Ana Belén Díaz

"Thank you for maintaining such a dedicated and professional team."

I would like to share some positive feedback regarding your team. I am very pleased to see the same staff members working with your company over a long period of time. This ...(Más ↓) consistency reflects a strong and stable organization. I have always been treated with respect, and your staff are highly professional in their work. Their attitude and approach make a very good impression and create a positive customer experience. Thank you for maintaining such a dedicated and professional team.___ I am writing to express my dissatisfaction with the level of customer service I have experienced. Firstly, the phone support is very poor. In approximately 80 of my calls, no one answers, and when I do get through, the service is often not polite or helpful. This is extremely frustrating. Additionally, I recently purchased a new car from your company, and a small issue a faulty flashlight has still not been resolved. I am still waiting for a replacement or solution. I am also disappointed by the lack of customer care gestures. Companies in your sector often provide small complimentary services to improve customer satisfaction. For example, offering a free car wash or similar small gestures would make a significant difference. Even improvements like better-quality coffee in the waiting area would enhance the overall experience. While I have noticed improvements in the exterior of your facilities, the customer experience does not reflect the same level of attention. Appointments are difficult to schedule, often requiring several days of waiting, even for minor issues such as connecting a machine to clear an error. Overall, my experience has been defined by high prices, long waiting times, and a lack of consistent service quality. I hope you take this feedback seriously and work towards improving your customer service. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 über 10

Amabilidad y trato recibido

8 über 10

Calidad del trabajo realizado

4 über 10

Cumplimiento de fechas

2 über 10

"Siempre con algun fallo por algun lado..."

No se puede estar esperando unos neumáticos mes y medio, una semana los neumáticos en concesionario y cuando llevo el coche darse cuenta de que uno de los neumáticos nuevos es ...(Más ↓) del año 2023 . Inaceptable . (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

2 über 10

Cumplimiento de fechas

2 über 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente se preocupan por el cliente."

Llevé mi F8 al taller por el servicio concertado de mantenimiento, como siempre una atención excelsa de Ana Belen, al igual que con otros vehiculos que tengo de la marca, un ...(Más ↓) servicio de primer nivel, personalizado al detalle y siempre en contacto con el cliente, tengo vehiculos de otras marcas donde la atención percibida no llega a un ápice a lo mostrado por A.Belen, un lujo. Gracias. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, realmente superaron mis expectativas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Extremely satisfied with the exceptional service and professionalism of the team at the workshop."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"La calidad del trabajo realizado en mi vehículo fue sobresaliente, definitivamente recomiendo este taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Súper satisfecho con el servicio recibido en el taller, atención excepcional de todo el equipo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller el equipo de profesionales es realmente competente y amable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"El personal brindó un servicio impecable, siempre atentos a las necesidades de los clientes. 100 recomendables."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente se preocupan por sus clientes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

8 über 10

Cumplimiento de fechas

8 über 10