Honda Majadahonda

"Insatisfacción por el mal servicio"

Llevo muchos años llevando mi coche a este consecionario y tengo que decir que desde el año pasado, he visto un notable deterioro en la calidad del servicio. Solo tenía que ...(Mehr ↓) hacerle la revisión anual,y a 24 horas de haberlo llevado, el coche no había entrado aún a taller. Cuando me dieron el coche 2 días más tarde ,el chivato que indica “revision requerida” estaba encendido en el salpicadero. El coche me lo habían entregado encendido por lo que me di cuenta cuando lo apagué y encendí otra vez ya en mi casa. Asumo que no hubo un control de calidad en el trabajo ejecutado y quiero pensar que dicho trabajo está bien hecho y que efectivamente, se cambió todo lo que me cobraron. Otra cosa que me parece tremenda, es que en todo momento, hablas con una máquina, tienes que esperar a que te devuelvan la llamada y eso no necesariamente resuelve tus dudas . Yo estaba dispuesta a pagar por la tranquilidad de que mi coche estaba en manos de gente especializada con un buen servicio como había sido siempre, pero he pagado *** y no he quedado nada satisfecha. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"No cumplieron la entrega estimada"

Entregué el coche a las 9 de la mañana y el trabajo tenía 2, 5 horas estimadas . Pues bien me entregaron el coche a las 16:30. Y aún tuve que esperar a que lo lavarán. Les ...(Mehr ↓) comunique que me había desplazado más de 50 km de mi domicilio y que solo cabía esperar allí., pero tardaron 7 horas en entregarme el coche (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Insatisfacción y tristeza"

Mejoren sus procedimientos de repuestos para atender a los clientes en plazos razonables....(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Creo que esto es un timo"

Creo que esto no es un taller es un cambia piezas Me cobran *** euros por cine un ordenador al coche y limpiar el coche Estoy harto de este tipo de negocio Deberían replantearse ...(Mehr ↓) su forma de ver este negocio Espero que me contesten Gracias (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Normal, correcta, como tiene que ser nada especial"

La chica fue correcta. Yo aconsejaría a Honda que ponga más concesionarios oficiales en provincias que como Segovia no hay porque comprarse un Honda y tenerlo que andar ...(Mehr ↓) llevándolo allí la verdad es que te hace pensar en otra marca para la próxima vez. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Sin coche 3 semanas por no pedir todas las piezas al comienzo"

Ineficiencia total por no pedir las piezas de mecánica desde el comienzo, el coche estuvo perfectamente disponible esperando por la parrilla nueva por un pequeño desperfecto en ...(Mehr ↓) ella para luego cambiarla. Comunicación terrible, solo responden con un SMS tras llamar nosotros y hablar con el contestador automático. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"No me han revisado la mitad de las cosas que debían"

Salgo del taller tras una reparación y la revisión anual, y resulta que solo se ha solucionado una cosa de las varias que tenían. Dicen que han subido el coche y han revisado ...(Mehr ↓) en profundidad y me encuentro cosas sin hacer. Tengo que llevar de nuevo el coche tras un día desde que lo he recogido. El equipo mecánico deja bastante que desear (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Decepcionante, falta de palabra y de compromiso"

Son unos irresponsables. Primero nos han enviado un correo de que el coche estaría listo una semana después de dejarlo en el taller. Ese mismo día me llegó un correo que ...(Mehr ↓) demoraría una semana más. A la segunda semana, nos llegó otro correo de que el coche estaba listo para recoger, y al llamar para confirmar la entrega, nos han dicho que el coche no estaba listo y aún no habían ni comenzado la revisión. Días después, luego de tanto llamar y sin respuesta alguna, nos han dicho que deben sustituir una pieza y que la garantía del coche la cubre. Al fin, luego de tres semanas me llaman para ir a recoger el coche, y en caja me dicen que debo pagar *** euros por la pieza porque la garantía no la cubre. Al reclamar y decirles todo lo que ha andado mal: desde la tardanza de la entrega, de decirnos que estaba cubierto por la garantía, y que ellos mismos dijeron que si había un cargo nos llamarían para informarnos antes para que aprobemos, nunca llamaron para darnos una evaluación, ni explicarnos la solución ante la razón de taller mecánica por la que llevamos el coche. Luego nos da la sorpresa de que hay que pagar *** euros, y la única excusa que da la chica es que este nuestro coche estaba asignado a Vicente, que ya no trabaja allí y ella no sabe. En conclusión, ha sido una decepción de servicio: falta de palabra en todos los sentidos. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"El profesional que me atendió no es responsable de la mala gestión."

