Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
219 Opiniones encontradas
Gabriel G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-11-2024 a las 10:58
6 / 10
"Trato muy bueno pero calidad del servicio mejorable."
El trata del personal fue muy bueno pero el plazo de la reparación sin necesidad de piezas o reparaciones simplemente pintado me parece excesivo, además hubo un retraso en la ...(Más ↓) devolución del coche por falta de grúa de transporte. La calidad de la reparación del capó es bastante baja, arañazo reparado pero tiene marcas y picotazos que no han sido reparados y simplemente pintados. (Menos ↑)
A mejorar: La calidad de la reparación y los plazos
Rocío Arriaza contestó el 14-11-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Gabriel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato del personal fue de tu agrado. Sin ...(Más ↓) embargo, lamentamos sinceramente que la calidad del servicio y el tiempo de reparación no hayan cumplido tus expectativas. Valoramos mucho tus comentarios sobre el acabado del capó y tomaremos medidas para mejorar en esos aspectos. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a seguir creciendo y ofreciendo un mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. L. A. S. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-11-2024 a las 11:57
10 / 10
"Trato excepcional por parte del personal, me sentí muy bien atendido durante mi visita al concesionario."
Rocío Arriaza contestó el 12-11-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maria De Los Angeles, nos alegra saber que tuviste un trato excepcional durante tu visita. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer la mejor atención posible y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-11-2024 a las 09:43
10 / 10
"Gran experiencia en el concesionario, el personal demostró gran profesionalidad y conocimiento sobre mi vehículo."
Rocío Arriaza contestó el 08-11-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio profesional y ...(Más ↓) que pudimos atender tus necesidades relacionadas con tu vehículo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en Volvo Auto Elia. ¡Un saludo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Laura C. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-10-2024 a las 20:41
8 / 10
"La profesionalidad del equipo de mecánicos hizo que mi experiencia en el concesionario fuera muy satisfactoria."
Rocío Arriaza contestó el 05-11-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Laura, por tu reseña. Nos alegra saber que la profesionalidad de nuestro equipo de mecánicos contribuyó a que tu ...(Más ↓) experiencia con nosotros fuera satisfactoria. Siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Oxana S. Y.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-10-2024 a las 12:35
10 / 10
"Quedé totalmente satisfecho con el servicio recibido, definitivamente volveré para futuros mantenimientos."
Rocío Arriaza contestó el 31-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Oxana, Nos alegra saber que quedaste totalmente satisfecha con nuestro servicio. Tu confianza en nosotros para futuros ...(Más ↓) mantenimientos significa mucho, y trabajaremos para seguir superando tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. V. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-10-2024 a las 17:35
10 / 10
"Estoy encantado con la rapidez y calidad del servicio en el taller, definitivamente volveré a confiar en ustedes."
Rocío Arriaza contestó el 31-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, José Luis, Nos alegra saber que estás encantado con la rapidez y calidad de nuestro servicio. Tu confianza es muy ...(Más ↓) importante para nosotros, y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Honorino A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-10-2024 a las 17:14
10 / 10
"La calidad del servicio en el taller fue excepcional. Definitivamente volveré para futuras necesidades."
Rocío Arriaza contestó el 31-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Honorino, Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Tu confianza en nosotros para ...(Más ↓) futuras necesidades significa mucho y nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. D. M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-10-2024 a las 09:38
10 / 10
"El trato recibido en el taller fue excepcional, me sentí muy bien atendido por todo el personal."
Rocío Arriaza contestó el 29-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, José Manuel, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia excepcional en nuestro taller. Tu reconocimiento ...(Más ↓) al trato, rapidez y eficacia de nuestro equipo es muy valioso para nosotros. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Raquel G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-10-2024 a las 15:41
8 / 10
"El equipo de trabajo demostró gran calidad y cuidado, superaron mis expectativas en el servicio recibido."
Rocío Arriaza contestó el 29-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Raquel, Nos alegra saber que el equipo de trabajo superó tus expectativas y que aprecias la calidad y el cuidado en el ...(Más ↓) servicio. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más que podamos hacer para alcanzar esa valoración perfecta, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte pronto nuevamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. Q.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-10-2024 a las 21:14
6 / 10
"Servicio muy lento con alternativas a cargo/coste del cliente."
A mejorar: Se estropeó la grúa de traslado y la alternativa fue o demorar 3 días o llevar el coche por carrtera sin cubrir gastos de gasolina.
