KIA Selikar - Taller Oficial KIA en Leganés

"Insultos telefónicos"

En términos generales estoy satisfecho del servicio prestado por la empresa Selikar y en anteriores ocasiones me han tratado de manera muy satisfactoria, pero en esta ocasión he ...(Más ↓) tenido un incidente con una persona de su empresa que desconozco la identidad de la misma y el motivo que le llevó a insultarme. Me transfirieron la llamada desde centralita a taller y recibí insultos por parte de una persona. *** *** repetidas veces… no haces más que llamar…juzguen ustedes mismos como me puedo sentir ya que tenía el altavoz del móvil activado y mi mujer y yo lo escuchamos. No entendíamos lo que ocurría. Luego desde el centro nos dijeron que desconocían lo ocurrido y que esa llamada no les aparecía en el historial de llamadas. En fin gracias a que pudimos disfrutar del vehículo a tiempo y que no somos personas dadas a interponer reclamaciones, no lo vamos a hacer, pero en este caso no habría estado de más poner una queja ya que las llamadas se quedan grabadas y desde el centro no reconocen la irresponsabilidad de uno de sus empleados. (Menos ↑)

"El resultado final superó mis expectativas, excelente."

"Recomiendo este lugar, ambiente profesional y agradable."

"Instalaciones amplias y organizadas, buen flujo de gente"

"Muy mejorable y nada recomendable."

Pedí revisar el piloto del aceite. Según el taller fue imposible reproducir el fallo. Tardó 5m en aparecer el piloto del aceite al llevar el coche a casa. Lo llevaré por ...(Más ↓) supuesto a otro taller. Una semana en el taller para que solo se realizara el mantenimiento y el cambio de unos fusibles. Nada recomendable. (Menos ↑)

"Presupuesto abierto"

Si llevo el coche por una avería no me convence que me digan que es un presupuesto abierto porque no saben exactamente si cuando cambien las piezas que saben que están mal igual ...(Más ↓) hay otras que también están mal. Se supone que sabéis de lo que estáis hablando, y confío en que como profesionales que sois me digáis exactamente lo que le pasa al coche. El pago de una cantidad importante de la factura, tampoco me convenció, tenéis mi coche y además os he aceptado un presupuesto, no me había pasado nunca pagar en un taller por adelantado, pero vale. Las escobillas que en un principio os dije que las cambiarais y luego me volvisteis a preguntar cuando me disteis el presupuesto y dije que no, cuando fui a por el coche las habíais cambiado, vale, lo dejé así. Anteriormente mi marido llevó su Kia sorento, le atendió Carlos, vio la pantalla de mi coche que está mal y nos dijo que trabajabais con un externo y que os encargabais vosotros, cuando lleve el coche Carlos no estaba y ya no se hizo, se me dio un teléfono de un señor para que lo llevara yo. Son pequeñas cosas que bueno, después de mi pésima experiencia en otros talleres de Kia tampoco son tan importantes. (Menos ↑)

"Todo se explicó de forma clara y honesta."

"Fatal, nada contento con el trato"

Un mes con el coche en el taller, si no pensaban hacer nada en casi tres semanas deberían de habérmelo dicho, necesitaba el coche. Mala comunicación. No estoy nada contento, no ...(Más ↓) recomendaría Kia por estas cosas, no es la primera vez que tengo problemas. (Menos ↑)

"Atención al detalle y trato humano, experiencia ideal."

"La información fue clara y precisa, muy profesional."

"El cliente debería de ser lo primero pero aquí es lo último"

Estoy muy insatisfecho con el trato recibido en este taller. Es la primera vez que me entregan un coche en mi vida y no me explican qué se le ha hecho al coche, no aclaran dudas ...(Más ↓) y me despachan lo antes posible como si molestara. Cero cuidado al cliente, está claro que los clientes no somos bienvenido en este taller. (Menos ↑)

"Todavía no me habéis devuelto el vehículo"

¿Me habéis dado tres fechas de entrega y todavía no me lo habéis entregado. Para cambiarme una ventanilla. Y Pinchar en el ordenador. Por qué se me había encendido unos ...(Más ↓) testigos lleváis más de un mes. Es desastroso vuestro servicio. No se lo recomendaría ni a mi peor enemigo. No os pongo menos estrellas porque no me lo permite la aplicación. Es más. Cuando por fin me entreguéis el vehículo, quiso poneros una hoja de reclamaciones. Y a lo mejor hasta un pleito. (Menos ↑)

"Recomiendo este concesionario, equilibrio perfecto entre precio y servicio."

"La asesoría fue honesta y útil, gracias."

"La dedicación del equipo fue evidente y valorada."

"Mi experiencia fue excelente, trato directo y sincero."

"El equipo inspira confianza con su trato fresco y claro."

"El equipo funciona como un reloj, impecable."

"La información fue coherente y el seguimiento fiable."

"Ni fu ni fa, ni mucho ni poco"

Nada en especial ni para bien ni para mal. Es posible que para una próxima visita tengo duda en volver a llevarlo...(Más ↓) (Menos ↑)