Ni la persona que me atendió, ni cualquiera de sus compañeros, es culpable de la sensación de abandono del cliente que me produce Sucar motor...(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"insatisfecha en el trabajo"

se tardaron 43 días para la reparación del coche y al recogerlo me indican otro fallo que se debió notificar con anterioridas...(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Lentos y muy caros"

Dejamos el coche a las 10 y no nos lo dieron hasta las 6 cuando se supone que tardaban unas tres horas e iba con cita. La factura disparada y se supone que me habían lavado el ...(Mehr ↓) coche por cortesía y estaba fatal. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Mala tardanza en darme el coche"

Me dieron cita , a las 8:30 para tener el coche terminado antes de la 13:30 .Me lo han dado a las 17:40. He tenido que comer fuera de mi casa, y todas las reuniones que tenía por ...(Mehr ↓) la tarde anularlas con la consiguiente perdida (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"No me he quedado con buen sabor de boca"

Estoy pensando en no volver. No me he sentido tratado correctamente...(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Revisión exageradamente cara"

Llevo 14 años de revisión de mi coche, un Honda CRV. ***€ por una revisión es un precio francamente exagerado, que nunca había sucedido. Me dijeron que me harían un ...(Mehr ↓) descuento, que luego no se reflejó en la factura final. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"No volveré a tener un Honda"

Después de 4 Honda consecutivos tengo que decir que me he sentido totalmente maltratado por la marca....(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Mala experiencia"

Fui a una pre ITV y q me pusieran gas del aire acondicionado y me encontré con una diagnosis q no pedí, una factura de mal gusto y una diagnosis de ** euros no pedida. No creo q ...(Mehr ↓) vuelva (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Falta de intención"

Llevo acudiendo al taller por el mismo fallo durante año y medio cada 6meses. En la primera visita, tras cambiar el filtro, no nos cobraron nada .en la segunda había que cambiar ...(Mehr ↓) el filtro del aceite y en esta tercera tengo que escuchar que el problema es no se han dado las condiciones para la regeneración cuando vengo de un viaje de fin de semana a 200km y de un viaje en la playa en verano a casi 600km que si en invierno hace más frío y que hace falta aumentar laa revoluciones para que alcance la temperatura .y me saltó la alarma en septiembre con un calor de 25°de media .y por si fuera poco, dejo el coche un miércoles a las 16:30 y no lo tengo listo hasta el martes siguiente cuando se supone que sólo le han hecho una regeneración .que, palabras textuales, se tarda 1h en hacer. En fín, no me convencen las explicaciones y encima no tengo la seguridad que en 6meses me vuelva a saltar la alarma de emisiones de partículas. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Recomendación cero del taller Honda de Majadahonda"

Es una vergüenza que una empresa como Honda con la que llevo trabajando más de 20 años tenga un trato tan poco profesional con los clientes. Prometer fechas de finalización de ...(Mehr ↓) reparación que no se han cumplido con 3 ampliaciones de nuevas fechas, tener que presentarme para saber del estado de mi vehículo sin recibir notificación ni llamada alguna sobre su estado. He tenido el coche en el taller más de 1 mes y la atención, servicio y seguimiento han sido nulos. El día 3 de octubre después de 3 llamadas por la mañana, pregunté por el coche. Me dijeron que me llamarían por la tarde para decirme si estaba el coche y darme el presupuesto. Nadie me llamo y decidí ir al concesionario de Majadahonda a las 17.15 h. Para mi sorpresa, el coche estaba terminado pero nadie me llamó. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Evitar si es posible o ir con mucha atención que se aprovechan"

El taller debería SIEMPRE informar acerca del costo del trabajo, informando del costo de la mano de obra. Deben luego cobrar lo que informaron sin recargos sorpresa. No deberían ...(Mehr ↓) aprovecharse de la inocencia del cliente y hacerle firmar desistimientos de sus derechos. No deberían burlarse de el cliente cuando debido a todo esto queda insatisfecho. No creo que este sea un caso puntual, ya me paso cuando el coche 0km que la compre se rompió a los 3 meses y no querían ni recibirlo, y tampoco darme coche de sustitución. En los 20 minutos que estuve tratando de pagar y retirar el coche, puede ver cómo otro profesional de sucar trataba de escaquearse de otro cliente que estaba hace un año tratando de que le reparen el mismo problema. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

"Peor difícil.hasta para pagar me tuvieron más de media hora por causas"

Nunca jamás volveré a comprar un honda o se me ocurrirá recomendarlo...(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)