Honda Sucar Motor

"Malisimo trato y falta de atención"

Trato malísimo falta de atención Tenía que llamar yo para que me llamaran y me informarán de algo y así durante casi un mes y encima pagas para que no te arreglen el coche en ...(Más ↓) vez de una H de honda debería aver la cara del demonio riéndose al verte entrar En fin uno sabe cuando va a estos talleres que les tienes que dejar un riñón en la puerta y otro al salir Porque que te cueste na más entrar el coche un pago de *** pavos solo por entrar por la puerta es muy fuerte sin saber que le pasa al coche toma la primera en la cara En fin sacar vuestras propias conclusiones (Menos ↑)

"Lo llevo a la casa para no tener ningun problema y al final lo tengo."

Me gustaría que si mi coche entra en el taller para arreglar una cosa, no salga con otra estropeada. Y por lo menos si es así os hagáis responsables....(Más ↓) (Menos ↑)

"La atención fue correcta el resultado muy mejorable"

Me entregaron el vehículo con un picotazo en la Defensa delantera. Lo indiqué a la entrega y vino entiendo el responsable de la carrocería y se lo llevo y pintó el picotazo ...(Más ↓) como pudo y me lo entregó. No es de recibo que se entregue el coche con un picotazo justo en lo reparado. Me indico que lo trajera en tres semanas pero a mí me causa muchos problemas el traerlo así que decidí quedarme con el coche como estaba.Pedi cita en un momento dado pero la he anulado. (Menos ↑)

"Hay que ser sinceros."

No se puede o no se debe tapar el estado en que se encuentra, financieramente, un vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)

"Ni a mi peor enemigo"

Me parece increíble el precio y el servicio ofrecido. No voy a volver....(Más ↓) (Menos ↑)

"El coche va a revisión y sale peor de lo que ha entrado."

El coche fue allí para una revisión que incluia cambio de aceite. A los 10 días de pasar dicha revisión y siendo la segunda vez que se movía el coche desde aquel día, salta ...(Más ↓) el testigo de aceite. Reviso el nivel de aceite está completamente SECO, practicamente no llega ni al incio de la varilla. No puedo mover el coche, no voy a gripar el motor, empiezo a sospechar que no han echado aceite o lo han hecho tan pobremente que el filtro lo ha absorbido todo. Se revisa el coche por si tuviera algun tipo de perdida, nada. Llamo al taller para ver la solución pues estoy sin coche. La primera solución es que lleve el coche allí cuando ya he indicado que no puedo mover el coche, la siguiente solución es que llame a una grúa, no voy a llamar a una grua pagada por mi o mi seguro, ellos no saben los límites que yo tengo contratados. No tienen servicio fuera de taller que, a priori, sería lo lógico, pues ha sido un error suyo, tendrán que perder el tiempo ellos, no yo, tampoco me ofrecen el envío costeado por ellos, evidentemente de una grúa. En resumen, no me han echado aceite al coche; la solución es que yo pierda todo mi día haciendo gestiones que no debería con mi seguro, o me cargue el coche llevándolo hasta allí rodando. Ah, si llevo el coche y ha sido un error suyo me darán un descuento en las revisiones que ya tengo pagadas. Tambien se supone que me han cambiado las pastillas de freno, ahora tengo miedo de que el coche no vaya a frenar cuando lo necesite. Los errores suceden, pero el cliente no debería ser quien cargue con las consecuencias de un error ajeno. Compraré aceite y lo echaré, no voy a llamar a una grúa para que me echen aceite, me daría hasta vergüenza tener que contárselo a la persona que transporte el vehículo. SERVICIO MAL DADO, TRATO LAMENTABLE. (Menos ↑)

"Correcto sin más"

En general en este taller no son amables. La recepción te dice que esperes y no avisa a la persona y la oyes avisar al personal del taller a los 15 minutos de estar esperando. Es ...(Más ↓) un taller multimarca en el que sinceramente da la impresión de que te están haciendo un favor. En la ocasión anterior todo fue un desastre, pero lamentablemente he tenido que volver porque no hay prácticamente talleres HONDA. No puedo estar más contenta con el vehículo pero el servicio post venta es un desastre, si el vehículo tuviese alguna avería o algún problema de carrocería, sería muy complicado. (Menos ↑)

"Mala experiencia con la comunicación"

El coche ha estado parado un mes por una muy mala comunicación por parte del concesionario....(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy lentos. No cumplen plazo."

Me tenían que haber entregado el Coche el 23 y me lo Entregaron el 26 desde el día 17 de diciembre para hacerle 2 cosas....(Más ↓) (Menos ↑)

"Todo ha sido fatal"

El funcionamiento del taller, las soluciones, el tiempo de respuesta, todo muy mal, llevo llevando mis coches 20 años a Honda, después de esta experiencia no volveré....(Más ↓) (Menos ↑)

"De pena, sin información y con mucho ooohhh retraso"

Me parece que falta organización para algo que debería dejarme 3 días sin coche no me puede dejar casi un mes sin el. Entre tanto la información recibida ha sido nula y salvo ...(Más ↓) un par de sms que me han devuelto escritos en mayúsculas, una falta de educación grabe cuando yo sólo estoy preguntando por algo que necesito, no he recibido más atención. Nefasto, no suelo molestarme por casi nada pero esta vez voy a compartir mi indignación con todo el que pueda. (Menos ↑)

"Decepción ni por asomo lo que esperaba de una casa oficial"

