Lo que los clientes opinan sobre este grupo
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5450 Opiniones encontradas
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Juan Carlos Espinosa Lomas
Motivo Visita: Taller
Opinó el 09-03-2023 a las 22:23
"Conjunto de trabajadores muy responsable y recomendable al 100%."
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Jesús Gallego contestó el 05-12-2023 a este comentario:
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Maria Teresa Planes
Motivo Visita: Taller
Opinó el 09-03-2023 a las 21:27
"Metodología de trabajo poco ágil "
Llegué al taller 5 minutos antes de la hora citada, 8.25. Estuve esperando que llegara la responsable que me tenía que atender, 10 min, 8.35. Como llega tarde, enciende ...(Más ↓) ordenador, va a por una carpeta, busca mi ficha, me pide algún dato, imprime documentos, me hace revisar coche con ella. Otros 10 min. Salgo de allí 8.50. Lo que podría ser en 5 minutos se convierte en casi media hora porque convocáis dejar coche taller a la hora que entra el trabajador y con solo que se retrase 5 minutos, hay mala y lenta gestión para el cliente. Por la tarde, voy a recogerlo 6.30. Hay cola, muchas personas delante mia. Me atienden 18.45. Me pide otra vez datos, firmas de permisos de datos, imprime la factura con 3 copias, más documentación impresa, las firmo, pago. Se va a por el coche. 19 horas. Casi una hora hoy para dejar el coche. El proceso de dejar coches muy poco ágil, mucho papel impreso (cosa muy extraña hoy en dia), además lo recibo todo por correo y me lo da impreso. Experiencia del día muy lenta cuando tienes que ir a trabajar, tráfico, familia, etc. por si ayuda a mejorar sus procesos. Algo falla.. digo yo (Menos ↑)
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Jesús Gallego contestó el 04-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Teresa. Lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo de espera y la gestión del ...(Más ↓) papeleo. Entendemos la importancia de optimizar nuestros procesos para brindarte un servicio más ágil y eficiente. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar. Valoramos tu recomendación y esperamos poder demostrarte una mejora significativa en tu próxima visita. (Menos ↑)
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Santiago Bastida Lopez
Motivo Visita: Taller
Opinó el 09-03-2023 a las 21:24
"Magnífico asesoramiento y ejemplo de profesionalidad. El resultado es correcto."
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Jesús Gallego contestó el 05-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Santiago, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un magnífico asesoramiento y un servicio ...(Más ↓) profesional. Estamos encantados de que el resultado haya sido el esperado. Agradecemos enormemente tus palabras y tu recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
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Salvador Martinez Muñoz
Motivo Visita: Taller
Opinó el 09-03-2023 a las 21:16
"Recomendable al 100%."
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Jesús Gallego contestó el 05-12-2023 a este comentario:
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Jose Antonio García Gázquez
Motivo Visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el 09-03-2023 a las 19:48
"La atención fue genial."
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Jesús Gallego contestó el 05-12-2023 a este comentario:
¡Muchas gracias, Jose Antonio! Nos alegra saber que recibiste una atención genial en nuestro concesionario. Estamos encantados de que tu ...(Más ↓) experiencia haya sido tan positiva. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
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Virginia Pérez Fernández
Motivo Visita: Taller
Opinó el 09-03-2023 a las 10:48
"La experiencia ha sido estupenda."
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Jesús Gallego contestó el 05-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Virginia, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has tenido una estupenda experiencia con ...(Más ↓) nuestro concesionario. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
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Miguel Angel Vera Baceta
Motivo Visita: Taller
Opinó el 09-03-2023 a las 10:07
"El trato es excelente. Plantilla muy buena. Muy buena atención."
Por favor, debéis revisar el procedimiento de asignación de coches de sustitución. Para algunas personas es viral porque dependemos del vehículo para trabajar. Habiendo ...(Más ↓) avisado con antelación de semanas debería haber mecanismos para asegurar la disponibilidad. Muchas gracias. (Menos ↑)
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Jesús Gallego contestó el 05-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y una atención muy buena. ...(Más ↓) Lamentamos mucho los inconvenientes con la asignación de coches de sustitución. Entendemos lo importante que es para ti contar con este servicio, especialmente cuando se depende del vehículo para trabajar. Tomamos nota de tu comentario para mejorar en este aspecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza. (Menos ↑)
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Maria Del Carmen Ballester Davó
Motivo Visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el 08-03-2023 a las 23:37
"MAGNIFICA ATENCIÓN AL PÚBLICO"
El trato y la profesionalidad del profesional que nos atiende (Pablo Olivares Martínez) es magnifica; amabilidad y profesionalidad para atender todas nuestras dudas; es el ...(Más ↓) segundo vehículo que nos vende, de los tres Volkswagen comprados en la misma empresa. Definitivamente sobresaliente. (Menos ↑)
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Jesús Gallego contestó el 05-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, María Del Carmen, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una magnífica atención por parte de ...(Más ↓) Pablo Olivares Martínez. Estamos encantados de que hayas confiado en nosotros para la compra de tus tres vehículos Volkswagen. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. (Menos ↑)
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Maria Dolores Pérez-cabrero
Motivo Visita: Taller
Opinó el 08-03-2023 a las 22:13
"Muy aconsejable y magnífica profesionalidad desde el primer momento. Un grupo de profesionales magnífico."
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Jesús Gallego contestó el 05-12-2023 a este comentario:
¡Muchas gracias, Maria Dolores! Nos alegra saber que has experimentado nuestra magnífica profesionalidad desde el primer momento. ...(Más ↓) Trabajamos duro para ofrecer un servicio de calidad, y es gratificante saber que lo estamos logrando. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
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Ignacio García
Motivo Visita: Taller
Opinó el 08-03-2023 a las 21:56
Jesús Gallego contestó el 05-12-2023 a este comentario:
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