Was die Kunden über dieses Unternehmen sagen
866 Geteilte Meinungen
Antonio H. R.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 30-11-2023 um die 09:42
10 / 10
"Atención al cliente impecable y el proceso ha sido fenomenal. Ejemplo de profesionalidad."
10 über 10
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Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 29-11-2023 um die 22:28
10 / 10
"Asistencia sobresaliente."
10 über 10
10 über 10
10 über 10
10 über 10
Behandelte Fachleute:
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Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 29-11-2023 um die 22:03
8 / 10
"El trato ha sido fabuloso y lo recomiendo. Profesionales amables."
10 über 10
10 über 10
8 über 10
6 über 10
Zu verbessern: Los tiempos de entrega, el personal en cambio fue muy amable
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Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 29-11-2023 um die 21:50
10 / 10
"Muy recomendable. Plantilla competente."
10 über 10
10 über 10
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Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 29-11-2023 um die 21:30
10 / 10
"Lo recomiendo y trato personal agradable."
10 über 10
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10 über 10
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Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 29-11-2023 um die 21:21
6 / 10
"Marca en decadencia."
Creo que la marca Land Rover, y los servicios oficiales que se comunican con ella, deberían ser más consecuentes con las averías de diseño evidentes de sus productos y asumir ...(Más ↓) el 100% de esas reparaciones: de esta forma lo único que se consigue es que quienes éramos seguidores y defensores de esta marca, no solo dejemos de serlo, sino que además nos convertimos en muy críticos con ella. No se puede entender que uno se compre un coche con cadenas de distribución para olvidarse de ese tema, y con 100.000km se tengan que sustituir por el propietario por un defecto de diseño de los tensores de las cadenas de distribución en los motores Ingenium... Nunca más esta marca, ni yo, ni todo mi entorno mediático. (Menos ↑)
6 über 10
8 über 10
6 über 10
8 über 10
Zu verbessern: El servicio normal, el descontento es con el coche.
Behandelte Fachleute:
Emilio Márquez antwortete der 05-12-2023 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Maria Del Pilar. Lamentamos mucho escuchar que ha tenido problemas con su Land Rover. ...(Más ↓) Entendemos su frustración y decepción, y tomamos en serio sus comentarios sobre la calidad del veh. con el fin de informar al fabricante y mejorar. Su retroalimentación es valiosa para nosotros. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. En C. de Salamanca quedamos a su disposición. Un saludo. (Menos ↑)
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Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 29-11-2023 um die 20:37
10 / 10
"Excelente trato y la experiencia ha sido extraordinaria. Plantilla de trabajadores notable."
10 über 10
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Behandelte Fachleute:
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Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 29-11-2023 um die 16:04
6 / 10
"Imposible contactar telefónicamente"
La entrega del vehículo estaba prevista para el lunes 27; se necesitó un día más para reemplazar los discos traseros que estaban gastados. Hasta ahí bien. El martes 28 el ...(Más ↓) coche ya estaba disponible pero nadie me contactó para avisarme. Juan Manuel se encontraba en un curso y al parecer nadie había quedado delegado en encargarse de sus clientes. Tras numerosos intentos infructuosos de ponerme en contacto por vía telefónica con el jefe de taller o con cualquier otro recepcionista dejando recado para que me devolvieran la llamada, decidí presentarme personalmente en el taller (16:30). No recuerdo el nombre de la persona que me atendió pero tuvo a bien hacer el trámite administrativo de facturación y consiguió entregarme el coche. Entiendo que su personal necesite acudir a cursos pero sin detrimento de la atención al cliente asegurando que se cubra debidamente su ausencia. Adicionalmente, la falta de respuesta telefónica es una de las peores imágenes que se pueden dar de cara al cliente. (Menos ↑)
8 über 10
4 über 10
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Zu verbessern: Accesibilidad Telefónica e Información
Emilio Márquez antwortete der 30-11-2023 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Santiago. Lamentamos los inconvenientes en la atención telefónica y la falta de ...(Más ↓) comunicación sobre la disponibilidad de su vehículo al encontrarse Juan Manuel fuera de su puesto debido a la Formación continua que recibimos. Entendemos su frustración y tomamos nota para mejorar nuestros procesos. Apreciamos su comprensión y paciencia, así como sus comentarios sobre la importancia de mantener la atención al cliente en todo momento. Quedamos a su disposición. Dto. de Calidad. (Menos ↑)
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Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 29-11-2023 um die 12:45
10 / 10
"Plantilla de trabajadores competente y el trato es fabuloso. Lo recomiendo."
10 über 10
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Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 28-11-2023 um die 22:28
10 / 10
"El trato fue fenomenal."
10 über 10
10 über 10
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Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 28-11-2023 um die 21:28
10 / 10
"Trato cordial."
10 über 10
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Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 28-11-2023 um die 20:46
10 / 10
"Plantilla muy eficiente y maravillosa atención en todo momento."
10 über 10
10 über 10
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Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 28-11-2023 um die 20:33
10 / 10
"Experiencia sumamente satisfactoria."
10 über 10
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Jose G.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 28-11-2023 um die 11:01
8 / 10
"La atención fue cuidadosa."
8 über 10
10 über 10
10 über 10
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Emilio Márquez antwortete der 05-12-2023 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Agustin S. D.
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Meinung der Tag 27-11-2023 um die 21:29
10 / 10
"Un diez y extraordinarios profesionales."
10 über 10
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Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 24-11-2023 um die 20:58
10 / 10
"El servicio fue maravilloso."
10 über 10
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Domingo D. D.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 24-11-2023 um die 19:58
10 / 10
"El conjunto de empleados destacable y magnífico asesoramiento. El resultado es de primer nivel."
10 über 10
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Sebastian A. M. V.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 24-11-2023 um die 10:32
10 / 10
"Una plantilla de profesionales muy buena."
10 über 10
10 über 10
10 über 10
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Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 24-11-2023 um die 07:34
10 / 10
"El proceso ha sido de lujo. Atención excelente."
10 über 10
10 über 10
10 über 10
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Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 23-11-2023 um die 17:51
10 / 10
"El conjunto de empleados magnífico. Un diez. Atención genial."
10 über 10
10 über 10
10 über 10
8 über 10
Behandelte Fachleute:
Emilio Márquez antwortete der 24-11-2023 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias por su amable reseña, Ana María. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia magnífica con nuestro equipo y que la ...(Más ↓) atención ha sido genial. Agradecemos mucho sus palabras y recomendación. Esperamos poder seguir ofreciéndole un servicio excelente en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)
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Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid gehört zu Grupo CdeSalamanca und verfügt über andere verwandte Unternehmen, die du von hier aus kennenlernen kannst:
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Wenn Sie Kunde sind oder waren, fordern Sie jetzt Ihre Einladung an, um Ihr Recht auf eine Meinung über Ihre Erfahrung auszuüben und die erhaltenen Dienstleistungen zu bewerten..
