Opel Mosancar

"Por un fallo suyo he tenido que pagar yo"

Aparentemente no pudieron contactarme para avisarme de que el coche ya estaba listo, por lo que tuve que llamar yo y para cuando me dieron respuesta ya no me dio tiempo a llegar ...(Más ↓) antes de que cerrasen, aunque aún así fui y ni si quiera me pidieron disculpas, es más, me echaron cosas en cara. Por su culpa me vi obligado a ampliar un día más el alquiler del coche, lo que me ha supuesto un gasto de ***€ mas los ***€ de la gasolina. Al devolverlo, ni piden perdón ni asumen las responsabilidades, tan solo me cobran. Una auténtica falta de respeto que provocará que no vuelva a comprarme un Opel y, ni mucho menos, ir a Mosancar. (Menos ↑)

"Meses de espera"

Llevo desde diciembre para cambiar una pieza por cuenta del fabricante de Opel...(Más ↓) (Menos ↑)

"Peor imposible."

Muy mal servicio, mala atención y muy caro. Jamás volveré a comprar un coche que de alguna manera esté asociado a esta marca....(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de solución y de interlocutor con poder de decisión"

La atención personal fue correcta, pero la gestión del problema ha sido insatisfactoria. Solicité expresamente que se me facilitara un correo o canal de comunicación con una ...(Más ↓) persona de cargo superior y con capacidad real de resolución dirección o gerencia , sin que se me facilitara ninguno. La atención se limitó exclusivamente al jefe de taller, que carece de poder para resolver la incidencia. A día de hoy el problema sigue sin resolverse, lo que genera una clara sensación de indefensión como consumidor. (Menos ↑)

"Mala atención recibida"

El comercial q nos vendió el coche al día siguiente se iba de vacaciones y ni nos lo comunico ni hizo nada, al escribir y llamar en varias ocasiones y no obtener respuesta ...(Más ↓) fuimos al concesionario donde nos informaron que estaba de vacaciones. Otra compañera nos atendió y está si fue muy eficiente y ella móvio todo ya q el anterior compañero no había hecho nada a pesar de q habíamos pagado el coche en efectivo, de echo ni había puesto en nuestro expediente la transferencia. Finalmente la entrega se retraso y todavía sigo a la espera de recibir el 2 juego de llaves, q le dije al comercial, que ya ha vuelto de vacaciones, q si las tenia ya me lo dijera y me pasaba a por ellas en lugar de enviarlas por correo y todavía estoy esperando q ne conteste o diga algo (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Después de 48 horas sin saber nada me he tenido que presentar. Ya por la tarde me han devuelto el coche con algo arreglado según ellos y el problema por el que lo he llevado ...(Más ↓) persiste. Más de ***€ tirados a la basura. (Menos ↑)

"No te solucionas nada"

Desde el primer momento no me ha funcionado la conectividad, el vendedor me dijo que llamaría alguien de Taller y todavía estoy esperando. Hoy he acudido a una cita por la ...(Más ↓) campaña KP3 para que me cambien el tubo de la gasolina porque da problemas de fuga y después de ir al otro extremo de Madrid me informan que están agotados y van a tardar en traerlos. En unos días me voy de viaje con riesgo de incendio según la carta que me han enviado Los empleados por cierto amabilísimos pero me voy de viaje, teniendo un tubo de la gasolina con riesgo de tener fugas (Menos ↑)

"Jamás volveré a comprar un coche Opel"

Me ha fallado una pieza que me cambiaron hace poco más de un año y me han buscado las vueltas para que finalmente fuera yo quien la pagara en vez de hacerse cargo ellos. Estoy ...(Más ↓) muy enfadada tanto con el taller como con la marca (Menos ↑)

"*** euros por un cambio de filtro me parece abusivo"

Un cliente nuevo se merece un descuento de bienvenida, una hora de revisión por una inspección rutinaria es abusiva, no se actualiza el software de manera gratuita, y solo un ...(Más ↓) filtro me parece un atraco, la marca y el concesionario pierden un cliente (Menos ↑)