Was die Kunden über dieses Unternehmen sagen
1018 Geteilte Meinungen
Francisco J. N. B.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 14-04-2026 um die 21:12
10 / 10
"Seguimiento detallado y comunicación directa, muy satisfactorio."
Atención al cliente antwortete der 15-04-2026 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Mirko S.
Besuchsgrund: Ventas (Usado)
Meinung der Tag 14-04-2026 um die 10:43
10 / 10
"Atención cercana y profesional, sin presión alguna."
Atención al cliente antwortete der 14-04-2026 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0David P. S.
Besuchsgrund: Ventas (Usado)
Meinung der Tag 13-04-2026 um die 22:11
10 / 10
"Atención al cliente destacada, me mantuvieron al tanto en cada paso."
El profesional que me atendió fue José Luis Alonso Teston, lo añado porque no aparece entre las opciones. Muy implicado en explicarme todo y ayudarme con la compra....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente antwortete der 14-04-2026 zu diesem Kommentar:
David, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente destacada y que José Luis Alonso ...(Más ↓) Teston te explicó todo y te ayudó en la compra. Tomamos nota de tu comentario sobre la aparición del nombre del asesor en las opciones para mejorarlo. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Jose M. P. G.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 13-04-2026 um die 16:43
10 / 10
"Rápida y clara gestión, experiencia excelente."
Atención al cliente antwortete der 13-04-2026 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Maria L. S.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 13-04-2026 um die 16:26
10 / 10
"Calidad final notable, se logró lo acordado sin fallos."
Hola Recalcar la profesionalidad ,competencia y amabilidad de Ricardo Casas en la recepción y seguimiento del vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente antwortete der 13-04-2026 zu diesem Kommentar:
Nos alegra mucho saber que la calidad final fue notable y que todo se cumplió sin fallos. Gracias por destacar la profesionalidad, ...(Más ↓) competencia y amabilidad de Ricardo Casas en la recepción y en el seguimiento del vehículo. Valoramos que compartas tu experiencia y confiamos en seguir ofreciéndote un servicio a la altura de tus expectativas en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Nesar C.
Besuchsgrund: Ventas (Usado)
Meinung der Tag 13-04-2026 um die 09:55
8 / 10
"Mi experiencia personal fue excelente, sin dudas."
Atención al cliente antwortete der 13-04-2026 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Sergio D. l. T. M.
Besuchsgrund: Ventas (Usado)
Meinung der Tag 12-04-2026 um die 13:32
10 / 10
"Mi experiencia personal fue excelente, todo en su sitio."
Atención al cliente antwortete der 13-04-2026 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Susana P.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)
Meinung der Tag 11-04-2026 um die 15:59
10 / 10
"El equipo demostró eficiencia y amabilidad, excelente."
Atención al cliente antwortete der 13-04-2026 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Enrique P. G.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)
Meinung der Tag 11-04-2026 um die 08:55
10 / 10
"Gestión fluida y sin complicaciones, recomendado."
Behandelte Fachleute:
Atención al cliente antwortete der 13-04-2026 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Luciana D.
Besuchsgrund: Ventas (Usado)
Meinung der Tag 10-04-2026 um die 21:13
10 / 10
"Equipo excepcional, se nota la formación y la pasión."
Behandelte Fachleute:
Atención al cliente antwortete der 13-04-2026 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Miguel A. M. E.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)
Meinung der Tag 10-04-2026 um die 19:12
10 / 10
"Experiencia personal magnífica, trato cercano y profesional."
Behandelte Fachleute:
Atención al cliente antwortete der 13-04-2026 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Coordina A. T.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 10-04-2026 um die 10:26
10 / 10
"La experiencia fue excelente, confiable y serena."
Atención al cliente antwortete der 10-04-2026 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Carlos J. B. C.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 10-04-2026 um die 07:22
8 / 10
"Totalmente recomendable, solución rápida y trato respetuoso."
Atención al cliente antwortete der 10-04-2026 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Marta D. L. M.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 09-04-2026 um die 21:26
10 / 10
"El equipo demostró empatía y dedicación total."
Atención al cliente antwortete der 10-04-2026 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Pedro S. V.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 09-04-2026 um die 20:49
10 / 10
"Trato cálido y profesional, confianza absoluta."