Rocío Arriaza contestó el 29-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que hayas encontrado el servicio más lento de lo ...(Más ↓) esperado y que las alternativas ofrecidas no hayan sido satisfactorias. Tu opinión es muy valiosa y nos ayuda a mejorar. Nos gustaría saber más sobre tu situación para poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Esperamos poder atenderte nuevamente y brindarte un servicio más ágil y acorde a tus expectativas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eutiquio C. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-10-2024 a las 20:46
10 / 10
"El trato fue excepcional me sentí valorado como cliente y confiado en que dejé mi coche en buenas manos."
Rocío Arriaza contestó el 25-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Eutiquio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y confiado al dejar tu coche ...(Más ↓) en nuestras manos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando un servicio excepcional. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia. ¡Gracias por tu recomendación! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Esteban H. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-10-2024 a las 22:24
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, recibí un trato excepcional y mi vehículo quedó en perfectas condiciones."
Rocío Arriaza contestó el 24-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Esteban, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excelente y que quedaste satisfecho con el trato ...(Más ↓) recibido. Es un placer para nosotros cuidar de tu vehículo y asegurarnos de que esté en perfectas condiciones. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier necesidad futura. ¡Saludos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Enrique J. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-10-2024 a las 11:28
8 / 10
"Me quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo y la amabilidad del personal."
Rocío Arriaza contestó el 21-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Enrique, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo en ...(Más ↓) tu vehículo y con la amabilidad de nuestro equipo. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más que podamos hacer para superar tus expectativas en el futuro, no dudes en decírnoslo. Agradecemos tu confianza en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pablo P. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-10-2024 a las 20:35
10 / 10
"Muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller. Definitivamente volveré para futuras necesidades vehiculares."
Rocío Arriaza contestó el 17-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Pablo, nos alegra saber que estás muy satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Tu confianza en nosotros para futuras ...(Más ↓) necesidades vehiculares es muy apreciada. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
David C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-10-2024 a las 21:49
8 / 10
"La calidad del trabajo realizado en el taller fue excepcional, volveré sin duda para futuros servicios."
Rocío Arriaza contestó el 17-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, David, por tus amables palabras sobre la calidad de nuestro trabajo. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el ...(Más ↓) servicio y que piensas volver para futuros trabajos. Agradecemos también tu valoración, que nos ayuda a seguir mejorando. Si hay algo más que podamos hacer para alcanzar la excelencia total, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria S. A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-10-2024 a las 21:34
8 / 10
"No conozco el taller"
Recogieron mi vehículo en otro concesionario Arturo Soria . Gestione directamente la cita con Alcalá, no sé el nombre de la persona que me atendió, pero gran profesional y ...(Más ↓) muy amable. Me facilito todo. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 17-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Soledad, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención que recibiste fue profesional y ...(Más ↓) amable. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible, y es gratificante saber que pudimos facilitarte el proceso. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan T. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-10-2024 a las 21:03
8 / 10
"Buena experiencia"
Buena atención, respuestas a mis correos sin demoras y buena acogida a mis observaciones...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 17-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención recibida y la respuesta a tus correos ...(Más ↓) fueron satisfactorias. Apreciamos tus observaciones y estamos aquí para escucharte siempre. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Nos esforzamos cada día por ofrecer el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Florentin M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-10-2024 a las 01:13
10 / 10
"Salí del concesionario completamente satisfecho con la calidad del servicio y la amabilidad de todo el personal."
Rocío Arriaza contestó el 11-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Florentin, Nos alegra saber que saliste del concesionario completamente satisfecho. La calidad del servicio y la amabilidad ...(Más ↓) son valores fundamentales para nosotros, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose G. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-10-2024 a las 21:16
8 / 10
"Estoy muy satisfecho con la atención recibida en el taller. Me sentí valorado como cliente desde el primer momento."
Rocío Arriaza contestó el 10-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, José, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te has sentido valorado y satisfecho con la ...(Más ↓) atención en nuestro taller. Para nosotros, cada cliente es importante y trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Concepcion L. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-10-2024 a las 19:19
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, me sentí muy satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza contestó el 10-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Concepción, por tus amables palabras. Nos alegra saber que te sentiste satisfecha con la atención y el profesionalismo de ...(Más ↓) nuestro equipo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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