Lo que los clientes opinan sobre este grupo
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5470 Opiniones encontradas
10 / 10
Francisco Javier Ruiz Pelegrin
Motivo Visita: Taller
Opinó el 04-07-2024 a las 18:45
Jesús Gallego contestó el 05-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Javier, por tu excelente reseña y valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Lorca. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
10 / 10
Maria Encarnacion Garcia Garcia
Motivo Visita: Taller
Opinó el 04-07-2024 a las 09:36
Jesús Gallego contestó el 04-07-2024 a este comentario:
2 / 10
Jose Luis Bode
Motivo Visita: Taller
Opinó el 04-07-2024 a las 09:34
"Cada vez peor, y el cliente como siempre desprotegido."
Ni puedo hablar con los comerciales que me han atendido siempre, ni se puede hablar con taller, ni te devuelven la llamada, ni sé cuál es el diagnóstico de mi avería, incluso ...(Más ↓) tengo serias dudas de que se haya realizado todo. Y todavía os reis más diciendo que habéis hecho descuento... Esta sensación por desgracia la tengo desde hace mucho tiempo por las diversas experiencias en cada visita. Nunca he votado negativo porque al final somos personas y no todo puede salir al 100%, y porque tendría que volver algún día, pero de ésta ya no pasa, por mi parte no voy a volver más a un taller a que me chuleen, por la cara y por el bolsillo. Espero que me digáis el mote, y espero que la compañera que no sabe diferenciar un trabajo en la cerradura de la puerta con uno del frontal de la furgo y que traslada esa información incorrecta al cliente también tenga mote. Sé que todo esto, pero aquí estáis leyéndolo, igual hasta llega a algún sitio... (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 22-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Luis. Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado en tus visitas. ...(Más ↓) Entendemos tu frustración y decepción. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios y evitar situaciones como las que describes. Agradecemos tu franqueza y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. (Menos ↑)
10 / 10
Francisco Jose Martínez Martínez
Motivo Visita: Taller
Opinó el 04-07-2024 a las 09:21
Jesús Gallego contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco José, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has experimentado una profesionalidad excepcional en nuestro ...(Más ↓) concesionario. Estamos aquí para seguir ofreciéndote un servicio de calidad en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en Volkswagen Huertas Motor - Lorca! (Menos ↑)
10 / 10
Raul Pérez Franco
Motivo Visita: Taller
Opinó el 03-07-2024 a las 22:52
Jesús Gallego contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Raúl, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato impecable y un servicio excepcional. En ...(Más ↓) Volkswagen Huertas Motor - Murcia nos esforzamos por brindar la mejor atención a nuestros clientes. Agradecemos enormemente tus palabras y recomendación. ¡Estamos aquí para lo que necesites en el futuro! (Menos ↑)
10 / 10
Maria Isabel Pinos Perez
Motivo Visita: Taller
Opinó el 03-07-2024 a las 22:49
Jesús Gallego contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Isabel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio profesional. Estamos agradecidos por ...(Más ↓) tu recomendación y esperamos poder seguir satisfaciendo tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volkswagen Huertas Motor - Cartagena! (Menos ↑)
4 / 10
Ana Isabel Hernández
Motivo Visita: Taller
Opinó el 03-07-2024 a las 22:16
"Empleados muy bien. Organización muy deficiente."
El empleado que me atendió de 10, perfecto. Concerté cita online a las 9:30, pero a ellos le aparecía a las 12:00, y no fuí el único que sufrió ese error. Error ...(Más ↓) informático. Una sala muy grande, mucha gente que no sabes si van a recoger su coche o a dejarlo, todos esperando no se sabe muy bien a qué. Gente quejándose de la organización porque no hay mesas donde preguntar. Nadie atiende, preguntas y nadie sabe nada. Pasan los minutos y vuelves a preguntar a quien se cruza, te sientas y vuelves a esperar. Tienes que mendigar para que te atiendan. Catastrófico, parece que no tenemos prisa y podemos dedicar una mañana a dejar el coche en el taller. Han quitado la recepción de toda la vida y en su lugar dos mesas de Skoda que nadie solicita. Error muy grande. Muy mala decisión. La gente que estaba allí se quejaba con razón. Antes habían dos mesas donde estaba el empleado y te atendía. Ahora hay una sala grande, te sientas y esperas que se cruce alguien a quien preguntar, si es que sabe la respuesta claro. Resumen: los empleados muy competentes pero la organización (el que ha decidido eliminar las mesas de recepción) pésima. La empresa ha cambiado a peor. (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 22-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ana Isabel. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que encontraste en nuestra ...(Más ↓) organización. Agradecemos tus elogios hacia nuestros empleados y tomamos nota de tus comentarios para mejorar. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos en ello para ofrecer un servicio más eficiente en el futuro. Esperamos poder recuperar tu confianza en una próxima visita. (Menos ↑)
8 / 10
Martin Rafael Ayuso
Motivo Visita: Taller
Opinó el 03-07-2024 a las 22:10
Jesús Gallego contestó el 04-07-2024 a este comentario:
10 / 10
Juan Francisco Vivo López
Motivo Visita: Taller
Opinó el 03-07-2024 a las 21:31
Jesús Gallego contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un excelente trato y que nuestro equipo de ...(Más ↓) profesionales fue eficiente contigo. Agradecemos tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Que tengas un buen día! (Menos ↑)
4 / 10
Ignacio Octavio Arenas Mas
Motivo Visita: Taller
Opinó el 03-07-2024 a las 21:30
"Dudas constantes "
Todo queda en el aire, apenas te explican y más de una vez han omitido información. Tanto que voy a llevar a realizar una peritación de mi vehículo. Comprado también en ...(Más ↓) vuestro centro. Quizá sea mi sensación, pero siento comunicaros que me ha pasado con todos los que hable. La peritación dejará claro si me equivocaba. Si no me equivoco. Tendréis noticias mías. (Menos ↑)
Jesús Gallego contestó el 22-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ignacio. Lamentamos mucho las dudas que has tenido y que sientas que la información ...(Más ↓) proporcionada fue insuficiente. Valoramos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar en este aspecto. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Quedamos atentos a los resultados de la peritación y estamos aquí para cualquier consulta adicional que puedas tener. ¡Gracias por tu sinceridad! (Menos ↑)
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