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Audi Huertas Motor - Cartagena

Concesionario de vehículos

Audi Huertas Motor - Cartagena

Av. Juan Carlos I, 92
30310 - Cartagena (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

1299 Opiniones encontradas

M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me dejaron muy satisfecho con el servicio recibido."

Jesús Gallego contestó el 28-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Matilde, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la atención y el profesionalismo de ...(Más ↓) nuestro equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto en Audi Huertas Motor - Cartagena. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, total confianza en el servicio recibido."

Jesús Gallego contestó el 26-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Fulgencio, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu confianza y reconocimiento ...(Más ↓) a nuestra atención y profesionalidad son muy valiosos para nosotros. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, superó mis expectativas en todos los aspectos."

Jesús Gallego contestó el 26-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro, Nos alegra enormemente saber que la atención al cliente ha superado tus expectativas. Nuestro equipo trabaja con ...(Más ↓) dedicación para ofrecer el mejor servicio y tus palabras son un gran reconocimiento a su esfuerzo. Si en el futuro necesitas cualquier asistencia o tienes preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

Jesús Gallego contestó el 25-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, David. Nos alegra saber que nuestra atención al cliente y el servicio en el taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, todos los profesionales muy amables y efectivos."

Jesús Gallego contestó el 21-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Mariel, por tu valoración y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención ...(Más ↓) excelente y que nuestro equipo fue amable y efectivo. Siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Audi Huertas Motor - Cartagena. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Tres días sin mi vehículo y sin conocimiento de lo que sucedía."

Se nos obliga tanto al profesional que me atendió como a mi a relacionarnos por un sistema donde yo dejo el coche, me hacen una recepción del mismo y me envían un correo ...(Más ↓) electrónico con un link que me lleva directamente a un archivo o carpeta que se encuentra en los servidores de la empresa, concretamente en este caso en dicho archivo abierto en el mismo momento en que me entró el correo electrónico no había ningún video y el presupuesto que había era el destinado a pasar la revisión es cierto que en la recepción del vehículo el profesional me indicó que las pastillas de frenos y las ruedas traseras las veía para cambiar, pero me indicó que me enviaría un presupuesto . Como venia diciendo, cuando accedo al link no se encontraba el video ni el presupuesto con las pastillas de frenos y las ruedas, por lo tanto yo le di a aceptar al presupuesto que me venia que era el de la revisión rutinaria esto eran las 11:10 minutos del dia 18 11 2024 , mi trabajado es de abogado, teniendo que desplazarme a diario a los Juzgados de la zona, pero como había pedido la cita previa entendía que para hacer un cambio de aceite y filtros con una mañana sería suficiente no alquilando ningún vehículo en la misma empresa como si he tenido que hacer en otras ocasiones. Sobre las 16 horas de ese mismo día y al no tener noticias llamé al teléfono de contacto que me aparecía en el email que me habían mandado y hablo con doña Carmen Raja la que me indica que mi vehículo no estaría para ese día, sin darme mas explicaciones. Yo organizo mi dia siguiente y me alquilo un coche para poder hacer lo que tenia previsto y a las 15:48 le envío un email a ***********grupohuertas.com. recibiendo una llamada a los pocos minutos de don Agustin en la que me indica que me habían mandado un video y le presupuesto con el tema de las pastillas y las ruedas traseras y que el coche no estaría hasta el miércoles, le indico a don Agustin que cuando yo accedí al link no había video ni presupuesto sobre ese tema y que yo lo único que acepté fue la realización de la revisión, don Agustin me solicitó disculpas para el caso de que hubiera existido algún problema informático y dejamos la conversación en ese punto. A las 16:52 de ese mismo dia 19 11 2024 recibo un email de doña Carmen don me vuelve a indicar que me habían mandado el video y que se había producido un mal entendido, a lo que le contesto a las 17:56 del mismo día teniendo que volver a insistir en que no existía ningun malentendido, que el video y el presupuesto no estaban en la carpeta alojada en su servidor a las 11:10 horas del dia 18 11 2024 Después de la llamada de don Agustin, volví a entrar en el link y en ya estaba el video y el presupuesto del que me hablaban , indicándoles que para poder comprobar lo que yo estaba diciendo podían solicitar a los informáticos un informe de las visualizaciones del video y de lo que estaba en la carpeta a las 11:10 minutos del 18 11 2024, pero que el caso es que me habían dejado sin vehículo 3 días y me habían duplicado la factura pasando de - ***€ a - ****€. A las 08:15 horas del dia 20 11 2024 me vuelve a llamar don Agustin para indicarme que la revisión estaba concluida y si no quería cambiar los neumáticos y las pastillas de frenos podía ir a por mi coche, lo que hice de manera inmediata sin cambiar las pastillas de frenos ni los neumáticos traseros de lo que no tenia conocimiento ni había dado la autorización . (Menos ↑)

A mejorar: Creo que es mejor la atención personal y comentar las cosas de viva voz aunque se tengan que grabar las conversaciones

Jesús Gallego contestó el 10-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has enfrentado durante ...(Más ↓) la reparación de tu vehículo y la falta de comunicación clara en todo el proceso. Entendemos lo frustrante que puede ser estar sin coche, especialmente considerando tu trabajo como abogado. Apreciamos tu paciencia y tus esfuerzos para resolver la situación. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio y evitar que situaciones así se repitan en el futuro. Nos gustaría poder atenderte mejor en tu próxima visita. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Excelente atención en el taller, realmente me hicieron sentir valorado como cliente. Totalmente recomendable."

