Pedro De la Cruz

"Honest conversations, felt heard, and never rushed through the process"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

8 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Thank you for maintaining such a dedicated and professional team."

I would like to share some positive feedback regarding your team. I am very pleased to see the same staff members working with your company over a long period of time. This ...(Más ↓) consistency reflects a strong and stable organization. I have always been treated with respect, and your staff are highly professional in their work. Their attitude and approach make a very good impression and create a positive customer experience. Thank you for maintaining such a dedicated and professional team.___ I am writing to express my dissatisfaction with the level of customer service I have experienced. Firstly, the phone support is very poor. In approximately 80 of my calls, no one answers, and when I do get through, the service is often not polite or helpful. This is extremely frustrating. Additionally, I recently purchased a new car from your company, and a small issue a faulty flashlight has still not been resolved. I am still waiting for a replacement or solution. I am also disappointed by the lack of customer care gestures. Companies in your sector often provide small complimentary services to improve customer satisfaction. For example, offering a free car wash or similar small gestures would make a significant difference. Even improvements like better-quality coffee in the waiting area would enhance the overall experience. While I have noticed improvements in the exterior of your facilities, the customer experience does not reflect the same level of attention. Appointments are difficult to schedule, often requiring several days of waiting, even for minor issues such as connecting a machine to clear an error. Overall, my experience has been defined by high prices, long waiting times, and a lack of consistent service quality. I hope you take this feedback seriously and work towards improving your customer service. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 über 10

Amabilidad y trato recibido

8 über 10

Calidad del trabajo realizado

4 über 10

Cumplimiento de fechas

2 über 10

"The staff were compassionate and trustworthy"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Seguimiento atento y comunicación clara, muy recomendable."

El señor Pedro de la cruz es un gran profesional me ha atendido muy bien como todas las veces que he estado tanto en Bentley como en Ferrari y gracias a su buena atención y ...(Más ↓) trabajo estoy muy contento en los dos concesionarios tanto Bentley como Ferrari. Gracias (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Gestión efectiva y rápida, recomendado 100%."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

8 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"La atención del equipo fue constante y de calidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Recomiendo encarecidamente, trato humano y profesional."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"La entrega fue puntual y todo quedó claro, perfecto."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Servicio impecable, desde la atención inicial hasta la entrega."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Ninguno de los tres."

Ya he descrito los problemas anteriormente. No es de recibo. Ni por parte de Bentley ni por C de Salamanca. Tengo el coche parado en mi casa después de 18 días en el taller. Ni ...(Más ↓) en Dacia te tratan así. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

2 über 10

Cumplimiento de fechas

2 über 10