Atención al cliente antwortete der 10-04-2026 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Abel M. G.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 09-04-2026 um die 17:48
10 / 10
"Profesionales atentos y resolutivos, muy satisfecho."
Totalmente favorable, servicio excelente, con eficiencia y agilidad....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente antwortete der 10-04-2026 zu diesem Kommentar:
Gracias por compartir tu experiencia, Abel. En BYD Astara Alcobendas nos alegra saber que nuestro equipo fue atento y resolutivo, y que el ...(Más ↓) servicio resultó eficiente y ágil. Valoramos mucho tu satisfacción y nos motiva a seguir así. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Marcos A. H.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)
Meinung der Tag 07-04-2026 um die 20:18
10 / 10
"Total claridad en la propuesta y condiciones."
Behandelte Fachleute:
Atención al cliente antwortete der 08-04-2026 zu diesem Kommentar:
Me alegra saber que la propuesta y las condiciones fueron claras. Gracias por compartir tu experiencia, Marcos Antonio.
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Ivan G. N.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)
Meinung der Tag 07-04-2026 um die 07:39
10 / 10
"Totalmente recomendable, transparencia y resultados excelentes."
Atención al cliente antwortete der 07-04-2026 zu diesem Kommentar:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Juan C. S.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)
Meinung der Tag 07-04-2026 um die 00:21
2 / 10
"Logística de entrega nefasta"
No entiendo la tardanza en la entregada de mi vehículo una vez pagado y matriculado. La logística no funciona y retrasa en exceso la entrega...(Más ↓) (Menos ↑)
Zu verbessern: Debe mejorar en la información al cliente, crea falsas expectativas y la logística tras la compra un desastre
Behandelte Fachleute:
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Julian P. V.
Besuchsgrund: Ventas (Nuevo)
Meinung der Tag 06-04-2026 um die 20:57
6 / 10
"Sensaciones agridulces"
Aunque la atención con Nicolás siempre ha sido buena y me ha dado la sensación que ha hecho lo posible porque estuviese bien atendido durante la compra del coche ha habido ...(Más ↓) algunas cosas que no me han agradado. Lo primero es retraso excesivo de la entrega del coche, en un principio cuando se firmó en diciembre la reserva del coche se me dijo que llegaría la segunda quincena de marzo, al poco de llegar la fecha me comentaron que había problemas con el stock y que el coche que pedí no llegaría, la solución fue ofrecerme un coche de las mismas características pero que cuando hice la reserva no estaba disponible en esos acabados porque se suponía que ya no se fabricaba ese coche. Por ese lado aunque me sorprendió porque me dijeron que ese acabado ya no se hacía no había problema porque yo necesito el coche para poder trabajar. No solo fue esa la sorpresa si no que también me comentó Nicolás en esas fechas 4 meses después de hacer la reserva del coche que primero se paga y luego pasan hasta 15 días hasta que lo entreguen. Estamos a principios de abril y aún no tengo coche . Para mí asombro, en noviembre cuando fue por primera vez a ver el coche se me dijo que se adelantaba la ayuda del moves y que se gestionaba todo con la gestoría, yo al ver las condiciones de financiación dije en todo momento que no lo financiaría con la financiera del concesionario porque me salía mucho más caro, en ningún momento hasta que tuve que desembolsar el dinero completo no se me avisó de que en ese caso no se adelantaba la ayuda. El mismo fin de semana que reserve el coche mandé los papeles a la gestoría para gestionar la ayuda del plan moves iii y me llamaron diciendo que estaba todo bien, cuando hago el pago en marzo del coche me dicen por correo porque el teléfono no hay manera de que lo cojan, que no llego la documentación a tiempo, yo la mandé un 18 de diciembre y por lo visto ellos lo recibieron un día 4 de enero, con lo cual he perdido casi 2000 euros de ayuda por errores de la gestoría asociada al concesionario. No contentos con eso, les pregunto como funciona la tramitación de la reducción del IRPF y me dicen que no tienen ni idea. Menos mal que los profesionales son ellos. Con todo esto tengo bastante descontento con el servicio de byd astara con todo lo que atañe a la compra del coche. El único punto positivo es que Nicolás siempre contesto amablemente mis dudas y mis correos sobre el coche. (Menos ↑)
Zu verbessern: Tiempos de entrega
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