Jesús Gallego contestó el 21-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio Jose, nos alegra saber que has recibido una excelente atención en nuestro taller y que te has sentido valorado ...(Más ↓) como cliente. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Mi experiencia fue maravillosa, desde la atención al cliente hasta la entrega del coche, todo impecable."

Jesús Gallego contestó el 21-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ramon, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue maravillosa. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) hacia la atención al cliente y la entrega del coche. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Estoy encantado con la atención recibida, el equipo mostró gran profesionalidad y conocimientos sobre los vehículos."

Jesús Gallego contestó el 20-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Natalia, nos alegra saber que estás encantada con la atención recibida. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un ...(Más ↓) servicio profesional y con un gran conocimiento sobre nuestros vehículos. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal fue muy profesional y me ayudaron a encontrar el coche ideal."

Jesús Gallego contestó el 19-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria-concepcion, Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que nuestro equipo te ayudó a encontrar el ...(Más ↓) coche ideal. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Audi Huertas Motor. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato fue excepcional y resolvieron todas mis dudas de manera eficiente."

Jesús Gallego contestó el 18-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Alfredo, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que pudimos resolver todas ...(Más ↓) tus dudas de manera eficiente. Nuestro objetivo es siempre ofrecer la mejor atención posible y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos verte pronto y seguir brindándote un servicio de calidad. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Atención excepcional y trato amable en el taller, totalmente satisfecho con la calidad del servicio recibido."

Jesús Gallego contestó el 18-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Gines, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional en nuestro taller y que ...(Más ↓) estás satisfecho con la calidad del servicio recibido. Tomamos nota de tu comentario sobre el transporte alternativo, y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Impresionante trato al cliente y solución rápida a mi problema, altamente recomendable para servicios de taller."

Jesús Gallego contestó el 18-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Joaquín, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Valoramos mucho tu reconocimiento al ...(Más ↓) trato al cliente y la rapidez en la solución de tu problema. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Totalmente satisfecho con la profesionalidad demostrada por los técnicos. Sin duda, volveré a confiar en ellos."

Como consejo y opinión, en otros concesionarios se lava el coche al realizar mantenimiento. El mío hoy se entregó sucio...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 18-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Vicente Carlos, por tu comentario y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que estás totalmente satisfecho con la ...(Más ↓) profesionalidad de nuestros técnicos. Agradecemos tu sugerencia sobre el lavado del coche tras el mantenimiento. Tomamos nota para mejorar este aspecto y ofrecer una experiencia aún más completa en futuras visitas. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo de técnicos fue excepcional, resolvieron mi problema rápidamente y con gran amabilidad."

Jesús Gallego contestó el 15-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Maria, Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo de técnicos pudo resolver tu problema de manera rápida y ...(Más ↓) amable. Valoramos mucho tus comentarios positivos y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la profesionalidad y rapidez del personal en el taller. Sin duda volveré a confiar en ellos."

Jesús Gallego contestó el 15-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Patricia, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecha con la profesionalidad y ...(Más ↓) rapidez de nuestro equipo en el taller. Tu confianza es muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"La calidad del servicio en el taller fue inmejorable, definitivamente recomendaré este concesionario a otros."

Me habría gustado que tardaran menos tiempo....(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: El tiempo en llevar a cabo la reparación

Jesús Gallego contestó el 15-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco, por tu comentario y valoración. Nos alegra saber que la calidad de nuestro servicio en el taller ha sido de tu ...(Más ↓) agrado y agradecemos tus recomendaciones. Lamentamos que el tiempo de espera no haya sido el esperado. Tomamos nota de tu observación para mejorar en este aspecto y considerar opciones de transporte alternativo en el futuro. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"El servicio en el taller superó mis expectativas, me sentí muy bien tratado y con total confianza en su trabajo."

Jesús Gallego contestó el 15-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Eduardo. Nos alegra saber que el servicio en nuestro taller superó tus expectativas y que te sentiste bien tratado. Es ...(Más ↓) fundamental para nosotros generar confianza en nuestros clientes, y tu feedback nos motiva a seguir mejorando. Si tienes cualquier sugerencia o necesitas algo más, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida cada miembro del personal mostró un gran compromiso y conocimiento técnico."

Jesús Gallego contestó el 14-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ricardo, Nos alegra saber que estás tan satisfecho con la atención que recibiste. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer el mejor servicio posible, y tus palabras son un gran reconocimiento a su compromiso y conocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto nuevamente en Audi Huertas Motor - Cartagena. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"El equipo del concesionario demostró un alto nivel de conocimiento y eficacia, estoy completamente satisfecho con el resultado."

Jesús Gallego contestó el 13-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Carmelo, por tus amables palabras. Nos alegra saber que el equipo ha podido cumplir con tus expectativas y que estás ...(Más ↓) completamente satisfecho con el resultado. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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