"Excelente atención y profesionalidad, el equipo del taller se mostró siempre dispuesto a ayudar"

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"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado como cliente y mi vehículo quedó perfecto tras la revisión."

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"Desde hace años descuidan las revisiones periódicas ."

Aunque el trato es bastante correcto, rara vez te limpian el coche por dentro y por fuera, cuando antes de la pandemia siempre realizaban dicha acción cuando se dejaba el ...(Más ↓) vehículo. Destaco la profesionalidad de José Antonio, comercial Chico (Menos ↑)

"Descontento con el servicio post-venta"

En Mayo me dieron un golpe en el coche y pedí cita para reparar tras peritar. La cita tardó 1 semana y media y tras dejar el coche me dicen que no tienen paragolpes y que me ...(Más ↓) vuelva a llevar el coche. El paragolpes tarda 3 semanas en llegar, y la reparación 1 mes, tiempo que me parece sumamente excesivo tanto para una reparación simple, como para recibir una pieza tan común que creo que debería estar en stock. Cuando me entregan el coche, tiene pequeños defectos de pintura y piezas desencajadas en el paragolpes, incluso una de las piezas del guardabarros estaba rota porque no la habían sustituido sino montado la vieja. Vuelvo a dejar el coche y cuando me lo devuelven, el asiento eléctrico del conductor no hace la función de ayuda a entrada y salida. Me vuelven a dar cita para la semana siguiente, tras tenerlo 1 semana y media me dicen que no lo han solucionado y que espere 2 o 3 meses a que saquen una actualización. En las 2 últimas el coche me lo han entregado lleno de una capa de polvo por dentro y por fuera, como de haber estado lijando otro coche al lado y el mío haber estado con las ventanillas abiertas confirmado porque me lo entregaron con las ventanillas de atrás un cm bajadas. En ambas ocasiones he tenido que decirles que por favor me lo limpien y he tenido que esperar para que lo hiciesen. Cuando los clientes compramos Mercedes, esperamos otro tipo de plazos y servicio post-venta, lo esperable de una marca premium, que al final estás pagando con creces porque estropearse se estropean como cualquier otra marca, pero la diferencia debería estar en los plazos, en la soluciones efectivas y en la comunicación y trato al cliente. Cuando decidimos pagar más es porque esperamos esto precisamente y no solo más calidad, que al fin y al cabo no hay tanta diferencia en calidad con otras marcas porque a la vista está que los coches tienen fallos como el que a mí me ocurre. Por favor, pongan solución a esto porque es lo que hace que decidamos repetir compra y recomendar a otras personas, ya que si la experiencia no es buena, lo lógico es que a los 4 años decidamos valorar otras marcas. Hablo no solo desde mi experiencia si no también desde la de amigos y familiares que han tenido también otros problemas en servicio post venta y ya están pensando en cambiar de marca. Espero que mi opinión sirva para mejorar porque es una lástima que ocurran cosas así. (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superó mis expectativas en el taller."

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"Me sorprendió la dedicación del personal, se notaba su experiencia y pasión por lo que hacen. Totalmente satisfecho."

Antonio Orellana me atendió estupendamente, facilitándome la información requerida, y desempeñó su trabajo de manera muy eficaz. Le felicito....(Más ↓) (Menos ↑)

"La profesionalidad del equipo de mecánicos y la calidad del trabajo realizado superaron completamente mis expectativas."

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"La experiencia en el taller fue excepcional, con un trato muy profesional y atención al detalle."

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"Excelente atención y servicio en el taller, demostraron un gran profesionalismo con mi vehículo."

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"Impresionado con la amabilidad y rapidez del personal, me sentí bien atendido durante toda mi visita."

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