Quería confiar en profesionales, pero el trato e información es vergonzoso, al menos telefónico, 1 mes mi coche en el taller para una reparación de para golpes y comprobar las ...(Más ↓) pastillas de freno por qué sonaban y me encuentro después de 1 mes que la reparación del para golpes está regular pero que después de estar el coche parado se ha quedado sin batería, otra cosa nueva y las pastillas se supone que está bien (Menos ↑)

"Normal, si te dan una cita previa tienes que saber exactamente cuanto tiempo pueden tardar"

Nos desplazamos desde una localidad lejos de Leganés y cuando llegamos con cita previa no saben cuanto tiempo pueden tardar en revisar el coche, que tb hay otros coches . ...(Más ↓) Entonces para que dan ustedes una hora concreta si se la dan a muchos otros vehículos a la vez. (Menos ↑)

"TRABAJO NO COMPLETADO"

Me cite para sustitución de una campaña de sustitución freno y mantenimiento, hable con taller directamente para que me dieran cita para hacer el mantenimiento y sustituir ...(Más ↓) pieza de freno de campaña a la vez , verificando que tenían la pieza en taller para no llevarlo 2 veces. Dejo el coche y me inflan el mantenimiento con cosas que yo había hecho dos meses atrás, me lo quitan. Cuando voy a recoger el coche ya para irme pregunto y me dicen de casualidad que no habían cambiado el freno de campaña, que lo habían pedido, si no pregunto ya cuando me iba nadie me informa, y casi me voy con la idea que estaba todo el trabajo hecho, y ahora tengo que volver cuando llegue la pieza, después de citarme expresamente para el día que pudieran hacer el trabajo de mantenimiento y sustitución pieza campaña el mismo día. Por eso estoy muy disconforme con el servicio. (Menos ↑)

"Mala gestión de reparación y entrega fallidas en varias ocasiones"

Después de entregar el vehículo para su reparación es poco probable que te informen realmente de su estado. Me llamaron 2 veces para recoger y a la 3 lo conseguí y cancelando ...(Más ↓) un parte de reparación de chapa por no haber presentado se había olvidado en fin mala experiencia (Menos ↑)

"SIN PALABRAS, NO SABIA POR DONDE SE OREABA"

Hemos dejado el vehículo, por dos anomalías del ministerio, para revisión AB y para que reparasen la punta del paragolpes trasero izquierdo, así quedamos con David Sánchez . ...(Más ↓) Cuando hemos acudido a por el vehículo, la chica que nos atendió, no se el nombre, no se presento , primero, no sabia ni de que la hablábamos, no sabia porque no estaba reparado, quedo en que nos llamaría en el día de hoy y ni se ha molestado ni tiene intención., vamos dejadez total. Por tanto tengo un vehículo, que sale del taller, en ese aspecto igual que entro, y del que a mi como cliente omite informarme, una vergüenza. He mandado foto al email de David, para que viera si es normal que entro con un vehículo de 4 meses por un accidente, en vez de reparar, o cambiar la pieza, hacen una ñapa, y voy con el paragolpes sin la grapa y una ñapa de pegamento que va despegado y ondulante. Si perito no autoriza, a quien deben de informar es al cliente, que en este caso soy yo, quien procederé con las reclamaciones pertinentes, si ustedes son incapaces de comunicar al perito, que eso no queda correcto, que no tiene arreglo y que hay que proceder de otro modo. Pero han de informarnos en tiempo y forma, para que de tiempo a tomar las medidas y acciones. Veo que no les interesamos. Muchas gracias por dicha falta de gestión, de empatía y de atención al cliente, se han lucido. Y aun así, estoy pendiente me llamen. les dejo el teléfono: ********* (Menos ↑)

"fatal la experiencia"

no dan una buena solución mi coche 3 demás o más botado afuera en la calle sin ningún tipo de ayuda de que el coche me lo hubieran robado...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pesimo servicio"

No te cogen el teléfono, me he tenido que acercar 2 veces a ver como iba el coche porque se ha tirado 3 meses y pico y no te informan y la locución te va cambiando la fecha de ...(Más ↓) entrega cada viernes. Me han culpado de un fallo que yo no he llevado, lo habran hecho mal al desmontar o montar el motor En la entrega he tenido que solicitar factura y garantía del dineral que me he gastado porque me daban las llaves y ya. Tuve que volver porque no tenia aire y estuve 1h esperando que lo recargaran y al los 2 dias me saltó una revisión cuando me habéis puesto el motor nuevo entero y tuve que volver, espero no tener que volver mas. (Menos ↑)

"Demasiado tiempo para dar un diagnóstico"

Demasiado tiempo para diagnóstico y reparación cambio de fecha de entrega 3 veces, tratándose de honda personal más cualificado y competente en taller y mucho tiempo de espera ...(Más ↓) de recepción y en caja (Menos ↑)

"Falta de claridad en la factura"

El primer presupuesto que firme in situ fue de ***€, después me comunicaron por teléfono que había que cambiar los discos traseros, lo que acepte. Antes de recoger el ...(Más ↓) vehículo y después de insistir bastante en cual iba ser la factura me dijeron ***€, tras poner el grito en el cielo me dijeron ***€. Una vez en recepción me dijeron que la factura a abonar era de *** €, sin darme la factura porque había problemas informáticos, pedí que me pasasen la factura con los trabajos realizados y explicados y después de media hora me me llego una factura de ***€ que me sigue pareciendo excesivo para una revisión de mantenimiento y un cambio de frenos traseros, pastillas y discos y además ni siquiera me habían sellado la cartilla de revisiones. En resumen, un servicio muy poco serio y de dudosa fiabilidad. (Menos ↑)