Grupo Seligrat

"Mal acabada la alineación del paragolpes con la carroceria"

Al comentarle que el paragolpes no quedaba alineado con la carrocería me dijeron que si no estaba conforme que haga una reclamación a mi seguro, nosotros no podemos hacer otra ...(Más ↓) cosa (Menos ↑)

"Mala comunicación, mal servicio"

El día 26 dejé el coche para arreglar los desperfectos de un golpe que recibí, hacer la revisión y arreglar la pantalla táctil. Le expliqué a la persona que me atendió ...(Más ↓) todos los desperfectos, para que lo vieran con el perito. También hablé con el, para que tramitará lo de la pantalla por garantía. Está última parte me dijo que no era posible, que Mitsubishi no lo aceptaba. Me dijo que no se podía arreglar, que había que cambiarla. Le pedí presupuesto y me dio ***,**€ del recambio, más **€ de mano de obra. Le digo que me la cambie. Posteriormente, me dice que que se tienen que quedar con la pantalla, cosas que no entiendo, ya que hemos quedado que no sé puede reparar y yo he pedido una nueva. Tras un rato me dicen que la van a reparar, a lo que me niego y pido que me dé presupuesto de una nueva. Pasadas dos horas me llama y me da un presupuesto de ****,**€. A lo que le digo que no me parece coherente y que creo que me estan . Cuando voy a colgar, oigo a la persona reírse co alguien que tenía al lado. Llamo nuevamente y solicito que se me envíe el presupuesto por correo electrónico, y me lo envían. El vehículo lo deje el día 26 de noviembre y durante el tiempo que ha estado en el taller, he intentado hablar en diferentes ocasiones con taller para ver como iban los trabajos y no me devolvieron las llamadas y solicité hablar con atención al cliente. Me llamó una mujer, y le traslade lo que estaba pasando. Cuando conseguí que me llamaran, les pregunté cómo iban los trabajos, me dicen que están pendientes de los faros, que los ha mandado el perito a reparar. Le pregunto por el resto de cosas puntualmente según le explique. Me dice que está ya todo reparado, que solo faltan los faros. Hoy cuando he ido a recogerlo he visto, que había cosas que estaban sin reparar y cosas mal reparadas. Me dice la persona que me atiende, que es cosa del perito, y yo le indico, que porque cuando hemos hablado telefónicamente no me ha informado, es más que me ha afirmado que se había reparado todo lo que hablamos cuando dejó el vehículo. Que si el me informa yo hubiera hablado con el seguro. Me he negado a firmar la conformidad y me he llevado el coche porque lo necesitaba. Me siento decepcionado y fustrado. Yo vivo en Rivas, donde hay un concesionario y taller Mitsubishi, pero lo llevo a sus instalaciones porque confiaba en sus métodos y sus profesionales. En éstos momentos me estoy planteando si seguir contando con sus servicios para próximas ocasiones. (Menos ↑)

"Ninguna explicación de lo que han hecho"

Llevo el coche para pintar varias partes. Cuando lo recojo, me dicen, ahí tienes el coche. Al llegar a casa me doy cuenta que han desconectado la bateria, tengo que meter el ...(Más ↓) código de desbloqueo en la radio. Nadie te cuenta nada. (Menos ↑)

"En general muy mala atencion"

Si queréis saber los motivos que me llame un responsable por teléfono y se lo cuento...(Más ↓) (Menos ↑)

"No recomendaría su centro"

Tuve un accidente con mi coche seguro a todo riesgo y lo llevé para reparar a Seligrat Leganés; tras excederse en el periodo que estimaron de entrega en dos ocasiones, me ...(Más ↓) devolvieron el coche con reparaciones aun por terminar y con una herramienta en el interior del vehículo. Acto seguido, llamé para reclamar y devolver el coche hasta su completa reparación en la que dije los desperfectos que aun estaban por arreglar. Después de un día, me lo dieron, otra vez, con algunas molduras sueltas. Todo esto indica el grado de profesionalidad del taller, que entrega los coches sin una previa revisión, en la que no ven, en primer lugar que me entregan el coche sin arreglar y con una herramienta en su interior, ni en la segunda ocasión donde tampoco comprueban que todo está OK. Pedí hoja de reclamaciones online en atención al cliente para enviárselo al email, pero según me comentan, no tienen constancia de que tengan eso . Así que me queda poner mi experiencia en este tipo de reseñas a la vista de cualquier usuario. Mi experiencia con ellos: nefasta. (Menos ↑)

"Servicio Pesimo y Malo"

Despues de estar, practicamente 1 mes el coche en chapa y pintura, me lo entregan con parte de una aleta sin reparar y la parrilla delantera sin reparar. Me he dado cuenta de ello ...(Más ↓) más tarde de la entrega y todavía no he vuelto para reclamar. Una vergüenza. Además, en un mes no me han llamado NUNCA para comunicarme el estado del vehículo. (Menos ↑)

"Quedan cosas por pulir"

