Francisco Javier Naranjo del Toro - Asesor Servicio

Concesionario de vehículos Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella

Francisco Javier Naranjo del Toro

Francisco Javier Naranjo del Toro

Arbeiten in Taller wie Asesor Servicio

Sie haben insgesamt erhalten 20 Bewertungen


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20 Geteilte Meinungen

G
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10 / 10

"Fantastic staff interactions and vehicle selection."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 über 10

Amabilidad y trato recibido
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10 über 10

Calidad del trabajo realizado
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10 über 10

Cumplimiento de fechas
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10 über 10

Behandelte Fachleute:

Emilio Márquez antwortete der 18-05-2026 zu diesem Kommentar:

We are delighted to hear that our staff interactions and vehicle selection met your expectations, Gholam. Your positive feedback motivates ...(Más ↓) the team to keep delivering attentive service and a thoughtful range of vehicles. Should you need any assistance on your next visit, we are at your service. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Unable to get my car back. Poor communication"

I asked about the heated seats repair, for more details, but didn t get a response or explanation until I picked it up. I asked to get my car ASAP and have it while waiting the ...(Más ↓) 10-15 days for the camera part to come in. This was ignored. I asked multiple times to pick up the vehicle after the fuel filter was replaced a 1-2 hour job but was told that I could not get my truck. They were working on fixing it as soon as possible. Then when I finally get told I can get it, they say that they held it the whole time waiting for the camera, exactly the opposite of what I asked them. I can t trust the dealership to communicate effectively or to give my requests any consideration. They seem to just do whatever they want. Frustrating. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 über 10

Amabilidad y trato recibido
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8 über 10

Calidad del trabajo realizado
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10 über 10

Cumplimiento de fechas
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2 über 10

Zu verbessern: I asked a number of important questions on WhatsApp and did not receive a response. Other items were responded to.

Behandelte Fachleute:

Emilio Márquez antwortete der 06-05-2026 zu diesem Kommentar:

Michael, thank you for sharing your experience. We are sorry for the frustration you describe regarding communication and timing around the ...(Más ↓) heated seats repair and vehicle pickup. We aim to keep you informed and to complete work as agreed, and it seems we did not meet those expectations here. If you wish, you can contact our customer service team to review your case through the channels on our website. We appreciate your feedback and will use it to improve. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Gestion fluide et rapide, client satisfait."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 über 10

Amabilidad y trato recibido
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10 über 10

Calidad del trabajo realizado
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10 über 10

Cumplimiento de fechas
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10 über 10

Behandelte Fachleute:

Emilio Márquez antwortete der 05-05-2026 zu diesem Kommentar:

Merci Clotilde pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la gestion ait été fluide et rapide et que vous soyez satisfaite. Si vous ...(Más ↓) souhaitez que votre dossier soit examiné par notre service client, vous pouvez nous contacter via les canaux disponibles depuis notre site. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Recomiendo al 100% por resultados y trato."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 über 10

Amabilidad y trato recibido
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10 über 10

Calidad del trabajo realizado
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10 über 10

Cumplimiento de fechas
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10 über 10

Behandelte Fachleute:

Emilio Márquez antwortete der 15-04-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que obtuvo resultados y que el trato ha sido satisfactorio, Enrique. En Jaguar y Land Rover de Salamanca Marbella ...(Más ↓) trabajamos para ofrecer un servicio cercano y profesional. Si en algún momento desea comentar alguna cuestión adicional o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Great final outcome, everything done right."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 über 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Behandelte Fachleute:

Emilio Márquez antwortete der 24-03-2026 zu diesem Kommentar:

Jeffrey We’re delighted to hear that the final outcome met your expectations and that everything was done right. Thank you for sharing ...(Más ↓) your positive experience with Jaguar y Land Rover Marbella. If there is anything else we can assist you with or any feedback you’d like to share, please don’t hesitate to contact us. Best regards, Jaguar y Land Rover Marbella team (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Transparente Kommunikation über Lieferzeitfenster, zuverlässig."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 über 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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10 über 10

