Was die Kunden über diesen Fachmann sagen
8 Geteilte Meinungen
Pedro J.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 03-06-2025 um die 17:22

10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo me dejaron completamente satisfecho, ¡sin duda volveré"

10 über 10

10 über 10

10 über 10

8 über 10
Behandelte Fachleute:
Emilio Márquez antwortete der 04-06-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Pedro, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han cumplido con sus expectativas. ...(Más ↓) Su satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estaremos encantados de recibirle nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Jose C. E. M.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 29-05-2025 um die 14:46

10 / 10
"La atención que recibí fue inmejorable, superaron todas mis expectativas con su dedicación y asesoramiento."

10 über 10

10 über 10

10 über 10

10 über 10
Behandelte Fachleute:
Emilio Márquez antwortete der 29-05-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Jose Carlos, Nos alegra enormemente saber que la atención y el asesoramiento que recibió superaron sus expectativas. ...(Más ↓) Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible y sus comentarios son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Francisco D. T. U.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 28-05-2025 um die 21:27

6 / 10
"Regular la atención"
Como dije la atención al principio fue regular y plazos incorrecto luego los que me atendieron responsable de taller y otros dos en recepción muchos más resolutivos...(Más ↓) (Menos ↑)

6 über 10

8 über 10

10 über 10

4 über 10
Zu verbessern: El primer agente creo llamado Cristian fue un trato regular, las fechas indicadas no fueron dichas bien me dijeron 10-15 días y pasaron más de 40, luego cuando ya me llamaron los que me atendieron muy amambles dos que estaban en la recepción llamado Miguel y otro hombre
Behandelte Fachleute:
Emilio Márquez antwortete der 29-05-2025 zu diesem Kommentar:
Estimado Sr. Tineo Urda. Le agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su valoración sobre la reciente experiencia en ...(Más ↓) nuestro taller. Lamentamos que la atención inicial y la gestión de plazos no hayan estado a la altura de sus expectativas. Comprendemos perfectamente lo frustrante que puede resultar recibir una información de tiempos que finalmente no se cumple, y le pedimos disculpas por ello. Queremos, no obstante, agradecerle también su reconocimiento hacia nuestros compañeros de recepción, especialmente a Miguel y al segundo asesor que le atendió posteriormente. Nos alegra saber que su intervención fue positiva y contribuyó a mejorar su percepción del servicio. Tenga la seguridad de que hemos trasladado internamente sus comentarios para revisar y reforzar la comunicación de plazos desde el primer contacto, así como para garantizar un trato uniforme y resolutivo en todo momento. Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes se sientan bien informados y atendidos desde el primer minuto. Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional o futura necesidad que pueda surgir. Será un placer poder atenderle nuevamente y ofrecerle la experiencia de calidad que usted merece. Atentamente. Dto. Calidad. C. de Salamanca. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Emilio C. D. L. R.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 14-05-2025 um die 09:17

2 / 10
"Escasa comunicación con el cliente"
En la primera valoración se nos comento que podríamos dejar el vehículo o bien llevarlo a casa. Sin embargo se nos facturo esa primera valoración puesto que el seguro solo ...(Más ↓) cubre una apertura y cierre. Aun así lo pagamos pensando que podíamos circular con normalidad, pero para nuestra sorpresa nos indicaron que no podríamos circular a alta velocidad por lo que no hemos podido utilizarlo en carretera. Se nos citó aproximadamente al mes para repararlo. Nosotros vivimos a más de 200 km del taller. Nadie nos dijo en ningún momento que el vehículo se tendría que quedar en el taller. En un principio se nos indicó que podríamos pasar a última hora de la mañana. Cual es nuestra sorpresa que al llegar al taller no dicen que al menos el tiempo de reparación será de 48 horas. Esto motivo la necesidad de desplazamiento desde otra ciudad de un familiar para recogernos y llevarnos de vuelta. Aun así 30 minutos más tarde la compañía nos escribe por WhatsApp y nos indica que la reparación tardará al menos una semana. Creo que la falta de comunicación con el cliente, no dejando claro los plazos de reparación y los tiempos que conlleva son importantes, sobre todo para clientes que se desplazan desde otras ciudades hacia ese taller. (Menos ↑)

4 über 10

4 über 10

2 über 10
Zu verbessern: Trato al cliente, información sobre plazos de entrega
Behandelte Fachleute:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Victoria M.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 11-04-2025 um die 07:17

10 / 10
"Una experiencia excepcional, el equipo fue extremadamente profesional y resolvió mi problema rápidamente."

10 über 10

10 über 10

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10 über 10
Behandelte Fachleute:
Emilio Márquez antwortete der 12-04-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Victoria, Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nuestro equipo fue excepcional. Valoramos mucho su ...(Más ↓) reconocimiento a nuestra profesionalidad y rapidez en la resolución de problemas. Su recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Alfonso C. C.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 30-01-2025 um die 19:42

10 / 10
"Excelente servicio en el taller, me siento muy satisfecho con la atención y calidad recibida."

10 über 10

10 über 10

10 über 10

10 über 10
Behandelte Fachleute:
Emilio Márquez antwortete der 31-01-2025 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Monica C. G.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 16-01-2025 um die 22:37

10 / 10
"Excelente calidad del servicio recibido, definitivamente volveré al concesionario para futuras necesidades."

10 über 10

10 über 10

10 über 10

8 über 10
Behandelte Fachleute:
Emilio Márquez antwortete der 17-01-2025 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Monica Cristina.Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con la calidad del servicio recibido. Es un placer para nosotros ...(Más ↓) poder atenderle y estaremos encantados de ayudarle en futuras necesidades. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verle pronto en nuestro concesionario. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Chay S.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 21-11-2024 um die 11:55

10 / 10
"Un trato excepcional y una calidad superior en las reparaciones realizadas en mi vehículo."

10 über 10

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10 über 10

8 über 10
Behandelte Fachleute:
Emilio Márquez antwortete der 21-11-2024 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias, Chay, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Su reconocimiento al trato ...(Más ↓) excepcional y la calidad de nuestras reparaciones es muy valioso para nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarle siempre que lo necesite y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
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