Di 7 partes, me han pintado el coche entero, solo con la luz del garaje ya he visto una mota en la pintura del capó, no quiero pensar como esta el resto. Las llantas pese a no ...(Más ↓) desmontarlas ya q decían q mi antirrobo no era de mi coche, están bien reparadas. El Intermitente trasero no funciona, no se si no lo han conectado pero antes funcionaba perfectamente. Me han perdido un embellecedor de una rueda, tendré q volver a ir si lo encuentran. Finalmente, tras comprar un antirrobo nuevo, no lo quisieron montar, y menos mal q no lo hicieron ya q el tornillo antirrobo sí era de mi coche, me lo demostró delante mía el chico de otro taller. Conclusion: tengo q volver para resolver, lo del embellecedor de la rueda, que pasa con ese Intermitente y que pasa con las motas en la pintura, se supone que pintan las piezas en salas especiales para evitar eso . (Menos ↑)

"la reparación no terminada"

puse en conocimiento que el maletero estaba mal por dentro pero lo encaje y no quise volver abrir el perito ni se molesto en mirar y eso que el el parte ponía los desperfectos de ...(Más ↓) dentro del maletero y el personal del taller también tenia conocimiento de ello,me citó otro dia y este señor tampoco fue al taller sigo a la espera porque no ae ha terminado de arreglar al igual que el ruido de la rueda sigue sonando muchísimo,solo arreglaron chapa y pintura el resto nada (Menos ↑)

"Creo que tuve mala suerte pues fue lento y no estoy contenta ."

Hola me cambiaron la puerta . Pero cuando fui a recoger el coche después de más de un mes . Más de un mes la puerta no estaba bien . Se lo digo al chico que me lo trajo se lo ...(Más ↓) llevó y al rato me lo trajo pero la puerta no está perfecta como yo esperaba y me tocará volver (Menos ↑)

"Descontenta con la visita"

Mi opinión es que he tenido una experiencia de mala información mala gestión de tiempos falta de profesionalidad....(Más ↓) (Menos ↑)

"Agradecer a Germán Yolanda y carlos"

Agradecerles q se han implicado en solucionar el problema de mi coche. Pero cada vez q entra sale con un problema distinto ya hemos decidido que no merece la pena llevarlo mas....(Más ↓) (Menos ↑)

"Han perdido un cliente"

En principio tenía cita previa para un arañazo y un golpecito y han tardado 2 semanas en dármelo. Les dije q me miraran la ventanilla q no subía bien ni lo miraron Y cuando ...(Más ↓) recogí el coche, le faltaba la antena y me aseguraron dejándome por mentirosa q ellos no habían sido. Hasta q apareció un señor del taller no el de recepción y ayudándome a buscarla la encontró en la luna delantera por donde sale el aire Con lo cual la persona q aseguraba q no la habían tocado no tenía ni idea, ni de lo q habían hecho al coche ni de nada. Y lo peor es q estaba poniendo en duda a un cliente el cual no va a volver (Menos ↑)

"Mala experiencia,no me arreglaron para lo que yo realmente dejé el coche"

Dejé el coche para arreglar un golpe y que me mirarán el navegador. El navegador, ni me lo miraron. La información pasa por demasiadas manos para nada...(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionante , muy mejorable"

No creo que vuelva a llevar el coche a este taller...(Más ↓) (Menos ↑)

"Poca profesionalidad y engañosa"

"Un servicio muy deficiente, supongo realizados por alumnos"

Para que sirva a futuros clientes, deben mejorar la información, los trabajos de chapa, impropios de un concesionario Honda. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala, es la primera vez que me preguntan que se tiene que hacer al ar"

Dar más formación a los que están al público ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Excesivo tiempo de espera "

Desde que di el parte para reparar/ cambiar un retrovisor hasta que me dieron cita para que lo repararan (en unas horas ) fue casi de un mes. Me parece excesivo el tiempo ...(Más ↓) transcurrido. (Menos ↑)

"Mala, nadie atiende el teléfono y mi asesor no ha dado un buen servici"

"La experiencia ha sido nefasta la voz enlatada no informa de la entreg"

Entregué el coche para la reparación de dos arañazos en la parte delantera el día doce de junio el día diecinueve de junio miércoles llamé para ver cómo estaba el coche la ...(Más ↓) voz enlatada me dice que me lo van a entregar el día 21 viernes a la 1 de la tarde el viernes El viernes intento contactar llamando por teléfono diez veces al teléfono de la centralita y siete veces al teléfono del asesor nadie me coge el teléfono para asegurarme de que el coche me lo entregaban a la una , a las tres de la tarde consigo contactar con una señorita de una centralita que me dice que el coche no lo podrá entregar que te me entregarían el viernes porque no está cerrado el parte el del perito me causaron un gran perjuicio porque a las 7 de la tarde me tenía que ir una boda a Ávila con ese coche o sea me crearon un gran problema con todo mi enfado hablé con el asesor intentando presionarle para ver si podían entregarme en el coche al final me llamaron a las 6 de la tarde diciéndome que pudiera por el coche ya era tarde ya me había buscado una solución para el problema que me habían creado hay que pensar más en el cliente y que la información sea veraz un saludo (Menos ↑)