Behandelte Fachleute:

Emilio Márquez antwortete der 24-03-2026 zu diesem Kommentar:

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, Schuetz. Wir freuen uns, dass unsere transparente Kommunikation zum Lieferzeitfenster und ...(Más ↓) Zuverlässigkeit bei Ihnen gut angekommen ist. Sollten Sie künftig Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. (Menos ↑)

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2 / 10

"Service for my car"

I brought my car for service in the morning at 9:00am and was promised to be able to pick up the car the same day between 3pm - 4pm. However, I waited in San Pedro so I could pick ...(Más ↓) up the car later. At about 1pm I received a message that the car wouldn’t be ready until Monday next week so I left San Pedro. That said at 4:36pm I receiver a message the car was ready but latest pic up was 4:30pm and the store closed at 5:00pm. I immediately called twice but noone answered. Again on Saturday I went to pick up up the car in the morning but it was only the sales office open. I have a family of two children so had to take taxi everywhere over the weekend. It only didn’t cost a lot of money but also caused a lot of inconvenience. Later on Monday when I picked up the car there was very little understanding. This is just unacceptable for a high end card brand line this. It was very disappointing. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 über 10

Amabilidad y trato recibido
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2 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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2 über 10

Zu verbessern: The service is very poor

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6 / 10

"Siempre bien.En esta ocasión no."

No debe estar justificado nunca tener en el taller un coche 3 meses y mucho menos cuando la factura va a ser tan alta como ****€...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 über 10

Amabilidad y trato recibido
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8 über 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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2 über 10

Zu verbessern: El servicio de piezas de Reino Unido

Behandelte Fachleute:

Emilio Márquez antwortete der 07-01-2026 zu diesem Kommentar:

Estimado Sr. Arce, Gracias por compartir su valoración. Lamentamos sinceramente que, en esta ocasión, su experiencia no haya cumplido con ...(Más ↓) sus expectativas habituales. Tal y como se le informó en todo momento, el retraso se debió exclusivamente a la gestión de los recambios. Al tratarse de un vehículo clásico, varias piezas se encontraban descatalogadas por el fabricante, lo que nos obligó a recurrir a proveedores externos. Este proceso se prolongó más de lo previsto y, una vez recibidos los componentes, fue necesaria una modificación técnica adicional, lo que supuso una nueva espera de varias semanas hasta su correcta adaptación. Durante todo el proceso, nuestro equipo —en concreto Javier— le mantuvo puntualmente informado, trasladándole de forma transparente cada avance, incluyendo el envío de determinadas piezas al fabricante para su ajuste. Agradecemos su comprensión y tomamos nota de su comentario para seguir mejorando, especialmente en la gestión de plazos cuando dependemos de recambios especiales. Quedamos, como siempre, a su disposición. Reciba un cordial saludo. (Menos ↑)

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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional me sentí valorado como cliente desde el primer momento."

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Asesoramiento y ayuda
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10 über 10

Amabilidad y trato recibido
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Behandelte Fachleute:

Emilio Márquez antwortete der 09-12-2025 zu diesem Kommentar:

Gracias, Alexandra: Nos alegra enormemente saber que la atención fue excepcional y que se sintió valorada desde el primer momento. Su ...(Más ↓) valoración nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para que cada experiencia sea igual de positiva. Si en el futuro necesita asistencia o tiene alguna petición especial, estaremos encantados de atenderle con la misma dedicación. Quedamos a su disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí respaldado en todo momento por su experiencia."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Behandelte Fachleute:

Emilio Márquez antwortete der 02-12-2025 zu diesem Kommentar:

Marta, agradecemos sinceramente sus palabras. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo le transmitieron ...(Más ↓) confianza y respaldo en todo momento. Nuestro objetivo es ofrecer experiencia y cercanía en cada trato con Jaguar y Land Rover Marbella. Quedamos a su disposición para lo que necesite y esperamos poder atenderla de nuevo en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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