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Volkswagen Grupo Huertas

El 98% de los clientes recomiendan este grupo

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre este grupo

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5462 Opiniones encontradas

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10 / 10

Terence K.

Terence Kierans
Motivo Visita: Taller

Opinó el 16-01-2025 a las 09:01

"Top-notch Quality of Work and Friendly Staff Made My Visit a Pleasure, Will Definitely Return."

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Jesús Gallego contestó el 16-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Terence, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre la calidad ...(Más ↓) de nuestro trabajo y la amabilidad de nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites, así que no dudes en volver. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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10 / 10

Pedro A. C. L.

Pedro Antonio Córdoba López
Motivo Visita: Taller

Opinó el 16-01-2025 a las 07:10

"Una visita al taller que superó mis expectativas, con una atención cercana y resultados impecables."

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Jesús Gallego contestó el 16-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención cercana y los resultados de ...(Más ↓) nuestro taller han superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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2 / 10

Jose J. M. Z.

Jose Jacinto Miranda Zabane
Motivo Visita: Taller

Opinó el 15-01-2025 a las 22:03

"Ocultación de información importante"

Me han ocultado información para que realice una compra de una llave. Me han ocultado que la llave del coche es funcional sin pilas si la acercas al volante para poder encenderlo ...(Más ↓) y que tenía que cambiarla cuando no era así. Además no me han permitido cancelar el pedido 1 hora justo después de pedir la llave que es cuando me he informado de esta funcionalidad alegando que la llave es única pero dudo mucho que en 1 hora la tengan hecha ya que han tardado 2 semanas en hacerme la entrega. Siento que me han ocultado información para que yo realizase la compra de una llave nueva. Además han sido super impuntuales, lo que me ha hecho perder la mañana entera. Desde luego si fuese por mí no volvería ni recomendaría este concesionario. (Menos ↑)

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Jesús Gallego contestó el 31-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose.Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Apreciamos que compartas tus preocupaciones sobre ...(Más ↓) la información de la llave y la entrega. Nos esforzamos por ser transparentes y mejorar nuestro servicio, y tomaremos en cuenta tus comentarios para evitar situaciones similares en el futuro. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar y no recibir la información adecuada. Agradecemos tu feedback y esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que podemos hacerlo mejor. (Menos ↑)

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10 / 10

Esperanza M. S. P.

Esperanza Macarena Salvador Pulido
Motivo Visita: Taller

Opinó el 15-01-2025 a las 21:43

"Excelente atención y servicio en el taller, realmente superaron mis expectativas con su profesionalidad."

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Jesús Gallego contestó el 16-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Esperanza, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor profesionalidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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10 / 10

Santos G. L.

Santos García Llorente
Motivo Visita: Taller

Opinó el 15-01-2025 a las 21:16

"Excelente servicio en el taller, los profesionales son muy atentos y resuelven todas las dudas con amabilidad."

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Jesús Gallego contestó el 16-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Santos, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por brindar un servicio atento y resolver todas las dudas de nuestros clientes, así que tus palabras son muy gratificantes para nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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4 / 10

Emma B. F.

Emma Blanco Fernandez
Motivo Visita: Taller

Opinó el 15-01-2025 a las 18:56

"Casa sobrevalorada"

Deseo que mi coche sea mejor revisado de ahora en adelante,misma avería en 10 años dos veces. La garantía por supuesto que dura dos años máximo, pero normal no me ...(Más ↓) parece.defraudada con calidad de los coches de la marca. Siempre he ido a la casa. Revisión anual. Seguiré yendo hasta que se rompa del todo, no porque confíe que está en las mejores manos, sino porque si tengo otra avería importante no quiero oír la típica frase del tipo eso te ocurre por no venir a la casa.No obtuve respuesta el 3 de enero vía email cuando solicité información de la reparación , y el día 7 de enero me costó bastante ponerme en contacto con el taller yo estaba trabajando ese día en un hospital 12 horas, y no recibí email ni llamada hasta que cuando lo tuvieron arreglado me llamaron, y yo con la incertidumbre de si iba a a estar o no reparado la misma avería en lorca no cumplió plazos y estaba preocupada . Creo que de puede mejorar el trato al cliente, que está preocupado por el estado de su vehículo , un saludo. (Menos ↑)

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Jesús Gallego contestó el 31-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Emma, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la atención que esperabas y ...(Más ↓) que hayas tenido problemas recurrentes con tu vehículo. Comprendemos lo frustrante que puede ser lidiar con averías y la falta de comunicación.Te agradecemos tu fidelidad a nuestra marca y tomamos muy en serio tus comentarios sobre la mejora del trato al cliente. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio más ágil y efectivo.Nos gustaría poder atender tus inquietudes de manera más directa. Por favor, no dudes en contactarnos para resolver cualquier duda sobre tu vehículo. Un saludo. (Menos ↑)

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10 / 10

Juan-m O. P.

Juan-m Ortuño Puche
Motivo Visita: Ventas (Nuevo)

Opinó el 15-01-2025 a las 15:22

"El equipo mostró una profesionalidad admirable, resolvieron todas mis dudas y hicieron que la compra fuera muy sencilla."

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Jesús Gallego contestó el 15-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan-m, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver todas tus dudas y hacer que tu ...(Más ↓) experiencia de compra fuera sencilla. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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10 / 10

Vanesa C. M.

Vanesa Cuerda Marti
Motivo Visita: Taller

Opinó el 15-01-2025 a las 12:10

"La calidad del trabajo fue excepcional, superaron mis expectativas después de visitar el taller."

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Jesús Gallego contestó el 15-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Vanesa, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la calidad de nuestro trabajo ha superado tus expectativas. ...(Más ↓) Nuestro equipo se esfuerza cada día para ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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10 / 10

Maria C. A. S.

Maria Carmen Alarcón Soler
Motivo Visita: Taller

Opinó el 15-01-2025 a las 09:33

"Satisfecho con la calidad del servicio, el personal fue muy amable y resolutivo."

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Jesús Gallego contestó el 15-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Carmen, Nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad de nuestro servicio y que nuestro equipo fue amable y ...(Más ↓) resolutivo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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10 / 10

Susana M.

Susana Martínez
Motivo Visita: Taller

Opinó el 15-01-2025 a las 08:50

"Estoy muy satisfecho con el trato recibido en el taller, sin duda volveré para futuros servicios."

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Jesús Gallego contestó el 15-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Susana, nos alegra saber que estás tan satisfecha con el trato recibido en nuestro taller. Tu confianza en nosotros es ...(Más ↓) muy valiosa y estaremos encantados de atenderte en futuros servicios. Si necesitas algo más o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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