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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Concesionario de vehículos

Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.3 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

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1875 Opiniones encontradas

E
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4 / 10

"Se debe mejorar la puntualidad de una cita"

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Tener una cita y una hora y que te atienda 35 minutos después

Jesús Gallego contestó el 22-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Elisa, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la puntualidad de tu cita no haya sido la esperada. ...(Más ↓) Valoramos tus comentarios y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. No dudes en contactarnos si necesitas algo más. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"El trato fue excepcional y la rapidez en el servicio me dejó completamente impresionado."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 07-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Bartolome, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excepcional. Valoramos mucho tu reconocimiento a la ...(Más ↓) rapidez y al trato recibido. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante saber que lo hemos conseguido contigo. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y resolvieron mi problema rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 07-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Domingo, Nos alegra saber que la atención que recibiste fue excepcional y que nuestro equipo pudo resolver tu problema de ...(Más ↓) manera rápida. Valoramos mucho tus palabras y tu recomendación, ya que nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y trato personal, me sentí muy bien acompañado durante todo el proceso de compra."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 07-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Eva Maria, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Es un placer poder ofrecerte un ...(Más ↓) trato personal y acompañarte en todo el proceso de compra. Valoramos mucho tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un servicio profesional que superó mis expectativas"

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 04-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Antonio, nos alegra enormemente saber que la atención al cliente y el servicio profesional han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, me sentí bien cuidado durante todo el proceso."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 04-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Juan, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue tan positiva y que te sentiste bien cuidado. Valoramos mucho ...(Más ↓) tu confianza en nuestro equipo y tu recomendación. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato fue impecable desde la llegada hasta la entrega, definitivamente volveré para futuros servicios."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 04-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Jose, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue impecable desde el inicio hasta la entrega. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de que consideres volver para futuros servicios. Te esperamos con los brazos abiertos cuando decidas regresar. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato excepcional, me hicieron sentir valorado como cliente. Sin duda recomendaría este concesionario a otros."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 03-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Manuel. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que te has sentido ...(Más ↓) valorado como cliente. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención y profesionalismo del equipo fueron excepcionales, superaron mis expectativas en el servicio de taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 03-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ana Belen, por tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo han ...(Más ↓) superado tus expectativas en el servicio de taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y tiempos de espera mínimos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 03-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Patricia, nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Nos esforzamos por ...(Más ↓) ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir tu reconocimiento sobre la atención al cliente y los tiempos de espera. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Exceptional service and attention to detail from the entire team at the dealership workshop."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 03-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Peter, Nos alegra saber que has recibido un servicio excepcional y que nuestro equipo ha atendido a tus necesidades con ...(Más ↓) tanto detalle. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas con el servicio recibido."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 03-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Antonio, nos alegra enormemente saber que la atención y el profesionalismo de nuestro taller han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Es nuestro compromiso ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto nuevamente. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Me sentí muy satisfecho con el trato recibido. El personal fue amable y supo resolver todas mis dudas sobre los vehículos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 02-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Cecilia Nos alegra saber que te sentiste satisfecha con el trato recibido. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un ...(Más ↓) servicio amable y resolver todas las dudas de nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia en el concesionario fue excepcional, muy satisfecho con el trato recibido durante la visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 02-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excepcional y que quedaste satisfecho con el ...(Más ↓) trato recibido en el taller. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"El equipo de profesionales demostró gran profesionalidad y conocimiento en la reparación de mi vehículo, altamente recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 02-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Pnuprovimur, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo de profesionales pudo atender ...(Más ↓) su vehículo con la profesionalidad y conocimiento que nos caracteriza. Apreciamos su recomendación y tomamos en cuenta su valoración para seguir mejorando. Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo fue muy profesional y me ayudó a encontrar el vehículo ideal para mí."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 02-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Teresa, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte a encontrar el vehículo ideal y ...(Más ↓) que te sentiste bien atendida. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte pronto en nuestras instalaciones. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el concesionario, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso de compra."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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8 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 02-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Enrique, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. El equipo se esfuerza por ofrecer ...(Más ↓) un servicio profesional y atento, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Buena atención y amabilidad , resultado esperado 0 problema"

En mi opinión falta comunicación del taller con la persona que te recibe el coche que al final es la que da la cara, en mi caso no se cumplió la fecha acordada pero repito ...(Más ↓) depende del taller no del que recibe el coche , de echo cuando recogí el coche el lunes por la mañana me pidió disculpas y aceptadas de verdad por mi parte,y volveré a llevar el coche cuando lo necesite, espero que no me vuelva a pasar y nada más, gracias y un saludo para todos. (Menos ↑)

A mejorar: Debería mejorar la comunicación entre taller y la persona que te recibe el coche, que al final es el que da la cara .

Jesús Gallego contestó el 01-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, por tu reseña y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que recibiste una buena atención y que ...(Más ↓) el resultado fue el esperado. Agradecemos tus comentarios sobre la comunicación entre el taller y el personal que recibe el coche. Tomamos nota de ello para mejorar en el futuro. Nos alegra que hayas aceptado las disculpas y que estés dispuesto a volver. Esperamos seguir ofreciéndote un servicio excelente en tu próxima visita. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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D
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2 / 10

"Mal servicio, empleado quemado"

Mal servicio. El chico que me atendio en mostrador de taller estaba desbordado y estaba absolutamente quemado. No me trató mal a mi pero transmitia un feeling horroroso, ...(Más ↓) quejandose porque nadie le ayudaba, le llamaban por teléfono y le pedian cosas y decia que no podía. Y hacia gestos continuamente y golpes sobre la mesa cabreado consigo mismo. Probablemente no era culpa del chaval y me daba la sensación que realizar estaba desbordado y con poca ayuda. (Menos ↑)

A mejorar: Trato al cliente. Estaba muy cabreado el chico que me atendio

Jesús Gallego contestó el 16-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Daniel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas percibido un ambiente de trabajo tenso ...(Más ↓) en nuestro taller. Entendemos que la situación de nuestro empleado no fue la ideal y apreciamos tu empatía hacia él. Estamos comprometidos a mejorar el servicio y a asegurar que nuestro equipo cuente con el apoyo necesario para atender a nuestros clientes de la mejor manera posible. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudarán a hacer los ajustes necesarios. (Menos ↑)

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R
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2 / 10

"Mala experiencia"

Mi valoración del proceso de finalización del contrato con Mercedes-Benz Financial Services es clara: PÉSIMO. He encontrado negativas tanto por su parte, como por parte del ...(Más ↓) concesionario, a la hora de clarificar el valor residual que se me exigió y que resultó satisfecho, pues no coincidía con el que se me informó al inicio del proceso de compra. He recibido un trato aciago, sintiéndome menospreciada al no recibir respuesta alguna. En absoluto recomendaría solicitar sus servicios y, por supuesto, no lo volveré a hacer en el futuro (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 sobre 10

Proceso de financiación
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2 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 16-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Raquel, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que el proceso de finalización de tu contrato ...(Más ↓) no haya cumplido con tus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser la falta de claridad en la información y un trato que no se sienta adecuado.Tu feedback es invaluable y nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Nos gustaría poder abordar tus preocupaciones directamente, así que si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.Apreciamos sinceramente tu tiempo y opinión. (Menos ↑)

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