contestó el 17-04-2026 a este comentario:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Jose Antonio. Nos alegra saber que percibiste un servicio completo y fiable. En Lexus Murcia ...(Más ↓) trabajamos para ofrecerte una atención que cumpla con tus expectativas, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir así. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"La recomiendo, profesionalidad que transmite seguridad."

Jesús Gallego contestó el 17-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Amadeo. Nos alegra saber que la profesionalidad transmite seguridad y que ha quedado satisfecho con ...(Más ↓) nuestro servicio. En Lexus Murcia seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y que su confianza se confirme en cada visita. Si hay algo más en lo que podamos servirle, quedamos a su disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención fue de primera, experiencia muy buena."

Jesús Gallego contestó el 17-04-2026 a este comentario:

Me alegra mucho saber que la atención fue de primera y la experiencia fue muy buena, Mariano. Gracias por compartir tu experiencia. Si en ...(Más ↓) el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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10 / 10

"Trámite rápido y cordial, experiencia positiva."

Jesús Gallego contestó el 17-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trámite fue rápido y cordial y que la experiencia fue positiva para ti. Si ...(Más ↓) en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para seguir ofreciéndote el mejor servicio. (Menos ↑)

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10 / 10

"Seguimiento atento y comunicación clara, experiencia destacable."

Jesús Gallego contestó el 16-04-2026 a este comentario:

Nos alegra que el seguimiento haya sido atento y que la comunicación haya sido clara; una experiencia destacable, Eloy. Agradecemos que lo ...(Más ↓) hayas compartido. (Menos ↑)

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6 / 10

"Vehículo sin revisar al completo en el momento de recogida"

Dejé el vehículo sobre las 8:45 me dijeron que estaría antes de las 13:00, no recibo comunicación y a las 13:50 acudo. Mientras el personal de taller está realizando la ...(Más ↓) factura e informe de la revisión se ausenta rápidamente sin comunicarme nada. Espero, vuelve y me dice que están lavando el coche. Sigo esperando sin información alguna, sobre las 14:40 me asomo al taller y me veo el vehículo elevado retirándosele el aceite y el personal que me atendió comprobando la presión de neumáticos. Mientras tantos desde las 14:15 mi hija de 13 años esperándome sola en la puerta del colegio. Si me hubieran dicho que aún no estaba terminado me hubiera ido en taxi a recogerla, el vehículo se me entrega pasada las 15:00 y sin decirme el porqué del retraso. Es la primera mala experiencia que he tenido, entiendo que nadie está exento de cometer errores u olvidos pero al menos ser transparente e informar. (Menos ↑)

A mejorar: Más claridad en informar sobre la revisión

Jesús Gallego contestó el 16-04-2026 a este comentario:

Sentimos la experiencia que describes, Jose Manuel. Agradecemos que nos lo cuentes, y lamentamos la falta de comunicación y los tiempos de ...(Más ↓) entrega que mencionas. Tomamos nota de la necesidad de mejorar la información durante el proceso y la coordinación entre taller y atención al cliente para evitar situaciones similares. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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