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Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena

Concesionario de vehículos

Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena

Av. Juan Carlos I, 93
30310 - Cartagena (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

1321 Opiniones encontradas

M
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6 / 10

"Muy desfavorable"

La amabilidad de Leonor y su interés es incuestionable. Cuando se concertó la cita especifiqué insistentemente que iba al taller desde otra localidad y que por tanto habría de ...(Más ↓) esperar en el taller hasta el término de la revisión. Me dieron cita a 9 horas para que fuese el primer vehículo en entrar a taller. A las 10,20 horas me comentó un empleado, compañero de Leonor, que no tenían el filtro de aceite. Le pregunté si habían empezado los trabajos y me dijo que sí; pero el vehículo estaba sin tocar, sin empezar. Le dije a esta persona que cambiasen el aceite y dejasen el filtro para el año que viene así como también le dije que si habíamos quedado a las 9 horas no era correcto que a 10,20 horas estuviese el coche sin empezar. Me respondió que esto es como el médico, que sabes cuando entras pero no cuando sales y me invitó a que me llevase el coche sin la revisión. Así que, a 11,15 horas me llevé el coche con la revisión hecha excepto el filtro de aceite; es decir, incompleta y habiendo pagado en mano de obra 103,42€ por menos de una hora de mano de obra , el coche incompleto y con las expresiones vehementes de ese compañero de Leonor Garre. De ahí que el título de mi opinión sea Muy Desfavorable. (Menos ↑)

A mejorar: Puntualidad con la hora pactada y Previsión de los recambios que se necesitarán si la cita estaba concertada.

Jesús Gallego contestó el 26-08-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, María Ángeles. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado en nuestra ...(Más ↓) concesionaria. Entendemos tu frustración y decepción ante la situación vivida en el taller. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como estas se repitan en el futuro. Agradecemos tus comentarios sobre la amabilidad de Leonor y lamentamos que la atención recibida no haya estado a la altura de tus expectativas. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente servicio y atención al cliente, superaron mis expectativas en cada aspecto de la visita."

Jesús Gallego contestó el 20-08-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Ramon, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que superamos tus expectativas en cada aspecto de tu visita. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber brindado un excelente servicio y atención al cliente. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la profesionalidad del equipo."

Jesús Gallego contestó el 09-08-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste totalmente satisfecho con la atención y el ...(Más ↓) servicio recibido en nuestro taller. Tu recomendación y valoración positiva son muy apreciadas. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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2 / 10

"Mercedes de mal en peor"

Debería mejorar en recuperar la confianza de la marca, cada vez va a peor, quitando el trato recibido por las dos personas que me atendieron Eddy y David que son los únicos que ...(Más ↓) intentan tapar las chapuzas del taller y la marca mercedes (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 26-08-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose. Lamentamos mucho saber que no quedaste satisfecho con nuestro servicio. Agradecemos tus ...(Más ↓) comentarios y tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar. Nos alegra saber que el trato recibido por Eddy y David fue positivo. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu honestidad! (Menos ↑)

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10 / 10

"El equipo fue muy amable y resolutivo, estoy completamente satisfecho con la experiencia."

Jesús Gallego contestó el 07-08-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Eugenio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y resolutivo ...(Más ↓) contigo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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10 / 10

"El personal demostró una gran profesionalidad y los resultados del servicio han sido impecables."

Jesús Gallego contestó el 06-08-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Celestino, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró profesionalidad y que estás ...(Más ↓) satisfecho con los resultados del servicio. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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10 / 10

"Un servicio excepcional, el personal fue muy amable y resolvió todas mis dudas. ¡Totalmente recomendado"

Jesús Gallego contestó el 05-08-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Luis, por tu reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio excepcional y que nuestro equipo fue amable y ...(Más ↓) resolvió todas tus dudas. Estamos encantados de que nos recomiendes. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)

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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller. Me sentí muy bien tratado por el personal."

Jesús Gallego contestó el 01-08-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención en nuestro taller. ...(Más ↓) Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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8 / 10

"Trato excepcional por parte del equipo, fueron muy profesionales y me dejaron completamente satisfecho con la reparación."

Jesús Gallego contestó el 30-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Laura, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y profesional por parte de nuestro ...(Más ↓) equipo. Estamos encantados de haber logrado dejarte completamente satisfecha con la reparación de tu vehículo. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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10 / 10

"El personal notable."

Jesús Gallego contestó el 29-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, María Isabel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que nuestro personal estuvo a la altura de tus expectativas. ...(Más ↓) Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en un futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Ejemplo de profesionalidad y el trato ha sido fabuloso. Excelente profesionalidad en todo momento."

Jesús Gallego contestó el 29-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido un trato fabuloso y que nuestra profesionalidad ha ...(Más ↓) sido de tu agrado. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos con una puntuación tan alta! ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Incomparable experiencia de principio a fin y trato cordial. Empleados muy responsables."

Jesús Gallego contestó el 29-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose-miguel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de un trato cordial y responsable de principio ...(Más ↓) a fin. Estamos encantados de haberte brindado un servicio incomparable. Agradecemos enormemente tus recomendaciones y tu valoración tan positiva. ¡Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)

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8 / 10

"Muy buenos profesionales. Trato fabuloso."

Jesús Gallego contestó el 26-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato fabuloso por parte de nuestro equipo. ...(Más ↓) Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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8 / 10

"La plantilla es muy competente. El servicio fue de gran calidad. Magnífico trabajo."

Jesús Gallego contestó el 26-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco Ignacio. Nos alegra saber que encontraste a nuestro equipo competente y que ...(Más ↓) recibiste un servicio de gran calidad. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos poder atenderte de nuevo en un futuro cercano. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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10 / 10

"El proceso ha sido esmerado. La atención ha sido insuperable. Magníficos profesionales."

Jesús Gallego contestó el 25-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ana Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención insuperable y que consideras a ...(Más ↓) nuestro equipo como magníficos profesionales. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El grupo de profesionales es excelente y la experiencia es satisfactoria."

Jesús Gallego contestó el 23-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excelente y satisfactoria. ...(Más ↓) Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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10 / 10

"Atención al cliente impecable y aconsejable."

Jesús Gallego contestó el 22-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Carlos, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente impecable. Estamos encantados de ...(Más ↓) que nos recomendarías. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)

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10 / 10

"El personal fue excelente y magnífico trato. Sublime asistencia en todo momento."

Buena atención como siempre...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 22-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Félix, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un excelente y magnífico trato por parte de nuestro ...(Más ↓) personal. Estamos encantados de haber brindado una sublime asistencia en todo momento. Agradecemos tu fidelidad y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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10 / 10

"Buenos trabajadores y la experiencia ha resultado inmejorable."

Jesús Gallego contestó el 22-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Julio, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio ...(Más ↓) excelente. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia inmejorable con nosotros. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)

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10 / 10

"Asistencia excepcional."

Jesús Gallego contestó el 18-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel Angel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una asistencia excepcional con nosotros. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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