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Citroën Alzira - Grupo Palacios

Concesionario de vehículos

Citroën Alzira - Grupo Palacios

Avda. de los Deportes, s/n
46600 - Alzira (València, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

415 Opiniones encontradas

M
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4 / 10

"Atención pésima al cliente para un coste en reparación desorbitado"

En Septiembre 2024 lleve el vehículo a reparar por fallo de sobrepresión del airbag . Después de pagar una reparación de más de *** €, a las pocas semanas vuelve a ...(Más ↓) aparecer el mismo testigo de fallo en el vehículo. Cuando lo llevo, me dicen que el cable ha sido defectuoso, que lo volverán a pedir y me llamarían. No me llamaron en ningún momento de los siguientes meses. En enero 2025 llamo al taller para ver en qué situación estaba la pieza a recibir, ya que es un fallo de seguridad, y no pasaría la ITV. En cada llamada que realicé durante los 3 días de enero, la persona que me atendió me dijo que no tenía información y que me llamaría alguien durante el día. Esto no sucedió, nadie llamó, y al tercer día pedí que me pasaran directamente con el responsable del taller, el cual fue la única persona que me atendió me dio solución y plazos para la reparación. Este responsable me dijo que estaría en el día. A las 16:00 de la tarde de ese día no habia recibido información del estado de la reparación, cuando había solicitado en mostrador que me avisarán de cualquier imprevisto para poder gestionar mi transporte a casa. Tras 4 años llevando mi Citroën a este taller, renuncio a volver a llevarlo, y por supuesto a recomendar su servicio. (Menos ↑)

A mejorar: El seguimiento de una reparación fallida por el material, ha sido inexistente por parte del taller

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J
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10 / 10

"Excelente atención y trato recibido, realmente me sentí valorado como cliente durante mi visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 03-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Patricio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Es un placer atender a ...(Más ↓) nuestros clientes y hacerles sentir valorados. Tu recomendación es el mejor reconocimiento que podemos recibir. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"El concesionario mostró un gran nivel de calidad y dedicación, definitivamente volveré para futuros servicios."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 03-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Daniel, Agradecemos enormemente tus palabras y nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. ...(Más ↓) Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor calidad y dedicación, y es gratificante ver que nuestros esfuerzos son reconocidos. Esperamos verte de nuevo pronto para cualquier servicio que necesites. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Experiencia excepcional, el equipo del taller fue extremadamente profesional y me dio una atención personalizada muy satisfactoria."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 03-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rodrigo, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo del taller fue excepcional. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a la atención personalizada y profesionalismo que ofrecemos. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, me sentí valorado como cliente desde el primer momento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 31-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te has sentido valorado desde el primer ...(Más ↓) momento y que la atención recibida fue excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte de nuevo pronto en Citroën Alzira - Grupo Palacios. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Un equipo profesional y eficiente que solucionó mi problema rápidamente, altamente recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 31-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Vicente, nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo solucionar tu problema de manera rápida y eficiente. Agradecemos ...(Más ↓) enormemente tu recomendación y tus palabras tan amables. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente excepcional y trabajo de calidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 30-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gerardo, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excelente y que has recibido una atención al ...(Más ↓) cliente excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre la calidad de nuestro trabajo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto en Citroën Alzira - Grupo Palacios. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Trato excepcional por parte del equipo, me sentí muy respaldado durante todo el proceso."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 30-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Angel, Nos alegra enormemente saber que te has sentido respaldado durante todo el proceso. El trato excepcional es uno de ...(Más ↓) nuestros pilares y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La atención recibida fue sobresaliente, me sentí bien atendido y satisfecho con la reparación realizada."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 29-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carmen, Nos alegra enormemente saber que la atención recibida fue sobresaliente y que te sentiste satisfecha con la ...(Más ↓) reparación realizada. Tu recomendación significa mucho para nosotros y es un gran impulso para seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la atención y profesionalidad del equipo, una experiencia de visita inmejorable."

Un trato de profesionales en todos los aspectos preocupándose en todo momento por darme el mejor servicio y la reparación muy bien en tiempo y forma , sin duda un gran taller y ...(Más ↓) concesionario , gracias (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 27-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge, nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus palabras sobre el servicio y la reparación, ya que trabajamos para ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. Agradecemos tu confianza en nosotros y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Un trato excepcional que superó mis expectativas, definitivamente volveré para futuros servicios."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 27-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carles, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido superó tus expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer una ...(Más ↓) experiencia excepcional a todos nuestros clientes, y tu satisfacción nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de recibirte nuevamente para futuros servicios. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"Excelente atención y servicio de calidad en el taller, muy satisfecho con el resultado final."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Mejorar con el tiempo, ma dicen una horita y estado dos y media esperando a que me llamaran. No puedo valorar al profesional por que no se quien es.

Norma Sanchís contestó el 23-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Hilario, nos alegra saber que has quedado tan satisfecho con la atención y el servicio en nuestro taller. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y refuerza nuestro compromiso de ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"El equipo es altamente profesional, solucionaron mi problema rápidamente y con gran eficacia en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 21-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Olga, Nos alegra saber que nuestro equipo pudo solucionar tu problema de manera rápida y eficaz. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención y servicio, el equipo demostró gran profesionalidad y conocimiento sobre los vehículos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 21-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ricardo. Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La profesionalidad ...(Más ↓) y el conocimiento son valores que fomentamos en Citroën Alzira - Grupo Palacios, y es gratificante saber que los hemos cumplido contigo. Agradecemos tu confianza y esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La atención y el servicio recibido en el taller fueron excepcionales, superaron todas mis expectativas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 20-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Estefania, nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"El trato amable y la rapidez en el servicio han hecho de esta experiencia algo realmente positivo."

Muy contenta, y satisfecha son muy agradables en menos de dos horas arreglaron el coche GRACIAS...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 15-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rosa María, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Agradecemos tus palabras sobre el ...(Más ↓) trato amable y la rapidez en el servicio, ya que trabajamos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Es un placer tenerte como parte de nuestra comunidad y esperamos verte de nuevo si necesitas cualquier cosa en el futuro. ¡Gracias por confiar en Citroën Alzira - Grupo Palacios! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller. Me hicieron sentir como un cliente importante, ¡definitivamente regresaré"

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 15-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Agueda, Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecha con la calidad de nuestro servicio en el taller. Valoramos ...(Más ↓) mucho que te hayas sentido como una cliente importante, ya que ese es nuestro objetivo. Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando lo necesites. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido el trato al cliente es top en este concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Ofrecer vehículo de cortesía

Norma Sanchís contestó el 14-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Felicitat, Nos alegra enormemente saber que estás tan satisfecha con la calidad del servicio y el trato recibido en ...(Más ↓) nuestro concesionario. Tu reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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Y
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8 / 10

"Un taller de confianza con un gran equipo calidad en su trabajo y dedicación al cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 10-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Yolanda, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que confías en nuestro taller y valoras la ...(Más ↓) dedicación de nuestro equipo. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y tu reconocimiento es muy gratificante. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o si tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Atención nefasta"

Llamo para pedir cita, que me dan el 8-12-25 a las 16:00 directamente del trabajo en Ontinyent sin comer cuando la cita no está registrada, por lo que en principio lo que se ...(Más ↓) tenía que hacer en hora y media o dos horas, lo hacen en una hora, lo que me crea desconfianza y además nos tienen esperando hasta las 19:00 y porque cierran el taller. Es mi 2° coche Citroen y os aseguro que el último. (Menos ↑)

A mejorar: Seriedad y formalidad

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