"La plantilla es muy buena."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"El trato es atento. Una plantilla de trabajadores muy competente. El resultado ha sido muy profesional."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Cobro indebido por parte de Toyota"

La primera revisión en el taller de Toyota me fue cobrada indebidamente, sin que se comprobara nada más sobre mi situación y mi garantía. Desde la segunda revisión, donde se ...(Más ↓) aclaró el error, estoy esperando que me devuelvan lo indebidamente cobrado cuando eso iba a ser inmediato. Casi un mes esperando que me devuelvan un dinero que es mío y que de haber existido algo de atención por parte del taller, ni siquiera se me debía haber cobrado. Me parece inexplicable para una gran empresa como considero a Toyota. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

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"Trato perfecto."

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Cumplimiento de fechas

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"Falta de organización, formación y educación. "

La atención de la chica (era Mariana o Marina, no recuerdo bien) de que te atiende cuando llamas para hablar con taller, el primer día fue correcta me informó de los horarios ...(Más ↓) del taller para poder llevar mi coche. El coche no arrancaba y tenía que llamar a la grúa pero por motivos laborales no pude llamar a la grúa hasta el día siguiente. Al día siguiente volví a llamar sobre las 17 horas y la información que dió esta misma chica sobre los horarios fué diferente a la del día anterior y digamos que no me habló de manera correcta. Ella me había dicho que por la tarde podía entregar el coche de 16 a 19 pero al día siguiente me dijo que cerraban a las 19 y que solo recepcionaban coches hasta las 18:15 porque sino los trabajadores no se podían marchar a su hora, las 19. Comentar que háblanos del 11 de Octubre, víspera de festivo. Al comentarle que eso no me lo habías dicho el día anterior me habló regular. Independiente de que lo hubiera dicho o no, las formas no me gustaron nada. Independientemente de esto el primer día volví a llamar para preguntar si mi garantía me cubría la grúa, me atendió otra chica y sin pedir la matrícula de mi coche me dijo que sí y me dió un teléfono (después de dudar mucho rato en el número). Cual fue mi sorpresa al llamar y el chico me dice que no tengo garantía, casi me da un infarto. Resulta que al comprar el coche de segunda mano la garantía es diferente, si esta chica hubiera hecho bien su trabajo habría dicho que ese servicio no está cubierto por mi garantía y listo. Todavía hay más cosas, como la grúa tardo más de una hora en venir, el coche llegó al taller pasadas las supuestas 18:15 ,en las que ya no se recepcionaban coches y por lo visto no hubo ningún problema y el coche fue recepcionado. Me llamó María (sobre las 18:50h), un encanto de chica, que me informó muy bien y fue súper educada y amable. Como el jueves 12 de Octubre era fiesta el viernes estuve esperando la llamada del taller y viendo que ya eran las 18 h daba por hecho que mi coche no estaba arreglado y llamé para informarme de cual era la avería. Pasaron nota de mi llamada ya que la compañera María, no atendía al teléfono. Como 10 minutos después me llamó un señor diciendo que había visto el aviso de mi llamada y que mi coche estaba listo, que solo era un avión de batería, que cerraban a las 19 y que el sábado no abrían. Tuve que pagar un taxi, ya que en autobús no llegaba ni de broma. No entendía como no me habían avisado antes, si yo no llego a llamar, nadie me avisa. Cuando llegue le comenté esto al señor y la explicación fue que su compañera María había recepcionado el coche y que era ella la que lo llevaba y que la chica estaba de vacaciones, que él me había llamado nada más ver el aviso de mi llamada. Entonces, si yo no llamo, a mi nadie me avisa hasta que María vuelva de vacaciones???? Creo que tienen una falta de organización tremenda, no me parece normal. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

6 sobre 10

Cumplimiento de fechas

4 sobre 10

"La atención ha sido atenta. La plantilla es muy eficiente."

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Extraordinaria experiencia de principio a fin y la atención ha sido amable. El conjunto de trabajadores es excelente."

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"El proceso ha sido excepcional y el personal fue muy responsable."

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"Un grupo de profesionales destacable y trabajo sobresaliente."

Felipe ha sido con el que he tratado. Profesional y se nota q le apasiona su trabajo nos ha dado su teléfono a mi pareja y a mi por cualquier consulta q queramos hacerle de mi ...(Más ↓) nuevo vehículo. Los compañeros muy atentos si el estaba con otro cliente de avisarle de q estábamos allí. Lo recomendaré. (Menos ↑)

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Proceso de financiación

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"Excelente experiencia desde el primer momento."

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