Julia Coronel

"Lentos y muy caros"

Dejamos el coche a las 10 y no nos lo dieron hasta las 6 cuando se supone que tardaban unas tres horas e iba con cita. La factura disparada y se supone que me habían lavado el ...(Más ↓) coche por cortesía y estaba fatal. (Menos ↑)

"Mala tardanza en darme el coche"

Me dieron cita , a las 8:30 para tener el coche terminado antes de la 13:30 .Me lo han dado a las 17:40. He tenido que comer fuera de mi casa, y todas las reuniones que tenía por ...(Más ↓) la tarde anularlas con la consiguiente perdida (Menos ↑)

"Evitar si es posible o ir con mucha atención que se aprovechan"

El taller debería SIEMPRE informar acerca del costo del trabajo, informando del costo de la mano de obra. Deben luego cobrar lo que informaron sin recargos sorpresa. No deberían ...(Más ↓) aprovecharse de la inocencia del cliente y hacerle firmar desistimientos de sus derechos. No deberían burlarse de el cliente cuando debido a todo esto queda insatisfecho. No creo que este sea un caso puntual, ya me paso cuando el coche 0km que la compre se rompió a los 3 meses y no querían ni recibirlo, y tampoco darme coche de sustitución. En los 20 minutos que estuve tratando de pagar y retirar el coche, puede ver cómo otro profesional de sucar trataba de escaquearse de otro cliente que estaba hace un año tratando de que le reparen el mismo problema. (Menos ↑)

"Pésimo, inexistente Libro digital de mantenimiento"

Después de 16 días de pasar revisión anual y dos llamadas por campañas seguridad aun no aparece actualizado mi libro digital de mantenimiento y sigo estando en las listas de ...(Más ↓) vehiculos a padar esas campañas. Mejor que vuelvan ha dar un libro fisico. Su servicio de seguimiento de revisiones y campañas es nefasto para el cliente. (Menos ↑)

"Si no recuerdan donde les dije que están los tornillos de seguridad de las ruedas..."

Si no recuerdan donde les dije que están los tornillos de seguridad de las ruedas, no es necesario que me rebusquen todo el coche y me dejen el maletero, la guantera y las ...(Más ↓) puertas, como si hubiera pasado un huracán. Considero que con hacer una llamada se hubiera solucionado en 5 minutos. Me enfado muchísimo todo el desorden que me dejaron. Por otro lado Julia me atendió muy bien y para darme presupuesto si me llamo, pero para los tornillos de seguridad no. (Menos ↑)

"Decepcionado con el taller"

En genera el trato del personal es muy bueno, pero no es el primer problema que tengo con el taller, en una revisión anterior pusieron mal el tapón del aceite por lo que el ...(Más ↓) coche iba perdiendo aceite y podía haber acabado en un problema muy serio, no le di importancia porque por suerte no pasó nada y errar es humano, pero esta cuestión se une al tema de la campaña que traslado, eso no es un error humano, es un error empresarial, deciden no tener las piezas necesarias para la campaña por propia decisión empresarial y eso es un error sistemático en la forma de tratar a los clientes que impacta directamente en las veces que tenemos que ir al taller trastocando todos nuestros horarios. Imaginense la gracia que me hace llevar hoy el coche al taller y tener que volver en 15 días, sabiendo que mi coche está afectado por la campaña, notificada que iría al taller por ella y aún así deciden no tener las piezas. Esa cuestión sólo tiene un nombre CAGADA MONUMENTAL. (Menos ↑)

"Poca fiabilidad"

Me han proporcionado mala atención, he sentido como si me tomarán el pelo y han demostrado poca profesionalidad tanto desde taller como desde atención al cliente. Me voy con ...(Más ↓) sensación de no fiarme del vehículo y de los arreglos que se supone que me han hechos. (Menos ↑)

"Mucho que mejorar"

Al llegar el vehículo estaba con la revisión de los seis años menos el calister que me dijeron no había piezas y tendría que volver otro día. Pero la entrega fue lenta ...(Más ↓) porque hubo un problema informático y no sé qué problema había con la factura. Ni tan siquiera las dos compañeras entendían la factura para poder explicármela a mí. Salí con prisa porque tenía cita médica con mi hijo pero no entendí muy bien la mano de obra tan cara de la revisión ni el resto de conceptos. Al meterme en el coche pude ver que la limpieza de cortesía a la que no están obligados pero pone que la hacen y la regalan la podían haber obviado porque el coche estaba sucio: aspirar alfombrillas y dejar igual de sucio lo de abajo, sucio los bolsillos de las puertas, polvo por el freno de mano… supongo que el mantenimiento les llevó desde las 10:30 que dejé el coche hasta las 17h que dijeron que estaría y que eso si estuviese mejor hecho que la limpieza de cortesía la verdad. Llevo 5 años llevándolo con vosotros y siempre antes había salido contenta, por desgracia no fue así el otro día. Y lo peor es que me falta cambiar el calister lo que supone otro día más de taller. (Menos ↑)

"El cuento de nunca acabar"

Desde la reprogramacion del Software, no para de fallarme el sistema de Star stop. Nadie me da una solución...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pésimo servicio"

Después de un pésimo servicio y después de dos meses me voy con el coche tal y como estaba por su inoperancia en el trabajo, además del mal trato al cliente y las medias ...(Más ↓) verdades. (Menos ↑)